Suscripción

Actualmente ofrecemos pago anual con renovación automática. Para comprar la suscripción necesitará Iniciar sesión en la aplicación Mapy.com y una tarjeta de pago activa, PayPal, Google Pay o Apple Pay. Actualmente no podemos asegurar el pago de la suscripción mediante orden de pago, contra reembolso u otros métodos.

Sí, puede aprovechar un período de prueba de 7 días. El pago de la suscripción se deducirá al final de este período de prueba. La fecha exacta, la duración del período de prueba y la fecha de pago se verán en la sección Gestión de suscripción. El período de prueba solo se puede utilizar una vez. Para aprovechar el período de prueba se necesita Iniciar sesión y una tarjeta de pago.

Si cancela su suscripción durante el período de prueba, tendrá acceso a las funciones premium hasta el final del período de prueba. Sin embargo, el período de prueba solo se puede utilizar una vez.

Actualmente no podemos regalar suscripciones directamente en la aplicación Mapy.com. Puede utilizar alternativas como el crédito de regalo en la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play o App Store). Para comprar, por ejemplo, en familia, puede comprar la suscripción en el dispositivo con la cuenta del destinatario, pero utilizar su tarjeta de pago para el pago.

Por supuesto que no, al iniciar sesión con su cuenta, los beneficios de Mapy.com Premium funcionarán en todos los dispositivos al mismo tiempo. Inicie sesión con la misma cuenta en su teléfono y en su tableta.

Actualmente no podemos compartir la suscripción premium entre varias cuentas en la aplicación Mapy.com.

Bajo una cuenta de Google/Apple ID solo se puede comprar una suscripción para una cuenta de Seznam. Si desea comprar una suscripción para otra persona, utilice alternativas como el crédito de regalo en la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play o App Store). Para comprar, puede adquirir la suscripción en el dispositivo con la cuenta del destinatario, pero utilizar su tarjeta de pago para el pago.

Si el precio de la suscripción cambia durante su período comprado, nada cambiará para usted hasta el final del período. El Tercero le informará con anticipación que el precio cambiará a partir del próximo período. Luego decidirá si acepta el nuevo precio para el próximo período o cancela la suscripción.

Si está entre los usuarios más activos que ayudan a crear Mapy.com con su contenido, recibirá como agradecimiento una membresía Premium gratuita por un año. Evaluamos su actividad continuamente y cuánto le falta para alcanzar el estatus de Explorador entusiasta lo encontrará en el Resumen en la sección Mi Mapy.

La venta de suscripciones se realiza a través de un Tercero, que le enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, las condiciones de cancelación y la fecha del próximo pago. Puede descargar la factura en Menu/Mapy.com Premium, opción Gestión de suscripción. Aquí selecciona la compra de la suscripción y descarga la factura.

Sí, si cancela la suscripción, al final del período pagado, la aplicación volverá automáticamente a la versión gratuita.

Sí, si su versión premium termina, conservará todos los mapas offline que descargó durante la suscripción. Puede seguir usándolos, pero no podrá descargar nuevos mapas o actualizar los existentes. Para descargar más mapas o actualizarlos, le recomendamos volver a Premium.

El pago de la suscripción se realizó a través de un Tercero y los reembolsos se gestionan según su propio procedimiento. En la suscripción de Mapy.com no hay un período de 14 días para desistir del contrato, pero tiene la opción de probar un período de prueba de 7 días gratis. Si cancela su suscripción durante el período pagado, las condiciones para el reembolso también las determina el Tercero. Por favor, contacte directamente al Tercero, lamentablemente no está en nuestras manos resolver esta solicitud ni podemos devolverle el dinero.

Si compra la suscripción nuevamente, le recomendamos iniciar sesión con la misma cuenta en Mapy.com que en la primera compra. Si necesita comprar la suscripción con una cuenta diferente a la de la primera compra, pero con el mismo Apple ID/cuenta de Google, contacte a nuestro soporte para cambiar el llamado transaction ID. Utilice la sección Problemas y comentarios, que encontrará directamente en el menú de la aplicación Mapy.com.

Antes de cancelar la cuenta de Seznam, será necesario terminar la repetición de la suscripción Mapy.com Premium.

Verifique que su aplicación esté iniciada con la misma cuenta de Seznam (u otra alternativa) con la que compró Mapy.com Premium. Si se desconectó después de la compra, será necesario volver a iniciar sesión para poder gestionar los mapas offline descargados.