Abonnement

Actuellement, nous proposons un paiement annuel avec renouvellement automatique. Pour acheter un abonnement, vous aurez besoin d’une Connexion dans l’application Mapy.com et d’une carte de paiement active, PayPal, Google Pay ou Apple Pay. Actuellement, nous ne pouvons pas assurer le paiement de l’abonnement par ordre de paiement, contre-remboursement ou d’autres méthodes.

Oui, vous pouvez profiter d’une période d’essai de 7 jours. Le paiement de l’abonnement sera prélevé à la fin de cette période d’essai. La date exacte, la durée de la période d’essai et la date de paiement seront visibles dans la section Gestion de l’abonnement. La période d’essai ne peut être utilisée qu’une seule fois. Pour profiter de la période d’essai, une Connexion et une carte de paiement sont nécessaires.

Si vous annulez votre abonnement pendant la période d’essai, vous aurez accès aux fonctionnalités Premium jusqu’à la fin de la période d’essai. La période d’essai ne peut être utilisée qu’une seule fois.

Dans l’application Mapy.com, nous ne pouvons pas encore offrir d’abonnement en cadeau. Vous pouvez utiliser des alternatives comme le crédit cadeau dans le magasin d’applications concerné (Google Play ou App Store). Pour un achat, par exemple en famille, vous pouvez acheter l’abonnement sur l’appareil avec le compte connecté de la personne à qui vous souhaitez offrir, mais utiliser votre carte de paiement pour le paiement.

Bien sûr que non, après vous être connecté avec votre compte, les avantages de Mapy.com Premium fonctionneront sur tous vos appareils en même temps. Connectez-vous avec le même compte sur votre téléphone et votre tablette.

Dans l’application Mapy.com, nous ne pouvons pas encore partager l’abonnement Premium entre plusieurs comptes.

Sous un seul compte Google/Apple ID, vous pouvez acheter un abonnement pour un seul compte Seznam. Si vous souhaitez acheter un abonnement pour quelqu’un d’autre, utilisez des alternatives comme le crédit cadeau dans le magasin d’applications concerné (Google Play ou App Store). Pour l’achat, vous pouvez acheter l’abonnement sur l’appareil avec le compte connecté de la personne à qui vous souhaitez offrir, mais utiliser votre carte de paiement pour le paiement.

Si le prix de l’abonnement change pendant votre période d’achat, rien ne change pour vous jusqu’à la fin de la période. Le Tiers vous informera à l’avance que le prix changera à partir de la prochaine période. Vous déciderez ensuite si vous acceptez le nouveau prix pour la prochaine période ou si vous annulez l’abonnement.

Si vous êtes parmi les utilisateurs les plus actifs qui aident à créer Mapy.com avec leur contenu, vous recevrez en remerciement un abonnement Premium gratuit pour un an. Nous évaluons votre activité en continu et vous pouvez voir combien il vous manque pour atteindre le statut d’Explorateur passionné dans l’Aperçu dans la section Mon Mapy.

La vente d’abonnements se fait via un Tiers, qui vous enverra un e-mail de confirmation d’achat, les conditions d’annulation et la date du prochain paiement. Vous pouvez télécharger la facture dans Menu/Mapy.com Premium, option Gestion de l’abonnement. Sélectionnez ici l’achat de l’abonnement et téléchargez la facture.

Oui, si vous annulez l’abonnement, après la fin de la période payée, l’application reviendra automatiquement à la version gratuite.

Oui, si votre version Premium expire, vous conserverez toutes les cartes hors ligne que vous avez téléchargées pendant la durée de l’abonnement. Vous pouvez continuer à les utiliser, mais vous ne pourrez pas télécharger de nouvelles cartes ou mettre à jour les cartes existantes. Pour télécharger d’autres cartes ou les mettre à jour, nous vous recommandons de revenir à Premium.

Le paiement de l’abonnement a été effectué via un Tiers et le remboursement est traité selon leur propre procédure. Pour l’abonnement Mapy.com, il n’y a pas de délai de rétractation de 14 jours, mais vous avez la possibilité d’essayer une période d’essai gratuite de 7 jours. Si vous annulez votre abonnement pendant la période payée, les conditions de remboursement sont également déterminées par le Tiers. Veuillez contacter directement le Tiers, malheureusement, nous ne pouvons pas résoudre cette demande chez nous ni vous rembourser.

Si vous achetez un abonnement à nouveau, nous vous recommandons de vous connecter avec le même compte sur Mapy.com que lors du premier achat. Si vous devez acheter un abonnement sous un autre compte que lors du premier achat, mais avec le même Apple ID/compte Google, contactez notre support pour changer le soi-disant transaction ID. Utilisez la section Problèmes et suggestions, que vous trouverez directement dans le menu de l’application Mapy.com.

Avant d’annuler le compte Seznam, il sera nécessaire de terminer le renouvellement de l’abonnement Mapy.com Premium.

Vérifiez que votre application est connectée avec le même compte Seznam (ou alternatif) avec lequel vous avez acheté Mapy.com Premium. Si vous vous êtes déconnecté après l’achat, il sera nécessaire de vous reconnecter pour pouvoir gérer les cartes hors ligne téléchargées.