Évaluation

L’évaluation sert à exprimer les expériences des utilisateurs avec des lieux spécifiques et les services fournis. Les utilisateurs peuvent ajouter des avis qui aident les autres à décider de visiter ou d’utiliser un lieu donné.

Informations de base sur l’évaluation des lieux

• Vous pouvez ajouter des évaluations uniquement en tant qu’utilisateur connecté, à la fois sur le web et dans l’application mobile
• Vous pouvez évaluer un lieu sélectionné une seule fois, mais l’évaluation peut être modifiée/actualisée à tout moment (par exemple, sur la base d’une nouvelle expérience)
• Les évaluations peuvent être faites dans le monde entier, à savoir :
  • Lieux de randonnée visibles sur la carte, tels que des attractions touristiques, sommets, panoramas, lacs, rivières, monuments, etc.
  • Entreprises et institutions, telles que des restaurants, hôtels, magasins, salons de coiffure, cinémas, musées, services, etc.
• Pour certains e-shops sélectionnés en République tchèque, nous reprenons également les expériences d’achat des utilisateurs à partir de sources externes (Zboží.cz), ces avis sont également affichés sur le détail du lieu et entrent dans le calcul de l’évaluation moyenne du lieu
• Pour les lieux de la catégorie hébergement, nous affichons également indépendamment l’évaluation moyenne de Booking.com
• Un aperçu de toutes les évaluations que vous avez saisies est disponible dans Mon Mapy dans la section Évaluation
• Les évaluations font partie du contenu utilisateur, lors de leur ajout, il est nécessaire de suivre les règles et l’accord de licence

Saisie des évaluations

Si vous souhaitez écrire une évaluation pour un lieu donné, il suffit de rechercher le lieu et de choisir l’option Ajouter une évaluation, ou de remplir directement le nombre d’étoiles. Vous passerez ensuite par un processus en plusieurs étapes. L’évaluation utilisateur se compose de plusieurs parties :

• Évaluation par étoiles : Évaluation de base du lieu sous forme d’étoiles allant de 1 (min) à 5 (max) avec une précision de 0,5 étoile (obligatoire)
• Évaluation structurée : Pour certaines catégories de lieux d’entreprise (par exemple, hébergement, restaurants, campings, parkings), vous pouvez donner un retour sur quatre critères sélectionnés sous forme de smileys clairs, cette méthode simplifie la saisie de l’évaluation et fournit aux autres utilisateurs, ainsi qu’aux propriétaires d’entreprises, un retour important sur la qualité des services fournis (facultatif)
• Avis textuel : À votre discrétion, vous pouvez compléter l’évaluation par étoiles par une description textuelle de votre expérience d’une longueur maximale de 2500 caractères, les paragraphes, les puces ou les smileys sont également pris en charge (facultatif)
• Photographies : Pour plus de clarté, vous pouvez également joindre des photos du lieu (intérieur/extérieur), des services fournis, du détail des plats, etc. (facultatif). Ces photos ne sont pas comptabilisées dans le nombre de photos dans l’Aperçu ni affichées dans la Galerie de vos photos

Dans l’application mobile, vous pouvez envoyer une évaluation même si vous êtes hors ligne, elle sera téléchargée lorsque vous serez connecté à Internet.

Affichage des évaluations des utilisateurs

Les évaluations partielles des utilisateurs d’un lieu donné sont affichées dans le Détail du lieu, dans sa partie inférieure. Un maximum de 3 évaluations les plus pertinentes des autres utilisateurs et éventuellement votre propre évaluation (si vous avez déjà évalué le lieu dans le passé) sont affichés. Vous pouvez afficher la liste de tous les avis du lieu en choisissant « Afficher toutes les évaluations ». La liste des évaluations peut être triée selon différents critères (les plus pertinentes, les plus récentes, les plus anciennes, les meilleures, les pires).

Processus d’approbation

Chaque nouvelle évaluation ajoutée passe par un contrôle automatique, dans certains cas également par un contrôle manuel ultérieur. Pour cette raison, votre évaluation peut ne pas être immédiatement visible pour les autres utilisateurs. Si votre évaluation est en attente d’approbation, un symbole d’horloge est affiché à côté. Une fois approuvée, l’évaluation se voit attribuer un poids interne par l’algorithme, qui entre ensuite dans le calcul de l’évaluation moyenne totale du lieu. Si votre évaluation a été rejetée sur la base des règles, cette information, y compris la raison du rejet, vous sera affichée pour l’évaluation concernée. Vous recevrez également un e-mail informatif. Les administrateurs se réservent le droit de déterminer la légitimité de l’avis.

Évaluation moyenne des lieux

L’évaluation moyenne totale des lieux est calculée par un algorithme interne qui prend en compte de nombreux facteurs, tels que l’ancienneté des avis individuels, la fiabilité de l’évaluateur, etc.

L’évaluation moyenne n’est affichée que pour les lieux qui ont un nombre suffisant d’avis pertinents et fiables.

Les lieux avec une évaluation moyenne d’au moins 4,0, qui figurent également parmi les 20 % des lieux les mieux notés dans la catégorie donnée, ont droit à une mise en évidence de l’évaluation moyenne par un badge vert. Les autres lieux de la catégorie ont une évaluation moyenne visualisée à l’aide d’un badge encadré en blanc.

L’affichage de l’évaluation moyenne se compose de :

• Valeur numérique : Nombre décimal sur une échelle de 1,0 à 5,0
• Description textuelle : Désignation verbale de la qualité selon l’échelle suivante
  • 1,0–3,0 : Moyenne
  • 3,0–4,0 : Bonne
  • 4,0–4,3 : Très bonne
  • 4,3–4,7 : Excellente
  • 4,7–5,0 : Fantastique

L’évaluation moyenne est affichée pour les lieux :

• Dans les résultats de recherche (les résultats de recherche peuvent être filtrés selon cela)
• Sur le détail du lieu
• Sur la carte

Autres fonctions