Informe de errores

• Haga clic en el botón Herramientas en la esquina inferior derecha del mapa
• En la sección Edición del mapa, elija el tipo de error que mejor se adapte a su situación
  • Problema con Mapy.com Premium: Si tiene comentarios sobre la compra de una suscripción premium o sus funcionalidades
  • Agregar lugar faltante: Si ha encontrado un lugar en el campo que falta en Mapy, ya sea un punto geográfico o una empresa
  • Agregar su empresa: Si es propietario de una empresa y desea ser visible en Mapy. Si su empresa está registrada en la República Checa, será redirigido al catálogo de empresas, donde puede crear la empresa usted mismo; en el caso de entidades extranjeras, se abrirá un formulario para agregar un nuevo punto de interés
  • Error en el mapa: Si ha encontrado discrepancias en los datos del mapa en Mapy, por ejemplo, el curso real del camino no coincide con el mapa, el camino es intransitable, la ubicación de los lugares en el mapa no coincide con la realidad
  • Algo no funciona: Si tiene problemas técnicos, alguna funcionalidad no está accesible, etc.
  • Comentario para Mapy.com: Si tiene una idea o sugerencia para mejorar, una nueva funcionalidad o un comentario general
• Complete los detalles, o marque un lugar específico en el mapa. Cuanta más información detallada proporcione, más rápido se podrá verificar el informe y asegurar la corrección. Puede marcar un lugar específico en el mapa o dibujar la corrección con el ratón
• Si tiene una foto del lugar, un registro de la ruta u otro archivo que documente el error, también puede enviárnoslo
• Si desea enviar comentarios sobre su informe, por favor complete también su dirección de correo electrónico. Le informaremos
• Haga clic en el botón Enviar. Luego estará en manos de nuestros operadores. Generalmente corregimos los errores en unos pocos días y Mapy.com será aún mejor gracias a usted

También puede informar un error en el modo Panorama, por ejemplo, si nota que en la imagen no se ha difuminado una cara o una matrícula de automóvil, o si el automóvil estaba tomando imágenes en una propiedad privada. Simplemente haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha y seleccione la opción correspondiente. Su informe estará directamente vinculado a la imagen específica y, por lo tanto, lo procesaremos más rápidamente.

Dibujar el error directamente en el mapa

Puede agregar una imagen a la descripción del error, lo que nos ayudará en la evaluación. El cursor sobre el mapa se convertirá en un lápiz después de hacer clic en Error en el mapa. Indique el error moviendo el ratón (marque la ubicación correcta, dibuje el curso correcto de la ruta excursionista o complete la parte faltante del edificio).

Si el dibujo en el mapa no salió bien, puede hacer clic en el botón Borrar para cambiar el lápiz a una goma y borrar parte del dibujo. Haciendo clic en el botón Dibujar en el mapa, la goma se convierte nuevamente en un lápiz y puede continuar dibujando. Si desea eliminar todo el dibujo, haga clic en el botón Nuevo boceto. Para mover el mapa, elija el botón Controlar mapa y vuelva a la opción de dibujo seleccionando Dibujar en el mapa.

• Abra el menú (botón con tres líneas en la parte inferior izquierda)
• Seleccione Problemas y comentarios y elija el tipo de problema que mejor se adapte a su situación
  • Problema con Mapy.com Premium: Si tiene comentarios sobre la compra de una suscripción premium o sus funcionalidades
  • Agregar lugar faltante: Si ha encontrado un lugar en el campo que falta en Mapy, ya sea un punto geográfico o una empresa
  • Agregar su empresa: Si es propietario de una empresa y desea ser visible en Mapy. Si su empresa está registrada en la República Checa, será redirigido al catálogo de empresas, donde puede crear la empresa usted mismo; en el caso de entidades extranjeras, se abrirá un formulario para agregar un nuevo punto de interés
  • Error en el mapa: Si ha encontrado discrepancias en los datos del mapa en Mapy, por ejemplo, el curso real del camino no coincide con el mapa, el camino es intransitable, la ubicación de los lugares en el mapa no coincide con la realidad
  • Algo no funciona: Si tiene problemas técnicos, alguna funcionalidad no está accesible, etc.
  • Comentario para Mapy.com: Si tiene una idea o sugerencia para mejorar, una nueva funcionalidad o un comentario general
• Complete los detalles, o marque un lugar específico en el mapa. Cuanta más información detallada proporcione, más rápido se podrá verificar el informe y asegurar la corrección
• Si tiene una foto del lugar, un registro de la ruta u otro archivo que documente el error, también puede enviárnoslo
• Si desea enviar comentarios sobre su informe, por favor complete también su dirección de correo electrónico. Le informaremos
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Más detalles

• Al informar un problema con la función Rastreador, adjunte los datos de diagnóstico del rastreador
• Si tiene problemas con los registros guardados o Mi Mapy, adjunte la base de datos correspondiente
• Si tiene un problema con la búsqueda, adjunte la base de datos del historial de búsqueda
• La información técnica sobre su dispositivo se agregará automáticamente, lo que nos ayudará con el análisis