Оценки

Отзывы служат для выражения опыта пользователей с конкретными местами и предоставляемыми услугами. Пользователи могут добавлять отзывы, которые помогают другим при принятии решения о посещении или использовании данного места.

Базовая информация о отзывах мест

• Отзывы можно добавлять только как авторизованный пользователь, как на сайте, так и в мобильном приложении
• Выбранное место можно оценить только один раз, но отзыв можно в течение времени (например, на основе нового опыта) свободно изменять/обновлять
• Оценивать можно по всему миру, а именно:
  • Туристические места, видимые на карте, такие как туристические достопримечательности, вершины, виды, озера, реки, памятники и т.д.
  • Компании и учреждения, такие как рестораны, отели, магазины, парикмахерские, кинотеатры, музеи, услуги и т.д.
• У некоторых выбранных интернет-магазинов в Чехии мы также принимаем пользовательский опыт покупок из внешних источников (Zboží.cz), эти отзывы также отображаются на деталях места и входят в расчет среднего отзыва места
• У мест из категории размещения также независимо отображаем средний отзыв с Booking.com
• Обзор всех вами заданных отзывов доступен в рамках Мои Mapy в разделе Отзывы
• Отзывы относятся к пользовательскому контенту, при их добавлении необходимо следовать правилам и лицензионному соглашению

Ввод отзывов

Если вы хотите написать отзыв о данном месте, достаточно найти это место и выбрать опцию Добавить отзыв, либо сразу заполнить количество звездочек. Далее вы пройдете многошаговый процесс. Пользовательский отзыв состоит из нескольких частей:

• Звездочный отзыв: Базовая оценка места в виде звездочек в диапазоне 1 (мин) – 5 (макс) с точностью до 0,5 звезды (обязательно)
• Структурированный отзыв: Для выбранных категорий корпоративных мест (например, размещение, рестораны, кемпинги, парковки) можно оставить отзыв по четырем выбранным критериям в виде наглядных смайликов, этот способ упрощает ввод отзыва и другим пользователям, так же как и владельцам компаний, предоставляет важную обратную связь о качестве предоставляемых услуг (необязательно)
• Текстовый отзыв: По собственному усмотрению вы можете на следующем шаге дополнить звездочный отзыв текстовым описанием вашего опыта длиной до 2500 символов, поддерживаются также абзацы, маркеры или смайлики (необязательно)
• Фотографии: Для большей наглядности вы можете к отзыву прикрепить также фотографии места (интерьер/экстерьер), предоставленных услуг, деталей еды и т.д. (необязательно). Эти фотографии затем не учитываются в количестве фотографий в Обзоре и не отображаются в Галерее ваших фото

В рамках мобильного приложения можно отправить отзыв даже если вы офлайн, он загрузится, когда вы будете в интернете.

Отображение отзывов пользователей

Частичные отзывы пользователей данного места отображаются на Деталях места, в его нижней части. Отображаются максимум 3 наиболее релевантных отзыва от других пользователей и, возможно, ваш собственный отзыв (если вы уже оценивали это место в прошлом). Список всех отзывов места можно отобразить, выбрав «Показать все отзывы». Список отзывов можно при необходимости сортировать по различным критериям (наиболее релевантные, новейшие, старейшие, лучшие, худшие).

Процесс утверждения

Каждый новый добавленный отзыв проходит автоматическую проверку, в некоторых случаях также последующую ручную проверку. По этой причине ваш отзыв может не отображаться другим пользователям сразу. Если ваш отзыв проходит процесс утверждения, у него отображается символ часов. Утвержденному отзыву алгоритм присваивает внутренний вес, с которым он затем входит в расчет общего среднего отзыва места. Если ваш отзыв был отклонен на основе правил, вам будет показана эта информация, включая причину отклонения, у данного отзыва. Одновременно вам придет информационное письмо. Администраторы оставляют за собой право определять обоснованность отзыва.

Средний отзыв мест

Общий средний отзыв мест рассчитывается внутренним алгоритмом, который учитывает множество факторов, таких как, например, давность отдельных отзывов, надежность оценщика и т.п.

Средний отзыв отображается только у мест, которые имеют достаточное количество релевантных и надежных отзывов.

Места со средним отзывом не менее 4,0, которые одновременно входят в 20 % лучших мест в данной категории, имеют право на выделение среднего отзыва зеленым значком. Остальные места в данной категории имеют средний отзыв, визуализированный с помощью белого обрамленного значка.

Отображение среднего отзыва состоит из:

• Числового значения: Десятичное число в диапазоне 1,0–5,0
• Текстового описания: Словесное обозначение качества по следующей шкале
  • 1,0–3,0: Среднее
  • 3,0–4,0: Хорошее
  • 4,0–4,3: Очень хорошее
  • 4,3–4,7: Отличное
  • 4,7–5,0: Фантастическое

Средний отзыв отображается у мест:

• В результатах поиска (можно по этому фильтровать результаты поиска)
• На деталях места
• На карте

Дополнительные функции