Mögliche Probleme in der App

Derzeit ist die Anwendung für Android 9.0 und höher verfügbar. Der Grund dafür sind Sicherheitszertifikate, die für ältere Geräte nicht mehr unterstützt werden. Auf Geräten mit einer niedrigeren Android-Version können daher Probleme mit der Funktionalität einiger Online-Funktionen auftreten.

Ja. Ab Version 9.0.0. Weitere Informationen findet ihr hier.

Das Mobilgerät ist mit dem heimischen WLAN verbunden, dennoch verweigert die Mapy.com App die Kommunikation mit den Seznam-Servern und lädt keine Offline-Karten, keine Aktualisierungen der Offline-Karten, sucht keine Standardanfragen online, plant nicht online, es kann keine Fehlermeldung oder Fotos gesendet werden. Wir haben die Netzwerkeinstellungen bei Seznam angepasst, dennoch kann dieses Problem bei einigen Nutzern bestehen bleiben. Wechselt ihr jedoch zu einem anderen WLAN oder zu mobilen Daten, funktioniert alles einwandfrei. Es hängt also alles mit eurem heimischen WLAN zusammen. Folgende Schritte könnten zur Lösung beitragen:

• Startet den WLAN-Router neu oder richtet die Verbindung zum Telefon neu ein (Netzwerk vergessen und erneut verbinden)
• Startet den WLAN-Router bei euch zu Hause neu
• Installiert die App neu
• Nutzt ein anderes WLAN oder mobile Daten. Wenn nichts davon hilft, könnt ihr einen Hard-Reset des Geräts durchführen

Auf einigen Geräten ist es erforderlich, der App in den Systemeinstellungen die Berechtigungen zum Ausführen im Hintergrund und den Zugriff auf das GPS zu gewähren. Wenn dies nicht erlaubt ist, kann die App im Hintergrund geschlossen werden oder die Route im Tracker nicht aufgezeichnet werden, da sie keinen Zugriff auf das GPS hat. Der Standort in den Einstellungen variiert je nach Hersteller und Android-System. Auch der Batteriesparer beeinflusst den Hintergrundbetrieb, dieser sollte für die Mapy.com App deaktiviert sein.

Das Höhenprofil in der Aktivitätsaufzeichnung im Tracker wird direkt aus den realen Daten eures GPS berechnet. Es hängt also sehr stark von dessen Genauigkeit und vielen anderen Umständen wie Wetterbedingungen, Signalreflexionen in der Landschaft, Platzierung des Telefons am Körper, ob das Gerät einen digitalen Barometer enthält, ab. Die Daten können also unterschiedlich verzehrt sein. Selbst wenn wir alle Daten filtern und weiterverarbeiten, kann es dennoch vorkommen, dass die Höhendaten nicht korrekt sind.

• Startet das Gerät neu und versucht es erneut
• Es könnte auch helfen, die App im App-Manager nicht auf die Karte zu verschieben. Am besten lasst ihr die App im internen Speicher des Geräts (App) und die App-Daten (Karten) wählt ihr aus und speichert sie auf der Karte
• Beziehungsweise in den Einstellungen des Mobilgeräts, App-Verwaltung, Mapy.com, Berechtigungen, Speicherberechtigung zuteilen
• Wenn nichts hilft, dann in den Einstellungen des Handys, App-Verwaltung, Mapy.com, App-Daten löschen. Danach geht ihr in die App und versucht, die Karten erneut herunterzuladen
• Die Speicherung auf der SD-Karte wird beim Herunterladen der ersten Offline-Karte angeboten. Wenn ihr den Speicher ändern möchtet, löscht die Karten und wählt erneut, wo die Karten gespeichert werden sollen
• Die App-Daten findet ihr im Speicher unter: Android/data/cz.seznam.mapy/files

Die Genauigkeit der Position könnt ihr in den Einstellungen eures Mobilgeräts selbst beeinflussen, Standortbestimmung, Hohe Genauigkeit. Oder indem ihr euch an Orten bewegt, wo das GPS-Signal gut ist. Da die GPS-Position mit laufenden Google Play Services bestimmt wird, überprüft bitte, ob diese Anwendung Zugang zum GPS hat und aktuell ist. Die Zeit vom Anbieter muss eingestellt sein (z. B. automatische Zeit). Manchmal hilft auch ein einfacher Neustart eures Gerätes. Es könnte auch helfen, in den Einstellungen die GPS-Berechtigung für die Mapy.com App festzulegen – GPS-Zugang: Immer erlauben.

Es ist notwendig, die Lautstärke mit den Tasten auf eurem Handy einzustellen (es ist nicht die Klingellautstärke, sondern der Audio-Kanal der Medien). Wenn es sich im Auto mit Bluetooth verbindet und nicht funktioniert, ist es notwendig, die Navigation zu starten, Menü, Einstellungen und die richtige Option für den Sprachausgang zu wählen:

• Standard: Wenn im Auto z. B. am Radio der Eingang (AUX) ausgewählt ist, werden die Anweisungen abgespielt
• Vom Telefon: Auch nach dem Anschluss über Bluetooth wird weiterhin nur über den Lautsprecher abgespielt
• Wie Telefongespräch: Im Auto nach Anschluss über Bluetooth werden die Befehle auch bei spielendem Radio gemeldet

Versucht, eine andere Sprache in den Einstellungen auszuwählen. Möglicherweise ist die tschechische TTS-Stimme (Text to Speech) nicht heruntergeladen, daher geht in die Spracheinstellungen eures Handys, Sprachen und Eingabemethoden, Text-to-Speech-Ausgabe, Herunterladen und Tschechisch wählen.

Oder versucht, die Text-to-Speech-App zu nutzen.

• Die Navigation spricht zu leise: Das TTS-Modul unterstützt keine höhere Lautstärke. Startet die Navigation, geht ins Menü, Einstellungen, und wählt eine andere Stimme aus. Alternativ könnt ihr direkt in den TTS-Einstellungen die Option „Sprachlautstärke erhöhen“ auswählen
• Die Navigation spricht nur kurz, dann schweigt sie: Das TTS-Modul ist wahrscheinlich nicht offline heruntergeladen und weil ihr nah am WLAN seid, lädt es die ersten paar Befehle, aber sobald ihr wieder offline seid, spricht es nicht mehr. Die Lösung ist das Herunterladen des TTS-Moduls für den Offlinemodus in den Einstellungen eures Telefons
• Die Navigation spricht sehr schnell oder langsam: Es ist notwendig, in den TTS-Einstellungen die Sprachgeschwindigkeit zu reduzieren

• Wenn ihr längere Zeit nichts synchronisiert habt, kann die Synchronisierung eine Weile dauern, bis alle Daten übertragen sind
• Die Synchronisierung kann auch manuell ausgelöst werden, mit der Schaltfläche Synchronisierung oben rechts in Mein Mapy
• Wenn die App dennoch einen Synchronisierungsfehler meldet, versucht bitte, euch in der App abzumelden und erneut anzumelden
• Wenn es nicht gelingt, ein Element zu synchronisieren, versucht, es umzubenennen (dadurch wird auch eine neue Synchronisierung erzwungen)

Durch die Neuinstallation der App könntet ihr alle nicht-synchronisierten Daten verlieren. Welche Daten synchronisiert sind, seht ihr auf Mapy.com nach dem Anmelden im Abschnitt Mein Mapy. Die App kann aktuell keine Routen anzeigen, die eine ÖPNV-Planung enthalten.

Es könnte helfen, ein paar Achten mit dem Telefon in der Hand zu machen, um es zu kalibrieren. Dieses Problem kann auch durch eine Telefonhülle mit Magnet verursacht werden, die den digitalen Magnetkompass im Telefon stört.

Die App unterstützt vollständig den Export in das .gpx-Format (Routen, Aktivitäten). Routen im .gpx-Format können innerhalb der App nach dem Anmelden im Abschnitt Mein Mapy (Routen, Aktivitäten, Punkte) importiert werden.

Im Abschnitt Einstellungen könnt ihr eine beliebige Sprache und Einheiten einstellen.

• Aktualisierungen der Offline-Karten sind nicht zwingend erforderlich, Ihr müsst sie nicht herunterladen, wenn ihr keine ausreichende Verbindung habt
• Ihr müsst nicht 30 GB Karten heruntergeladen haben, es genügt, wenn ihr den benötigten Bereich habt. Ihr könnt jederzeit alles zusätzlich herunterladen, die Aktualisierungen werden somit flexibler und schneller sein.
• Eine neue Installation aus dem Store enthält die Version der Offline-Karten, die die App kennt. Wir empfehlen, die App eine Weile auf dem WLAN zu lassen, damit sie prüfen kann, ob etwas Neues vorhanden ist
• Offline-Karten sind nach dem Drücken des Updates nicht verfügbar, das passiert, wenn das Update inkompatibel ist und es keine Kombination gibt, bei der ihr einen Teil neuer und einen Teil alter Offline-Karten habt, daher solltet ihr keine Updates der Offline-Karten herunterladen, wenn ihr keine stabile und sichere Verbindung habt

Meistens hängt dies mit dem aktuellen Zustand eures Geräts zusammen. Wir empfehlen, das Gerät neu zu starten. Wenn die Probleme bestehen bleiben, kann auch eine Neuinstallation der App oder ein Hard Reset des Geräts in Betracht gezogen werden.

Was verbraucht am meisten Batterie?

• Am meisten verbraucht der Bildschirm: Ihr könnt den Verbrauch reduzieren, indem ihr den Bildschirm ausschaltet und nur der Navigation zuhört, oder erst vor einer Kreuzung einschaltet
• Mobile Verbindung: Eine sich ständig in der Natur ändernde Verbindung verbraucht sehr viel Batterie. Ihr könnt den Verbrauch reduzieren, indem ihr Offline-Karten herunterladet (es werden weniger Daten übertragen), oder die Internetverbindung vollständig ausschalten.Es ist nicht ratsam, es für die Autonavigation auszuschalten, da ihr so die aktuelle Verkehrssituation verpassen könntet
• GPS
• App-Verbrauch: Den geringsten Verbrauch hat die App selbst, vorausgesetzt, ihr habt die Offline-Karten heruntergeladen und ladet sie z. B. während des Ausflugs nicht herunter

Erwartete Werte (vorausgesetzt, die Offline-Karten sind heruntergeladen):

• Navigation, Bildschirm eingeschaltet: 25 % Batterie pro Stunde
• Tracker eingeschaltet, Bildschirm ausgeschaltet: 5 % Batterie pro Stunde

Beim Klicken auf einen Link auf eurem Gerät bekommt ihr die Auswahl, in welcher App ihr den Link öffnen möchtet. Nachdem ihr die Mapy.com App gewählt habt, werden alle Links in der App geöffnet. Wenn ihr eine andere App oder einen Browser wählt, werden die Links dort geöffnet. Wenn ihr diese Entscheidung ändern möchtet, müsst ihr die Standard-Apps löschen. Idealerweise die, in der ihr den Link seht und auf den ihr klicken werdet (z. B. E-Mail). Eine mögliche Lösung ist auch, die URL-Adresse in die Suche innerhalb der App zu kopieren. Die App wird dann immer auf die URL reagieren.

Während wir in der Webversion von Mapy.com die Kartenbasis ungefähr einmal pro Woche aktualisieren, geben wir neue Offline-Karten für die mobile App seltener heraus. Daher ist es möglich, dass die Karte in eurer mobilen App älter ist als auf Mapy.com zu sehen. Vergesst nicht, das Update der Offline-Karten herunterzuladen, wenn es euch die mobile App anbietet.

Im Falle eines Problems mit dem Login in euer Seznam-Konto, bei dem der Prozess hängen bleibt und nicht weitergeht, wird empfohlen, einen anderen Browser auf dem Gerät herunterzuladen und ihn als Standard festzulegen. Anschließend wird das WebView dieses Browsers verwendet, das wir für den Anmeldeprozess nutzen, und sollte das Problem mit dem Hängenbleiben lösen. Bei Problemen mit dem Senden einer Registrierungs-SMS aus dem Ausland empfehlen wir, externe Anbieter für den Login zu nutzen, die als Alternative verfügbar sind. Z. B. Google, Microsoft oder Apple.

Besucht diese Seite, um unser Betatester zu werden. Wenn eine Beta-Version der App verfügbar ist, wird sie euch zum Download angeboten. Wie kann man zur Produktionsversion zurückkehren? Direkt im Google Play ist es im App-Detail möglich, die Zustimmung zur Betatestung zu widerrufen.

Derzeit ist die Anwendung für iOS 16 und höher verfügbar.

Das Mobilgerät ist mit dem heimischen WLAN verbunden, dennoch verweigert die Mapy.com App die Kommunikation mit den Seznam-Servern und lädt keine Offline-Karten, keine Aktualisierungen der Offline-Karten, sucht keine Standardanfragen online, plant nicht online, es kann keine Fehlermeldung oder Fotos gesendet werden. Wir haben die Netzwerkeinstellungen bei Seznam angepasst, dennoch kann dieses Problem bei einigen Nutzern bestehen bleiben. Wechselt ihr jedoch zu einem anderen WLAN oder zu mobilen Daten, funktioniert alles einwandfrei. Es hängt also alles mit eurem heimischen WLAN zusammen. Folgende Schritte könnten zur Lösung beitragen:

• Restartet das WLAN oder richtet die Verbindung zum Telefon neu ein (Netzwerk vergessen und erneut verbinden)
• Restartet den WLAN-Router bei euch zu Hause
• Installiert die App neu
• Nutzt ein anderes WLAN oder mobile Daten. Wenn nichts davon hilft, könnt ihr einen Hard-Reset des Geräts durchführen

• Wenn ihr längere Zeit nichts synchronisiert habt, kann die Synchronisierung eine Weile dauern, bis alle Daten übertragen sind
• Die Synchronisierung kann auch manuell ausgelöst werden, mit der Schaltfläche Synchronisierung oben rechts in Mein Mapy
• Wenn die App dennoch einen Synchronisierungsfehler meldet, versucht bitte, euch in der App abzumelden und erneut anzumelden
• Wenn es nicht gelingt, ein Element zu synchronisieren, versucht, es umzubenennen (dadurch wird auch eine neue Synchronisierung erzwungen)

Durch die Neuinstallation der App könntet ihr alle nicht-synchronisierten Daten verlieren. Welche Daten synchronisiert sind, seht ihr auf Mapy.com nach dem Anmelden im Abschnitt Mein Mapy. Die App kann aktuell keine Routen anzeigen, die eine ÖPNV-Planung enthalten.

Die laufende Navigation spricht nicht (auch nicht, wenn sie Anweisungen zur Fahrt übermitteln sollte). Bitte überprüft, welche Stimme für Tschechisch heruntergeladen ist. Die Stimme, die in SIRI spricht, wird in den Systemeinstellungen, Eingabehilfen, Inhalt vorlesen, Stimmen (es stehen mehrere zur Auswahl) eingestellt. Nach Auswahl einer bestimmten Stimme kann an derselben Stelle auch deren Lautstärke eingestellt werden. Alternativ stellt ihr die Lautstärke mit den Tasten auf dem Handy ein (es handelt sich nicht um die Klingellautstärke, sondern den Audio-Kanal der Medien).

Geht zu Einstellungen, Datenschutz, Ortungsdienste, Systemdienste und schaltet die Kompasskalibrierung ein. Es könnte auch helfen, ein paar Achten mit dem Telefon in der Hand zu machen, um es zu kalibrieren. Dieses Problem kann auch durch eine Telefonhülle verursacht werden, die einen Magneten enthält. Dieser stört dann den digitalen Magnetkompass im Telefon.

Die App unterstützt vollständig den Export in das .gpx-Format (Routen, Aktivitäten). Routen im .gpx-Format können innerhalb der App nach dem Anmelden im Abschnitt Mein Mapy (Routen, Aktivitäten, Punkte) importiert werden.

Im Abschnitt Einstellungen könnt ihr eine beliebige Sprache und Einheiten einstellen.

Seit der Version 6.32.0 der App ist es bereits möglich, Offline-Karten im Hintergrund im WLAN herunterzuladen. Auf mobilen Daten ist dies durch das iOS-System nicht möglich.

• Aktualisierungen der Offline-Karten sind nicht zwingend erforderlich, ihr müsst sie nicht herunterladen, wenn ihr keine ausreichende Verbindung habt
• Ihr müsst nicht 30 GB Karten heruntergeladen haben, es genügt, wenn ihr den benötigten Bereich habt, ihr könnt jederzeit alles zusätzlich herunterladen, die Aktualisierungen werden somit flexibler und schneller sein
• Eine neue Installation aus dem Store enthält die Version der Offline-Karten, die die App kennt. Wir empfehlen, die App eine Weile auf dem WLAN zu lassen, damit sie prüfen kann, ob etwas Neues vorhanden ist
• Offline-Karten sind nach dem Drücken des Updates nicht verfügbar, das passiert, wenn das Update inkompatibel ist und es keine Kombination gibt, bei der ihr einen Teil neuer und einen Teil alter Offline-Karten habt. Daher solltet ihr keine Updates der Offline-Karten herunterladen, wenn ihr keine stabile und sichere Verbindung habt

Meistens hängt dies mit dem aktuellen Zustand eures Geräts zusammen. Wir empfehlen, das Gerät neu zu starten. Wenn die Probleme bestehen bleiben, kann auch eine Neuinstallation der App oder ein Hard Reset des Geräts in Betracht gezogen werden.

Was verbraucht am meisten Batterie?

• Am meisten verbraucht der Bildschirm: Ihr könnt den Verbrauch reduzieren, indem ihr den Bildschirm ausschaltet und nur der Navigation zuhört, oder ihn erst vor einer Kreuzung einschaltet
• Mobile Verbindung: Eine sich ständig in der Natur ändernde Verbindung verbraucht sehr viel Batterie. Ihr könnt den Verbrauch reduzieren, indem ihr Offline-Karten herunterladet (es werden weniger Daten übertragen), oder die Internetverbindung vollständig ausschaltet. Es ist nicht ratsam, ihn für die Autonavigation auszuschalten, da ihr so die aktuelle Verkehrssituation verpassen könntet
• GPS
• App-Verbrauch: Den geringsten Verbrauch hat die App selbst, vorausgesetzt, ihr habt die Offline-Karten heruntergeladen und ladet sie z. B. während des Ausflugs nicht herunter

Erwartete Werte (vorausgesetzt, die Offline-Karten sind heruntergeladen):

• Navigation, Bildschirm eingeschaltet: 25% Batterie pro Stunde
• Tracker eingeschaltet, Bildschirm ausgeschaltet: 5% Batterie pro Stunde

Bei einem Klick auf einen Link auf eurem Gerät sollte sich die App öffnen. Leider lässt sich dies auf iOS nicht erzwingen. Daher kann es vorkommen, dass eine responsive Website im Browser geöffnet wird. Manchmal kann man durch langes Drücken auf den Link und Anzeigen des Menüs zum Öffnen den Link in der App öffnen. Eine mögliche Lösung ist auch das Kopieren der URL-Adresse in die Suche der App. Die App reagiert dann immer auf die URL.

Während wir in der Webversion von Mapy.com die Kartenbasis ungefähr einmal pro Woche aktualisieren, geben wir neue Offline-Karten für die mobile App seltener heraus. Daher ist es möglich, dass die Karte in eurer mobilen App älter ist als auf Mapy.com zu sehen. Vergesst nicht, das Update der Offline-Karten herunterzuladen, wenn es euch die mobile App anbietet.