Reseñas

Las reseñas sirven para expresar las experiencias de los usuarios con lugares específicos y los servicios proporcionados. Los usuarios pueden agregar reseñas que ayudan a otros a tomar decisiones sobre visitar o utilizar un lugar determinado.

Información básica sobre la reseña de lugares

• Solo puedes agregar reseñas como usuario registrado, tanto en la web como en la aplicación móvil
• Puedes valorar un lugar seleccionado solo una vez, pero la reseña se puede modificar/actualizar en el tiempo (por ejemplo, basándose en una nueva experiencia)
• Se puede valorar a nivel mundial, y eso incluye:
  • Lugares turísticos visibles en el mapa, como atracciones turísticas, cumbres, miradores, lagos, ríos, monumentos, etc.
  • Empresas e instituciones, como restaurantes, hoteles, tiendas, peluquerías, cines, museos, servicios, etc.
• En algunas tiendas en línea seleccionadas en la República Checa también recopilamos experiencias de usuarios con la compra de productos de fuentes externas (Zboží.cz), estas reseñas también se muestran en el detalle del lugar y se incluyen en el cálculo de la reseña promedio del lugar
• En lugares de la categoría de alojamiento también mostramos de manera independiente la reseña promedio de Booking.com
• Tienes disponible un resumen de todas las reseñas que has ingresado en Mi Mapy en la sección Reseñas
• Las reseñas son contenido generado por usuarios, al agregarlas debe seguir las reglas y el acuerdo de licencia

Introducción de reseñas

Si deseas escribir una reseña para un lugar determinado, simplemente busca el lugar y selecciona la opción Agregar reseña, o directamente completa el número de estrellas. Luego pasará por un proceso de varios pasos. La reseña del usuario se compone de varias partes:

• Reseña con estrellas: Reseña básica del lugar en forma de estrellas en un rango de 1 (mín) – 5 (máx) con precisión de 0,5 estrellas (obligatorio)
• Reseña estructurada: Para categorías seleccionadas de lugares empresariales (por ejemplo, alojamiento, restaurantes, campings, estacionamientos) puedes proporcionar retroalimentación sobre cuatro criterios seleccionados en forma de emoticonos claros, este método simplifica la introducción de la reseña y proporciona a otros usuarios, así como a los propietarios de empresas, una retroalimentación importante sobre la calidad de los servicios proporcionados (opcional)
• Reseña textual: A tu discreción, puedes complementar la reseña con estrellas con una descripción textual de tu experiencia de hasta 2500 caracteres, se admiten párrafos, viñetas o emoticonos (opcional)
• Fotografías: Para mayor claridad, también puedes adjuntar fotografías del lugar (interior/exterior), servicios proporcionados, detalles de la comida, etc. (opcional). Estas fotografías no se cuentan en el número de fotos en el Resumen ni se muestran en la Galería de tus fotos

En la aplicación móvil, puedes enviar reseñas incluso si estás sin conexión, se cargarán cuando estés en línea.

Visualización de reseñas de usuarios

Las reseñas individuales de los usuarios de un lugar se muestran en el Detalle del lugar, en tu parte inferior. Se muestran un máximo de 3 reseñas más relevantes de otros usuarios y, si corresponde, tu propia reseña (si ya has valorado el lugar en el pasado). Puedes ver todas las reseñas del lugar seleccionando «Mostrar todas las reseñas». La lista de reseñas se puede ordenar según diferentes criterios (más relevantes, más recientes, más antiguas, mejores, peores).

Proceso de aprobación

Cada nueva reseña pasa por un control automático, y en algunos casos, también por un control manual posterior. Por esta razón, tu reseña puede no mostrarse a otros usuarios de inmediato. Si tu reseña está en proceso de aprobación, se muestra un símbolo de reloj junto a ella. Una vez aprobada, el algoritmo asigna un peso interno a la reseña, que luego se incluye en el cálculo de la reseña promedio total del lugar. Si tu reseña es rechazada según las reglas, se le mostrará esta información junto con el motivo del rechazo en la reseña correspondiente. También recibirás un correo electrónico informativo. Los administradores se reservan el derecho de determinar la validez de la reseña.

Reseña promedio de lugares

La reseña promedio total de los lugares se calcula mediante un algoritmo interno que considera muchos factores, como la antigüedad de las reseñas individuales, la confiabilidad del evaluador, y similares.

La reseña promedio solo se muestra en lugares que tienen una cantidad suficiente de reseñas relevantes y confiables.

Los lugares con una reseña promedio de al menos 4,0, que también se encuentran entre el 20 % de los lugares mejor valorados en la categoría correspondiente, tienen derecho a destacar la reseña promedio con una insignia verde. Otros lugares en la categoría tienen la reseña promedio visualizada con una insignia con borde blanco.

La visualización de la reseña promedio se compone de:

• Valor numérico: Número decimal en la escala de 1,0–5,0
• Descripción textual: Designación verbal de la calidad según la siguiente escala
  • 1,0–3,0: Promedio
  • 3,0–4,0: Bueno
  • 4,0–4,3: Muy bueno
  • 4,3–4,7: Excelente
  • 4,7–5,0: Fantástico

La reseña promedio se muestra en los lugares:

• En los resultados de búsqueda (se puede filtrar los resultados de búsqueda por esto)
• En el detalle del lugar
• En el mapa

Otras funciones