Problèmes possibles dans l’application

Actuellement, l’application est disponible pour Android 9.0 et supérieur. La raison en est les certificats de sécurité qui ne sont plus pris en charge pour les anciens appareils. Les appareils avec une version Android inférieure peuvent rencontrer des problèmes de fonctionnement de certaines fonctionnalités en ligne.

Oui. À partir de la version 9.0.0. Vous pouvez en savoir plus ici.

L’appareil mobile est connecté au WiFi domestique, pourtant l’application Mapy.com refuse de communiquer avec les serveurs de la liste et ne télécharge pas les cartes hors ligne, les mises à jour des cartes hors ligne, ne recherche pas les requêtes standard en ligne, ne planifie pas en ligne, il est impossible d’envoyer un rapport d’erreur ou des photos. Nous avons réinitialisé les paramètres réseau de la liste, mais ce problème peut persister pour certains utilisateurs. Cependant, si vous passez à un autre WiFi ou à des données mobiles, tout fonctionne normalement. Tout est donc lié à votre WiFi domestique. Cela pourrait aider à résoudre le problème :

• Redémarrez le WiFi, ou réinitialisez la connexion au téléphone (oubliez le réseau et reconnectez-le)
• Redémarrez le routeur WiFi chez vous
• Réinstallez l’application
• Utilisez un autre WiFi ou des données mobiles. Si rien de tout cela ne fonctionne, il est possible de faire un hard reset de l’appareil

Sur certains appareils, il est nécessaire d’autoriser dans les paramètres système les droits pour que l’application fonctionne en arrière-plan et accède au GPS. Si ce n’est pas autorisé, l’application peut être fermée en arrière-plan ou ne pas enregistrer l’itinéraire dans le Pisteur car elle n’a pas accès au GPS. L’emplacement dans les paramètres varie selon le fabricant et le système Android. Le fonctionnement en arrière-plan est également influencé par l’économiseur de batterie, qui devrait être désactivé pour l’application Mapy.com.

Le profil d’altitude dans l’enregistrement d’activité du Pisteur est calculé directement à partir des données réelles de votre GPS. Cela dépend donc beaucoup de sa précision et de nombreuses autres circonstances telles que la météo, les réflexions du signal dans le paysage, l’emplacement du téléphone sur votre corps, si l’appareil contient un baromètre numérique, etc. Les données peuvent donc être variées et déformées. Même si nous filtrons et traitons toutes les données, il peut arriver que les données d’altitude ne soient pas correctes.

• Redémarrez l’appareil et réessayez
• Il peut également être utile de ne pas déplacer l’application dans le gestionnaire d’applications sur la carte. Il est préférable de laisser l’application dans la mémoire interne de l’appareil (application) et de choisir et enregistrer les données de l’application (cartes) sur la carte
• Ou dans les paramètres de l’appareil mobile, Gestionnaire d’applications, Mapy.com, Autorisations, Attribuer l’autorisation de stockage
• Si rien ne fonctionne, alors dans les paramètres du mobile, Gestionnaire d’applications, Mapy.com, Effacer les données de l’application. Ensuite, allez dans l’application et essayez de télécharger les cartes à nouveau
• La sauvegarde sur la carte SD est proposée lors du téléchargement de la première carte hors ligne. Si vous souhaitez changer de stockage, supprimez les cartes et choisissez à nouveau où les enregistrer
• Les données de l’application se trouvent dans le stockage à l’adresse : Android/data/cz.seznam.mapy/files

Vous pouvez influencer la précision de la position vous-même dans les paramètres de votre appareil mobile, Paramètres de localisation, Haute précision. Ou en vous déplaçant dans des endroits où le signal GPS est bon. Étant donné que la position GPS est déterminée à l’aide des Services Google Play en cours d’exécution, vérifiez si cette application a l’autorisation d’accéder au GPS et est à jour. Il est nécessaire d’avoir l’heure réglée par l’opérateur (par exemple, l’heure automatique). Parfois, un simple redémarrage de votre appareil peut aider. Il peut également être utile de définir dans les paramètres l’autorisation GPS pour l’application Mapy.com – accès au GPS : Toujours, autoriser toujours.

Il est nécessaire de régler le volume avec les boutons de votre mobile (ce n’est pas le volume de la sonnerie, mais le canal audio des médias). Si vous vous connectez en voiture via Bluetooth et que cela ne fonctionne pas, vous devez lancer la navigation, Menu, Paramètres et choisir la bonne option pour la sortie vocale :

• Par défaut : Si, par exemple, la sortie est sélectionnée sur la radio de la voiture (AUX), les instructions sont lues
• Depuis le téléphone : Même après la connexion Bluetooth, cela joue toujours uniquement via le haut-parleur
• Comme un appel téléphonique : Dans la voiture, après connexion via Bluetooth, les commandes sont annoncées même via la radio en cours de lecture

Essayez de choisir une autre voix dans les paramètres. Il est possible que la voix TTS (Text to Speech) tchèque ne soit pas téléchargée, alors lancez les paramètres du mobile, Langues et saisie, Conversion de texte en parole, Téléchargez et sélectionnez le tchèque.

Essayez éventuellement l’application Conversion de texte en parole.

• La navigation parle doucement : Le module TTS ne peut pas augmenter le volume. Il est nécessaire de lancer la navigation, Menu, Paramètres et choisir une autre voix. Vous pouvez également choisir directement dans les paramètres TTS l’option Augmenter le volume de la parole.
• La navigation parle un moment, puis se tait : Le module TTS n’est probablement pas téléchargé pour une utilisation hors ligne, et vous êtes proche du WiFi, donc il charge les premières commandes, mais une fois que vous êtes à nouveau hors ligne, il ne parle plus. La solution est de télécharger le module TTS pour une utilisation hors ligne dans les paramètres de votre téléphone
• La navigation parle très vite ou lentement : Il est nécessaire de réduire la vitesse de la parole dans les paramètres TTS

• Si vous n’avez pas synchronisé depuis longtemps, la synchronisation peut prendre un certain temps pour transférer toutes les données
• La synchronisation peut également être déclenchée manuellement, avec le bouton Synchronisation en haut à droite dans Mon Mapy
• Si l’application signale toujours une erreur de synchronisation, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter dans l’application
• Si un élément ne se synchronise pas, essayez de le renommer (cela forcera également une nouvelle synchronisation)

La réinstallation de l’application peut entraîner la perte de toutes les données non synchronisées. Vous pouvez voir quelles données sont synchronisées sur Mapy.com après vous être connecté dans la section Mon Mapy. Actuellement, l’application ne peut pas afficher les itinéraires contenant la planification des transports en commun.

Il peut être utile de faire quelques huit avec le téléphone en main pour calibrer. Ce problème peut également être causé par un étui de téléphone contenant un aimant. Cela perturbe alors la boussole magnétique numérique du téléphone.

L’application prend entièrement en charge l’exportation en .gpx (itinéraires, activités). Les itinéraires au format .gpx peuvent être importés dans l’application après s’être connecté à la section Mon Mapy (itinéraires, activités, points).

Dans la section Paramètres, vous pouvez définir la langue et les unités de votre choix.

• Les mises à jour des cartes hors ligne ne sont pas obligatoires, vous n’avez pas besoin de les télécharger si vous n’avez pas de connexion suffisante
• Vous n’avez pas besoin de télécharger 30 Go de cartes, il suffit d’avoir la zone dont vous avez besoin, vous pouvez toujours télécharger ce dont vous avez besoin, les mises à jour seront ainsi plus flexibles et rapides
• La nouvelle installation depuis le store contient la version des cartes hors ligne que l’application connaît. Nous vous recommandons de laisser l’application un moment sur le WiFi pour voir s’il y a quelque chose de nouveau
• Les cartes hors ligne ne sont pas disponibles après avoir appuyé sur la mise à jour, cela se produit si la mise à jour est incompatible et qu’il n’est pas possible de combiner des cartes hors ligne nouvelles et anciennes. Ne téléchargez donc pas la mise à jour des cartes hors ligne si vous n’avez pas une connexion stable et sûre

Cela est généralement lié à l’état actuel de votre appareil. Nous recommandons de redémarrer l’appareil. Si les problèmes persistent, une réinstallation de l’application ou un hard reset de l’appareil est possible.

Qu’est-ce qui consomme le plus de batterie ?

• L’écran consomme le plus : Vous pouvez réduire la consommation en éteignant l’écran et en écoutant uniquement la navigation par la voix, ou en l’allumant juste avant un carrefour
• Connexion mobile : Les changements constants de connexion dans la nature consomment beaucoup de batterie. Vous pouvez réduire la consommation en téléchargeant des cartes hors ligne (moins de données sont transférées), ou en désactivant complètement la connexion Internet. Il n’est pas conseillé de le faire pour la navigation en voiture, car vous perdriez la situation de trafic actuelle
• GPS
• Consommation de l’application : La consommation la plus faible est celle de l’application elle-même, à condition que vous ayez téléchargé des cartes hors ligne et que vous ne les téléchargiez pas, par exemple, pendant un voyage

Valeurs attendues (en supposant que les cartes hors ligne soient téléchargées) :

• Navigation, écran allumé : 25% de batterie par heure
• Pisteur en marche, écran éteint : 5% de batterie par heure

En cliquant sur un lien sur votre appareil, vous avez le choix de l’application dans laquelle vous souhaitez ouvrir le lien. Après avoir sélectionné l’application Mapy.com, tous les liens s’ouvriront dans l’application. Si vous choisissez une autre application ou un navigateur, ils s’ouvriront là-bas. Si vous souhaitez changer cette décision, vous devez effacer les applications par défaut. Idéalement, celle dans laquelle vous voyez le lien et sur laquelle vous allez cliquer (par exemple, e-mail). Une solution possible est de copier l’URL dans la recherche de l’application. L’application réagira alors toujours à l’URL.

Alors que dans la version web de Mapy.com, nous mettons à jour la base cartographique environ une fois par semaine, nous publions de nouvelles cartes hors ligne pour l’application mobile moins fréquemment. Il est donc possible que la carte de votre application mobile soit plus ancienne que celle visible sur Mapy.com. N’oubliez pas de télécharger la mise à jour des cartes hors ligne lorsque votre application mobile vous la propose.

En cas de problème avec la connexion au compte Seznam, où le processus se bloque et ne continue pas, il est recommandé de télécharger un autre navigateur sur l’appareil et de le définir comme navigateur par défaut. Ensuite, son WebView, que nous utilisons pour le processus de connexion, sera utilisé et devrait résoudre le problème de blocage. En cas de difficultés à envoyer un SMS d’enregistrement depuis l’étranger, nous recommandons d’utiliser des fournisseurs externes pour la connexion, qui sont disponibles comme alternative. Par exemple, Google, Microsoft ou Apple.

Visitez cette page, où vous pouvez devenir notre bêta-testeur. Si une version bêta de l’application est disponible, elle vous sera proposée en téléchargement. Comment revenir à la version de production ? Directement sur Google Play, sur le détail de l’application, il est possible de révoquer le consentement au bêta-test.

Actuellement, l’application est disponible pour iOS 16 et supérieur.

L’appareil mobile est connecté au WiFi domestique, pourtant l’application Mapy.com refuse de communiquer avec les serveurs de la liste et ne télécharge pas les cartes hors ligne, les mises à jour des cartes hors ligne, ne recherche pas les requêtes standard en ligne, ne planifie pas en ligne, il est impossible d’envoyer un rapport d’erreur ou des photos. Nous avons réinitialisé les paramètres réseau de la liste, mais ce problème peut persister pour certains utilisateurs. Cependant, si vous passez à un autre WiFi ou à des données mobiles, tout fonctionne normalement. Tout est donc lié à votre WiFi domestique. Cela pourrait aider à résoudre le problème :

• Redémarrez le WiFi, ou réinitialisez la connexion au téléphone (oubliez le réseau et reconnectez-le)
• Redémarrez le routeur WiFi chez vous
• Réinstallez l’application
• Utilisez un autre WiFi ou des données mobiles. Si rien de tout cela ne fonctionne, il est possible de faire un hard reset de l’appareil

• Si vous n’avez pas synchronisé depuis longtemps, la synchronisation peut prendre un certain temps pour transférer toutes les données
• La synchronisation peut également être déclenchée manuellement, avec le bouton Synchronisation en haut à droite dans Mon Mapy
• Si l’application signale toujours une erreur de synchronisation, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter dans l’application
• Si un élément ne se synchronise pas, essayez de le renommer (cela forcera également une nouvelle synchronisation)

La réinstallation de l’application peut entraîner la perte de toutes les données non synchronisées. Vous pouvez voir quelles données sont synchronisées sur Mapy.com après vous être connecté dans la section Mon Mapy. Actuellement, l’application ne peut pas afficher les itinéraires contenant la planification des transports en commun.

La navigation lancée ne parle pas (même au moment où elle devrait donner des instructions de conduite). Vérifiez quel voix pour le tchèque vous avez téléchargée. La voix utilisée dans SIRI est définie dans Paramètres système, Accessibilité, Lire le contenu, Voix (il y en a plusieurs au choix) – ici, après avoir sélectionné une voix spécifique, vous pouvez également régler le volume de cette voix. Ou réglez le volume avec les boutons du mobile (ce n’est pas le volume de la sonnerie, mais le canal audio des médias).

Allez dans Paramètres, Confidentialité, Services de localisation, Services système et activez la Calibration de la boussole. Il peut également être utile de faire quelques huit avec le téléphone en main pour calibrer. Ce problème peut également être causé par un étui de téléphone contenant un aimant. Cela perturbe alors la boussole magnétique numérique du téléphone.

L’application prend entièrement en charge l’exportation en .gpx (itinéraires, activités). Les itinéraires au format .gpx peuvent être importés dans l’application après s’être connecté à la section Mon Mapy (itinéraires, activités, points).

Dans la section Paramètres, vous pouvez définir la langue et les unités de votre choix.

À partir de la version 6.32.0 de l’application, il est désormais possible de télécharger des cartes hors ligne en arrière-plan sur le WiFi. Sur les données mobiles, en raison du système iOS, cela n’est pas possible.

• Les mises à jour des cartes hors ligne ne sont pas obligatoires, vous n’avez pas besoin de les télécharger si vous n’avez pas de connexion suffisante
• Vous n’avez pas besoin de télécharger 30 Go de cartes, il suffit d’avoir la zone dont vous avez besoin, vous pouvez toujours télécharger ce dont vous avez besoin, les mises à jour seront ainsi plus flexibles et rapides
• La nouvelle installation depuis le store contient la version des cartes hors ligne que l’application connaît. Nous vous recommandons de laisser l’application un moment sur le WiFi pour voir s’il y a quelque chose de nouveau
• Les cartes hors ligne ne sont pas disponibles après avoir appuyé sur la mise à jour, cela se produit si la mise à jour est incompatible et qu’il n’est pas possible de combiner des cartes hors ligne nouvelles et anciennes. Ne téléchargez donc pas la mise à jour des cartes hors ligne si vous n’avez pas une connexion stable et sûre

Cela est généralement lié à l’état actuel de votre appareil. Nous recommandons de redémarrer l’appareil. Si les problèmes persistent, une réinstallation de l’application ou un hard reset de l’appareil est possible.

Qu’est-ce qui consomme le plus de batterie ?

• L’écran consomme le plus : Vous pouvez réduire la consommation en éteignant l’écran et en écoutant uniquement la navigation par la voix, ou en l’allumant juste avant un carrefour
• Connexion mobile : Les changements constants de connexion dans la nature consomment beaucoup de batterie. Vous pouvez réduire la consommation en téléchargeant des cartes hors ligne (moins de données sont transférées), ou en désactivant complètement la connexion Internet. Il n’est pas conseillé de le faire pour la navigation en voiture, car vous perdriez la situation de trafic actuelle
• GPS
• Consommation de l’application : La consommation la plus faible est celle de l’application elle-même, à condition que vous ayez téléchargé des cartes hors ligne et que vous ne les téléchargiez pas, par exemple, pendant un voyage

Valeurs attendues (en supposant que les cartes hors ligne soient téléchargées) :

• Navigation, écran allumé : 25% de batterie par heure
• Pisteur en marche, écran éteint : 5% de batterie par heure

En cliquant sur un lien sur votre appareil, l’application devrait s’ouvrir. Malheureusement, sur iOS, il n’est pas possible de forcer cette ouverture. Cela peut donc ouvrir une page web responsive dans le navigateur. Parfois, il est possible de forcer l’ouverture du lien dans l’application en maintenant le lien enfoncé et en affichant le menu d’ouverture. Une solution possible est de copier l’URL dans la recherche de l’application. L’application réagira alors toujours à l’URL.

Alors que dans la version web de Mapy.com, nous mettons à jour la base cartographique environ une fois par semaine, nous publions de nouvelles cartes hors ligne pour l’application mobile moins fréquemment. Il est donc possible que la carte de votre application mobile soit plus ancienne que celle visible sur Mapy.com. N’oubliez pas de télécharger la mise à jour des cartes hors ligne lorsque votre application mobile vous la propose.