La valutazione serve a esprimere le esperienze degli utenti con luoghi specifici e servizi offerti. Gli utenti possono aggiungere recensioni, che aiutano gli altri a decidere se visitare o utilizzare un determinato luogo.
Informazioni di base sulla valutazione dei luoghi
- Puoi aggiungere valutazioni solo come utente connesso, sia sul sito web che nell’app mobile
- Un luogo scelto può essere valutato solo una volta, ma la valutazione può essere modificata/aggiornata in un secondo momento (ad esempio, a seguito di una nuova esperienza)
- Le valutazioni possono essere fatte a livello mondiale su:
- Luoghi turistici visibili sulla mappa, come attrazioni turistiche, vette, panorami, laghi, fiumi, monumenti ecc.
- Aziende e istituzioni, come ristoranti, hotel, negozi, saloni di bellezza, cinema, musei, servizi ecc.
- Per alcuni selezionati e-shop in CZ, raccogliamo anche esperienze utente sull’acquisto di beni da fonti esterne (Zboží.cz), queste recensioni vengono visualizzate anche nel dettaglio del luogo e partecipano al calcolo della valutazione media del luogo
- Per i luoghi nella categoria alloggi, visualizziamo anche indipendentemente la valutazione media da Booking.com
- Hai una panoramica di tutte le valutazioni che hai inserito nella sezione Mie Mapy nella sezione Valutazione
- Le valutazioni sono contenuti generati dagli utenti, pertanto è necessario rispettare le linee guida e i termini di licenza quando le aggiungi
Inserimento della valutazione
Se vuoi scrivere una valutazione per un determinato luogo, basta trovare il luogo e scegliere l’opzione Aggiungi valutazione, oppure inserire direttamente il numero di stelle. Seguirai quindi un processo a più fasi. La valutazione dell’utente è composta da diverse parti:
- Valutazione a stelle: Valutazione base del luogo sotto forma di stelle da 1 (min) a 5 (max) con una precisione di 0,5 stelle (obbligatorio)
- Valutazione strutturata: Per determinate categorie di luoghi aziendali (ad esempio, alloggi, ristoranti, campeggi, parcheggi) puoi fornire un feedback su quattro criteri selezionati tramite icone di smiley, questo metodo facilita l’inserimento della valutazione e offre un feedback importante sulla qualità dei servizi forniti per gli altri utenti e per i proprietari delle aziende (facoltativo)
- Recensione testuale: Se lo desideri, puoi integrare la valutazione a stelle con una descrizione testuale della tua esperienza di massimo 2500 caratteri; sono supportati paragrafi, elenco puntato e smiley (facoltativo)
- Fotografie: Per un maggiore impatto visivo, puoi anche allegare fotografie del luogo (interno/esterno), dei servizi forniti, del dettaglio del cibo ecc. alla tua valutazione (facoltativo)
Nell’app mobile, puoi inviare la valutazione anche se sei offline, verrà caricata quando avrai una connessione internet.
Visualizzazione delle valutazioni degli utenti
Le valutazioni degli utenti di un luogo vengono visualizzate nel Dettaglio del luogo, nella parte inferiore. Vengono mostrate al massimo 3 valutazioni più rilevanti di altri utenti e, eventualmente, la tua valutazione (se hai già valutato il luogo in passato). Puoi visualizzare tutte le recensioni del luogo scegliendo l’opzione “Mostra tutte le valutazioni”. L’elenco delle valutazioni può essere ordinato in base a criteri diversi (più rilevanti, più recenti, più vecchie, migliori, peggiori).
Processo di approvazione
Ogni valutazione nuova passa attraverso un controllo automatico e, in alcuni casi, anche manuale. Per questo motivo, la tua valutazione potrebbe non apparire subito agli altri utenti. Se la tua valutazione è in attesa di approvazione, viene visualizzato un simbolo di orologio accanto ad essa. Una volta approvata, la valutazione viene ponderata dal sistema e contribuisce al calcolo della valutazione media complessiva del luogo. Se una valutazione viene respinta in base alle regole, ti verrà notificato il motivo del rifiuto e riceverai un’email informativa. Gli amministratori si riservano il diritto di determinare la legittimità delle recensioni.
Valutazione media dei luoghi
La valutazione media complessiva dei luoghi è calcolata da un algoritmo interno che tiene conto di molti fattori, come l’età delle recensioni, l’affidabilità del recensore, e altri.
La valutazione media viene mostrata solo per i luoghi che hanno un numero sufficiente di recensioni rilevanti e affidabili.
I luoghi con una valutazione media di almeno 4,0, che appartengono contemporaneamente al 20% dei luoghi meglio valutati nella loro categoria, hanno diritto a un badge verde che enfatizza la valutazione media. Gli altri luoghi nella stessa categoria hanno una visualizzazione della valutazione media tramite un badge bianco contornato.
La visualizzazione della valutazione media è composta da:
- Valore numerico: Numero decimale su una scala da 1,0 a 5,0
- Descrizione testuale: Indicazione verbale della qualità secondo la scala seguente
- 1,0–3,0: Media
- 3,0–4,0: Buona
- 4,0–4,3: Molto buona
- 4,3–4,7: Eccellente
- 4,7–5,0: Fantastica
La valutazione media si mostra nei luoghi:
- Nei risultati di ricerca (è possibile filtrare i risultati di ricerca in base a questo criterio)
- Nel dettaglio del luogo
- Nella mappa
Altre funzioni
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