La valoración sirve para expresar las experiencias de los usuarios con lugares específicos y los servicios proporcionados. Los usuarios pueden agregar reseñas que ayudan a otros a tomar decisiones sobre visitar o utilizar un lugar determinado.
Información básica sobre la valoración de lugares
- Solo puede agregar valoraciones como usuario registrado, tanto en la web como en la aplicación móvil
- Puede valorar un lugar seleccionado solo una vez, pero la valoración se puede modificar/actualizar en el tiempo (por ejemplo, basándose en una nueva experiencia)
- Se puede valorar a nivel mundial, y eso incluye:
- Lugares turísticos visibles en el mapa, como atracciones turísticas, cumbres, miradores, lagos, ríos, monumentos, etc.
- Empresas e instituciones, como restaurantes, hoteles, tiendas, peluquerías, cines, museos, servicios, etc.
- En algunas tiendas en línea seleccionadas en la República Checa también recopilamos experiencias de usuarios con la compra de productos de fuentes externas (Zboží.cz), estas reseñas también se muestran en el detalle del lugar y se incluyen en el cálculo de la valoración promedio del lugar
- En lugares de la categoría de alojamiento también mostramos de manera independiente la valoración promedio de Booking.com
- Tiene disponible un resumen de todas las valoraciones que ha ingresado en Mi Mapy en la sección Valoración
- Las valoraciones son contenido generado por usuarios, al agregarlas debe seguir las reglas y el acuerdo de licencia
Introducción de valoraciones
Si desea escribir una valoración para un lugar determinado, simplemente busca el lugar y selecciona la opción Agregar valoración, o directamente completa el número de estrellas. Luego pasará por un proceso de varios pasos. La valoración del usuario se compone de varias partes:
- Valoración con estrellas: Valoración básica del lugar en forma de estrellas en un rango de 1 (mín) – 5 (máx) con precisión de 0,5 estrellas (obligatorio)
- Valoración estructurada: Para categorías seleccionadas de lugares empresariales (por ejemplo, alojamiento, restaurantes, campings, estacionamientos) puede proporcionar retroalimentación sobre cuatro criterios seleccionados en forma de emoticonos claros, este método simplifica la introducción de la valoración y proporciona a otros usuarios, así como a los propietarios de empresas, una retroalimentación importante sobre la calidad de los servicios proporcionados (opcional)
- Reseña textual: A su discreción, puede complementar la valoración con estrellas con una descripción textual de su experiencia de hasta 2500 caracteres, se admiten párrafos, viñetas o emoticonos (opcional)
- Fotografías: Para mayor claridad, también puede adjuntar fotografías del lugar (interior/exterior), servicios proporcionados, detalles de la comida, etc. (opcional). Estas fotografías no se cuentan en el número de fotos en el Resumen ni se muestran en la Galería de sus fotos
En la aplicación móvil, puede enviar valoraciones incluso si estás sin conexión, se cargarán cuando estés en línea.
Visualización de valoraciones de usuarios
Las valoraciones individuales de los usuarios de un lugar se muestran en el Detalle del lugar, en su parte inferior. Se muestran un máximo de 3 valoraciones más relevantes de otros usuarios y, si corresponde, su propia valoración (si ya ha valorado el lugar en el pasado). Puede ver todas las reseñas del lugar seleccionando «Mostrar todas las valoraciones». La lista de valoraciones se puede ordenar según diferentes criterios (más relevantes, más recientes, más antiguas, mejores, peores).
Proceso de aprobación
Cada nueva valoración pasa por un control automático, y en algunos casos, también por un control manual posterior. Por esta razón, su valoración puede no mostrarse a otros usuarios de inmediato. Si su valoración está en proceso de aprobación, se muestra un símbolo de reloj junto a ella. Una vez aprobada, el algoritmo asigna un peso interno a la valoración, que luego se incluye en el cálculo de la valoración promedio total del lugar. Si su valoración es rechazada según las reglas, se le mostrará esta información junto con el motivo del rechazo en la valoración correspondiente. También recibirá un correo electrónico informativo. Los administradores se reservan el derecho de determinar la validez de la reseña.
Valoración promedio de lugares
La valoración promedio total de los lugares se calcula mediante un algoritmo interno que considera muchos factores, como la antigüedad de las reseñas individuales, la confiabilidad del evaluador, y similares.
La valoración promedio solo se muestra en lugares que tienen una cantidad suficiente de reseñas relevantes y confiables.
Los lugares con una valoración promedio de al menos 4,0, que también se encuentran entre el 20 % de los lugares mejor valorados en la categoría correspondiente, tienen derecho a destacar la valoración promedio con una insignia verde. Otros lugares en la categoría tienen la valoración promedio visualizada con una insignia con borde blanco.
La visualización de la valoración promedio se compone de:
- Valor numérico: Número decimal en la escala de 1,0–5,0
- Descripción textual: Designación verbal de la calidad según la siguiente escala
- 1,0–3,0: Promedio
- 3,0–4,0: Bueno
- 4,0–4,3: Muy bueno
- 4,3–4,7: Excelente
- 4,7–5,0: Fantástico
La valoración promedio se muestra en los lugares:
- En los resultados de búsqueda (se puede filtrar los resultados de búsqueda por esto)
- En el detalle del lugar
- En el mapa
Otras funciones
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