Subskrypcja

Jak kupić subskrypcję

Premium możesz kupić tutaj, lub otworzyć zielony przycisk Przejdź do Premium nad mapą. Strona zaoferuje ci następnie płatność kartą za pośrednictwem sprzedawcy Paddle. Aby kupić subskrypcję potrzeba się zalogować na stronie Mapy.com oraz posiadać kartę płatniczą, PayPal bądź Google Pay lub Apple Pay.

Szczegółowa instrukcja zakupu przez bramkę płatniczą Paddle

Na stronie Mapy.com nad mapą lub w detalu użytkownika kliknij zielony przycisk Przejdź do Premium. Aplikacja przekieruje cię na ekran propozycji. Tutaj znajdziesz wszystkie istotne informacje i cenę Premium.

Po kliknięciu na cenę Premium zostaniesz przekierowany do systemu płatniczego Paddle. Strona płatnicza jest obecnie tylko w angielskim, ale pracujemy nad wersją czeską. Tutaj wybierz preferowaną metodę płatności – PayPal, Google Pay, Apple Pay, karta płatnicza. Jeżeli nie widzisz jako możliwość płatności Google Pay, może nie masz spełnionych niektórych warunków:

  • Trzeba być zalogowanym w przeglądarce Chrome kontem, na które jest podpięte Google Pay
  • Trzeba mieć zapisaną kartę płatniczą w aplikacji Portfel (Wallet) od Google
  • Trzeba również zezwolić w Portfelu stronom na rozpoznawanie, czy masz zapisane metody płatnicze

W celu płatności kartą wypełnij numer karty, jej ważność oraz kod CVV z jej drugiej strony. Potwierdź płatność kartą kliknięciem na zielony przycisk Rozpocznij bezpłatny okres testowy.

Jeżeli już w przeszłości miałeś Premium i następnie je anulowałeś, nie będzie ponownie oferowane 7 dni darmowej próby.

Cena subskrypcji będzie 0,- (CZK, EUR lub USD). To dlatego, że najpierw odbywa się 7-dniowy okres próbny i pieniądze pobrane zostaną dopiero po jego zakończeniu.

W lewym dolnym rogu jest podany e-mail, na który po udanym procesie Premium zostanie przypisane. Proszę sprawdzić, czy to prawidłowe konto (e-mail), które używasz w ramach zalogowania do aplikacji Mapy.com zarówno na stronie, jak i w aplikacji. Na ten e-mail otrzymasz również informacje o płatności i fakturę.

Zweryfikuj zakup

Zostaniesz poproszony o zweryfikowanie płatności w banku (prawdopodobnie w mobilnej aplikacji bankowej, SMS, bądź inaczej, jak weryfikujesz płatności online), po weryfikacji kliknij przycisk Kontynuuj. Trzeba mieć zezwolenia na płatności online oraz wystarczający limit na płatność.

Otrzymasz informację, że transakcja płatnicza została zweryfikowana i proces zakupu przebiegł prawidłowo. Do Mapy.com wrócisz przez strzałkę w lewym górnym rogu ekranu.

Pomyślny zakup następnie zobaczysz ze wszystkimi informacjami również w swoim profilu na Mapy.com. Znajdziesz tutaj link do zarządzania subskrypcją na platformie Paddle, lub link do jej anulowania.

Po udanym zakupie otrzymasz również dwa e-maile, w tym fakturę za płatność.

Bezpośrednio z aplikacji mobilnej możesz kupić Premium tutaj, albo w aplikacji Mapy.com otwórz zielony przycisk Mapy.com Premium. Aplikacja zaproponuje ci płatność kartą przez twój sklep z aplikacjami (Google Play lub App Store). Kim kupić subskrypcję potrzebne będzie ci Zalogowanie w aplikacji Mapy.com i karta płatnicza. Na Androidzie i iOS warto mieć kartę płatniczą już zapisaną w aplikacji Portfel (Wallet).

Szczegółowa instrukcja zakupu w Google Play

W aplikacji mobilnej kliknij zielony przycisk z ceną subskrypcji. Aplikacja zaproponuje ci płatność kartą przez twój sklep Google Play. Potwierdź płatność zapisaną kartą i kliknij na niebieski przycisk Subskrybować.

Jeżeli nie masz zapisanej karty płatniczej w Google Play, trzeba będzie kartę dodać. Karta jest dodawana do aplikacji Portfel Google. Twoja karta musi mieć zezwolenie na zakupy online – możesz to sprawdzić w swoim bankowości internetowej.

Cena subskrypcji będzie 0,- (CZK, EUR lub USD). To dlatego, że najpierw odbywa się 7-dniowy okres próbny i pieniądze pobrane zostaną dopiero po jego zakończeniu.

Zweryfikuj zakup

Twój bank może wymagać potwierdzenia płatności, które masz ustawione do płatności online (potwierdzenie w bankowej aplikacji lub nowym oknie, mobilnym kluczem). Uwaga, potwierdzenie płatności wykonaj dopiero po wykonaniu wcześniejszego kroku, inaczej transakcja się nie powiedzie. Otrzymasz informację, że transakcja płatnicza została przyjęta do przetworzenia. Dochodzi do powrotu do aplikacji mobilnej, usługa Mapy.com Premium powinna być dostępna. Jeżeli nie nastąpi bezpośredni powrót, trzeba użyć przycisku Wstecz na telefonie bądź gestu wstecz, lub przez okna bieżących aplikacji, wrócić do aplikacji. Nie używaj przycisków krzyżyk, przycisk Anuluj, przycisk Zamknij itp. Różnią się one w każdej aplikacji bankowej, które mogą zakończyć całą płatność i uczynić ją nieudaną.

Często zadawane pytania

Czy mogę płacić miesięcznie, rocznie, dożywotnio?

Obecnie umożliwiamy roczną płatność z automatycznym przedłużeniem. Kim kupić subskrypcję potrzebne będzie ci Zalogowanie w aplikacji Mapy.com i aktywna karta płatnicza, PayPal, Google Pay lub Apple Pay. W tej chwili nie możemy zapewnić płatności subskrypcji poleceniem zapłaty, za pobraniem ani innymi metodami.

Czy mogę wypróbować wersję premium?

Tak, możesz skorzystać z 7-dniowego okresu próbnego. Płatność za subskrypcję zostanie pobrana na końcu tego okresu próbnego. Dokładną datę, długość okresu próbnego i termin płatności zobaczysz w sekcji Zarządzanie subskrypcją. Okres próbny można wykorzystać tylko raz. Do skorzystania z okresu próbnego potrzebne jest zalogowanie i karta płatnicza.

Jeśli anuluję swoją subskrypcję podczas 7-dniowego okresu próbnego, czy zachowam funkcje premium?

Jeśli anulujesz swoją subskrypcję podczas okresu próbnego, będziesz mieć dostęp do funkcji premium do końca okresu próbnego. Okres próbny można jednak wykorzystać tylko raz.

Czy mogę podarować subskrypcję Mapy.com Premium komuś innemu?

Bezpośrednio w aplikacji Mapy.com jeszcze nie umiemy darować subskrypcji. Możesz skorzystać z alternatywnych opcji jak kredyt prezentowy w odpowiednim sklepie z aplikacjami (Google Play lub App Store). Do zakupu na przykład w rodzinie możesz kupić subskrypcję na danym urządzeniu z zalogowanym kontem obdarowanego, ale przy płatności użyć swojej karty płatniczej.

Przebieg subskrypcji

Sprzedaż subskrypcji można zrealizować za pomocą strony Trzeciej (w aplikacji mobilnej w ramach Google Play bądź Apple App Store, w środowisku internetowym za pomocą usługi Paddle). Strona Trzecia wyśle ci e-mail z potwierdzeniem zakupu, warunkami anulowania i datą kolejnej płatności.

Często zadawane pytania

Mam telefon i tablet. Czy muszę kupować dwa premia?

Oczywiście, nie musisz, po zalogowaniu swoim kontem korzyści Mapy.com Premium będą działać na wszystkich urządzeniach jednocześnie. Zalogujesz się tym samym kontem na swoim telefonie i tablecie.

Czy mogę udostępniać subskrypcję premium z rodziną?

W aplikacji Mapy.com jeszcze nie umiemy udostępniać subskrypcji premium między wieloma kontami.

Czy mogę kupić więcej subskrypcji jednocześnie?

Pod jednym kontem Google/Apple ID można kupić subskrypcję tylko dla jednego konta Seznam. Jeżeli chcesz kupić subskrypcję dla kogoś innego, skorzystaj z alternatywnych opcji jak kredyt prezentowy w odpowiednim sklepie z aplikacjami (Google Play lub App Store). Do zakupu możesz kupić subskrypcję na danym urządzeniu z zalogowanym kontem obdarowanego, ale przy płatności użyć swojej karty płatniczej

Co zrobić, gdy zmieni się cena subskrypcji?

Jeżeli cena subskrypcji zmieni się w trakcie twojego zakupionego okresu, nic się dla ciebie nie zmienia do końca okresu. Strona Trzecia wcześniej cię poinformuje, że od kolejnego okresu cena się zmienia. Ty sam zdecydujesz, czy akceptujesz nową cenę na kolejny okres, czy rezygnujesz z subskrypcji.

Odnowienie subskrypcji

Przy zakupie subskrypcji za pomocą strony Trzeciej potwierdzasz automatyczne odnowienie subskrypcji. Po zakończeniu opłaconego okresu twoja subskrypcja automatycznie przedłuży się na kolejny rok i zostanie obciążona karta. Jeśli nie chcesz automatycznie odnawiać subskrypcji, zrezygnuj z jej odnawiania w Menu/ Mapy.com Premium, opcja Zarządzanie subskrypcją. Po anulowaniu subskrypcji opłacony okres jeszcze biegnie. Następnie twoja aplikacja automatycznie wróci do wersji darmowej.

Zakończenie subskrypcji

Płatność za subskrypcję została dokonana za pośrednictwem strony Trzeciej. W ramach ich interfejsu można anulować subskrypcję w każdej chwili. W menu na stronie Mapy.com czy w aplikacji znajdziesz link, gdzie zacząć. W menu oferta Mapy.com Premium, opcja Zarządzanie subskrypcją. Po anulowaniu subskrypcji opłacony okres jeszcze biegnie. Następnie twoje konto automatycznie wróci do wersji darmowej.

Często zadawane pytania

Czy mogę po upływie subskrypcji powrócić do wersji darmowej?

Tak, jeżeli zakończysz subskrypcję, po zakończeniu opłaconego okresu aplikacja automatycznie wróci do wersji darmowej.

Czy zachowam pobrane mapy offline po upływie subskrypcji?

Tak, jeżeli kończy ci się wersja premium, zachowasz wszystkie mapy offline, które pobrałeś w trakcie trwania subskrypcji. Możesz ich używać dalej, ale nie będziesz mógł pobierać nowych map ani aktualizować istniejących. Do pobierania kolejnych map lub ich aktualizacji zalecamy powrót do Premium.

Czy mogę dostać zwrot pieniędzy za zakupioną subskrypcję?

Płatność za subskrypcję została dokonana za pośrednictwem strony Trzeciej i zwroty pieniędzy są prowadzone przez jej własną procedurę. W przypadku subskrypcji Mapy.com nie ma 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy, ale masz możliwość wypróbować 7-dniowy okres próbny za darmo. Jeżeli zakończysz subskrypcję w trakcie opłaconego okresu, warunki zwrotu pieniędzy również określa strona Trzecia. Zwróć się proszę bezpośrednio do strony Trzeciej, niestety nie jesteśmy w stanie tego żądania rozwiązać u nas ani nie możemy ci zwrócić pieniędzy.

Po anulowaniu chcę kupić subskrypcję ponownie

Jeżeli kupujesz subskrypcję ponownie, zalecamy zalogowanie tym samym kontem w Mapy.com co przy pierwszym zakupie. Jeżeli potrzebujesz kupić subskrypcję pod innym kontem niż przy pierwszym zakupie, ale jednocześnie z tym samym Apple ID/Google kontem, skontaktuj się z naszą obsługą w celu zmiany tzw. transaction ID. Skorzystaj z sekcji Problemy i uwagi, którą znajdziesz bezpośrednio w menu aplikacji Mapy.com.

Chcę anulować całe konto Seznam, ale mam Mapy.com Premium

Przed anulowaniem konta Seznam będzie trzeba zatrzymać odnawianie subskrypcji Mapy.com Premium.

Rozwiązywanie problemów

Aktualny stan i inne informacje na temat twojego członkostwa Premium w aplikacji znajdziesz tutaj.

W Menu aplikacji Mapy.com znajdziesz sekcję Problemy i uwagi, opcja Problem z Premium. Tutaj proszę zostaw wiadomość bezpośrednio z danego urządzenia. Przy zakupie przez Google Play prosimy o podanie numeru zamówienia, który zaczyna się kodem „GPA”, np. GPA.1234-1234-1234-1234. Wkrótce się odezwiemy, ponieważ wsparcie premium ma u nas priorytetową obsługę użytkownika.

Ważne jest zgłaszanie jakichkolwiek nieprawidłowości bezpośrednio z aplikacji. Dzięki temu dostaniemy kompletne informacje o systemie operacyjnym, wersji aplikacji itp. Z nimi możemy szybko zasymulować problem u siebie i go naprawić lub prawidłowo ci doradzić.

Często zadawane pytania

Po zakupie nie działają mi mapy offline lub inne funkcje premium?

Sprawdź, czy twoja aplikacja jest zalogowana tym samym kontem Seznam (czy alternatywnym), na które zakupiłeś Mapy.com Premium. Jeżeli po zakupie się wylogowałeś, trzeba będzie się ponownie zalogować, aby móc zarządzać pobranymi mapami offline.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Sprawdź, co piszą inni na forum! Znajdziesz tam pytania, porady i doświadczenia użytkowników, którzy wspólnie pomagają ulepszać Mapy.com.

Zadaj pytanie