Подписка

Как купить подписку

Premium можно купить здесь, или нажмите зеленую кнопку Перейти на Premium над картой. Веб предложит оплату картой через продавца Paddle. Для покупки подписки вам потребуется Вход на сайте Mapy.com и платежная карта, PayPal или Google Pay или Apple Pay.

Подробное руководство по покупке через платежный шлюз Paddle

На сайте Mapy.com над картой или в деталях пользовательского аккаунта нажмите зеленую кнопку Перейти на Premium. Приложение перенаправит вас на экран предложения. Здесь вы узнаете всю важную информацию и цену Premium.

После нажатия на цену Premium вы будете перенаправлены в платежную систему Paddle. Платежная страница пока только на английском, но мы работаем над чешской версией. Здесь выберите предпочитаемый метод оплаты – PayPal, Google Pay, Apple Pay, платежная карта. Если вы не видите Google Pay как вариант оплаты, возможно, у вас не выполнены некоторые условия:

  • Необходимо быть авторизованным в браузере Chrome с аккаунтом, к которому привязан Google Pay
  • Необходимо иметь сохраненную платежную карту в приложении Кошелек (Wallet) от Google
  • Необходимо разрешить в Кошельке сайтам узнавать, есть ли у вас сохраненные платежные методы

Для оплаты картой введите номер карты, срок ее действия и CVV код с обратной стороны карты. Подтвердите оплату картой, нажав на зеленую кнопку Start your free trial.

Если вы уже имели Premium и затем отменили, 7-дневный пробный период больше не будет предлагаться.

Цена подписки будет 0,- (CZK, EUR или USD). Это потому, что сначала проходит 7-дневный пробный период, и деньги будут списаны только после этого периода.

В левом нижнем углу указан e-mail, на который будет привязан Premium после успешного процесса. Пожалуйста, проверьте, что это правильный аккаунт (e-mail), который вы используете для входа в приложение Mapy.com как на сайте, так и в приложении. На этот e-mail также придет информация об оплате и счет.

Проверьте покупку

Вас попросят подтвердить оплату в вашем банке (вероятно, в вашем мобильном банковском приложении, SMS или как вы подтверждаете свои платежи в интернете), после подтверждения нажмите кнопку Продолжить. Необходимо иметь разрешенные платежи в интернете и достаточный лимит на оплату.

Вы получите информацию, что платежная транзакция была подтверждена и процесс покупки прошел успешно. На Mapy.com вы вернетесь через стрелку в левом верхнем углу экрана.

Успешную покупку вы затем увидите со всей информацией и в своем профиле на Mapy.com. Здесь вы найдете ссылку на управление подпиской на платформе Paddle, а также ссылку на отмену подписки.

После успешной покупки вы также получите два e-mail, включая счет об оплате.

Прямо из мобильного телефона вы можете купить Premium здесь, или в приложении Mapy.com откройте зеленую кнопку Mapy.com Premium. Приложение предложит оплату картой через ваш магазин приложений (Google Play или App Store). Для покупки подписки вам потребуется Вход в приложении Mapy.com и платежная карта. На Android и iOS лучше иметь платежную карту уже сохраненной в приложении Кошелек (Wallet).

Подробное руководство по покупке в Google Play

В мобильном приложении нажмите на зеленую кнопку с ценой подписки. Приложение предложит оплату картой через ваш магазин Google Play. Подтвердите оплату сохраненной картой и нажмите синюю кнопку Подписаться.

Если у вас нет сохраненной карты в Google Play, потребуется добавить карту. Карта добавляется в приложение Кошелек Google. Ваша карта должна иметь разрешенные покупки в интернете – вы можете проверить это в своем интернет-банкинге.

Цена подписки будет 0,- (CZK, EUR или USD). Это потому, что сначала проходит 7-дневный пробный период, и деньги будут списаны только после этого периода.

Проверьте покупку

Ваш банк может потребовать подтверждение оплаты, которое у вас настроено для оплаты в интернете (подтверждение в банковском приложении или новом окне, мобильным ключом). Внимание, подтверждение оплаты выполняйте только после завершения предыдущего шага, иначе транзакция не будет выполнена. Вы получите информацию, что платежная транзакция была принята к обработке. Произойдет возврат в мобильное приложение, услуга Mapy.com Premium должна быть доступна. Если не произойдет прямого возврата, необходимо с помощью кнопки Назад на телефоне или жеста назад, либо через окна работающих приложений, вернуться в приложение. Не используйте кнопки крестик, кнопку Отменить, кнопку Закрыть и т.п. Они различаются в зависимости от каждого банковского приложения, которые могут завершить всю оплату и сделать ее неуспешной.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я платить ежемесячно, ежегодно, пожизненно?

В настоящее время мы предлагаем ежегодную оплату с автоматическим продлением. Для покупки подписки вам потребуется Вход в приложении Mapy.com и активная платежная карта, PayPal, Google Pay или Apple Pay. В настоящее время мы не можем обеспечить оплату подписки платежным поручением, наложенным платежом или другими способами.

Могу ли я попробовать премиум-версию?

Да, вы можете воспользоваться 7-дневным пробным периодом. Оплата за подписку будет списана только в конце этого пробного периода. Точная дата, продолжительность пробного периода и срок оплаты будут указаны в разделе Управление подпиской. Пробный период можно использовать только один раз. Для использования пробного периода требуется Вход и платежная карта.

Если я отменю свою подписку в течение 7-дневного пробного периода, останутся ли у меня премиум-функции?

Если вы отмените свою подписку в течение пробного периода, у вас будет доступ к премиум-функциям до конца пробного периода. Пробный период можно использовать только один раз.

Могу ли я подарить подписку Mapy.com Premium кому-то другому?

Прямо в приложении Mapy.com подарить подписку пока нельзя. Вы можете воспользоваться альтернативными возможностями, такими как подарочный кредит в соответствующем магазине приложений (Google Play или App Store). Для покупки, например, в семье, вы можете купить подписку на устройстве с авторизованным аккаунтом одаряемого, но при оплате использовать вашу платежную карту.

Процесс подписки

Продажа подписки может быть осуществлена через Третью сторону (в мобильном приложении в рамках Google Play или Apple App Store, в веб-среде через сервис Paddle). Третья сторона отправит вам e-mail с подтверждением покупки, условиями отмены и датой следующей оплаты.

Часто задаваемые вопросы

У меня есть телефон и планшет. Нужно ли покупать два премиума?

Конечно, нет, после входа в ваш аккаунт преимущества Mapy.com Premium будут работать на всех устройствах одновременно. Войдите с тем же аккаунтом на своем телефоне и планшете.

Могу ли я делиться премиум-подпиской с семьей?

В приложении Mapy.com пока нельзя делиться премиум-подпиской между несколькими аккаунтами.

Могу ли я купить несколько подписок одновременно?

Под одним Google аккаунтом/Apple ID можно купить подписку только для одного аккаунта Seznam. Если вы хотите купить подписку для кого-то другого, воспользуйтесь альтернативными возможностями, такими как подарочный кредит в соответствующем магазине приложений (Google Play или App Store). Для покупки вы можете купить подписку на устройстве с авторизованным аккаунтом одаряемого, но при оплате использовать вашу платежную карту.

Что если изменится цена подписки?

Если цена подписки изменится в течение вашего оплаченного периода, для вас ничего не изменится до конца периода. Третья сторона заранее уведомит вас, что с следующего периода цена изменится. Вы сами решите, примете ли вы новую цену для следующего периода или прекратите подписку.

Могу ли я получить бесплатную подписку, если я вношу контент в карты?

Если вы среди самых активных пользователей, которые помогают создавать Mapy.com своим контентом, вы получите в качестве благодарности Premium членство на год бесплатно. Вашу активность мы оцениваем постоянно, и сколько вам не хватает до статуса Энтузиаст — исследователь, вы найдете в Обзоре в разделе Мои Mapy.

Где я могу найти подтверждение о покупке?

Продажа подписки осуществляется через Третью сторону, которая отправит вам e-mail с подтверждением покупки, условиями отмены и датой следующей оплаты. Счет можно скачать в Меню/Mapy.com Premium, выбор Управление подпиской. Здесь выберите покупку подписки и скачайте счет.

Обновление подписки

При покупке подписки через Третью сторону вы подтверждаете автоматическое обновление подписки. После окончания оплаченного периода ваша подписка автоматически продлится на следующий год и произойдет списание оплаты. Если вы не хотите автоматически обновлять подписку, отмените ее повторение в Меню/Mapy.com Premium, выбор Управление подпиской. После отмены подписки оплаченный период еще будет действовать. Затем ваше приложение автоматически вернется в бесплатную версию.

Отмена подписки

Оплата подписки прошла через Третью сторону. В рамках их интерфейса вы можете отменить подписку в любое время. В интерфейс можно попасть через Меню/Mapy.com Premium, выбор Управление подпиской. После отмены подписки оплаченный период еще будет действовать. Затем ваш аккаунт автоматически вернется в бесплатную версию.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я после окончания подписки вернуться к бесплатной версии?

Да, если вы отмените подписку, после окончания оплаченного периода приложение автоматически вернется в бесплатную версию.

Останутся ли у меня загруженные офлайн карты после окончания подписки?

Да, если у вас заканчивается премиум-версия, вы сохраните все офлайн карты, которые вы загрузили в течение подписки. Вы можете использовать их и дальше, но не сможете загружать новые карты или обновлять существующие. Для загрузки других карт или их обновления рекомендуем вернуться на Premium.

Могу ли я получить деньги обратно за купленную подписку?

Оплата подписки прошла через Третью сторону, и возврат денег осуществляется по их собственным процедурам. У подписки Mapy.com нет 14-дневного срока на отказ от договора, но у вас есть возможность попробовать 7-дневный пробный период бесплатно. Если вы отменяете свою подписку в течение оплаченного периода, условия возврата денег также определяет Третья сторона. Пожалуйста, обратитесь напрямую к Третьей стороне, к сожалению, мы не можем решить этот запрос у нас и не можем вернуть вам деньги.

После отмены хочу купить подписку снова

Если вы покупаете подписку снова, рекомендуем вход с тем же аккаунтом в Mapy.com, как при первой покупке. Если вам нужно купить подписку под другим аккаунтом, чем в первой покупке, но при этом с тем же Apple ID/Google аккаунтом, свяжитесь с нашей поддержкой для изменения так называемого transaction ID. Воспользуйтесь разделом Проблемы и замечания, который вы найдете прямо в меню приложения Mapy.com.

Хочу удалить весь аккаунт Seznam, но у меня есть Mapy.com Premium

Перед удалением аккаунта Seznam потребуется прекратить повторение подписки Mapy.com Premium.

Решение проблем

Текущее состояние и дополнительную информацию о вашем Premium членстве в приложении вы найдете здесь.

В Меню приложения Mapy.com вы найдете раздел Проблемы и замечания, выбор Проблема с Premium. Пожалуйста, оставьте сообщение прямо с данного устройства. При покупке через Google Play укажите номер заказа, который начинается с кода «GPA», например, GPA.1234-1234-1234-1234. Мы скоро свяжемся с вами, так как премиум-поддержка у нас имеет приоритетную пользовательскую поддержку.

Важно сообщать о любых несоответствиях прямо из приложения. Благодаря этому к нам поступят полные данные об операционной системе, версии приложения и т.п. С ними мы можем быстро смоделировать проблему у нас и исправить ее или правильно вам посоветовать.

Часто задаваемые вопросы

После покупки у меня не работают офлайн карты или другие премиум-функции?

Проверьте, что ваше приложение авторизовано с тем же аккаунтом Seznam (или альтернативным), на который вы приобрели Mapy.com Premium. Если вы вышли после покупки, потребуется снова войти, чтобы управлять загруженными офлайн картами.

Не нашли свой ответ?

Посмотрите, что пишут люди на форуме. Они делятся своими вопросами, советами и опытом, чтобы Mapy.com стали еще лучше.

Спросить