Posibles problemas en la aplicación

Actualmente, la aplicación está disponible para Android 9.0 y superior. La razón son los certificados de seguridad que ya no son compatibles con dispositivos más antiguos. En dispositivos con una versión inferior de Android, puede haber problemas con la funcionalidad de algunas funciones en línea.

Sí. Desde la versión 9.0.0. Puede leer más información aquí.

El dispositivo móvil está conectado a WiFi doméstica, sin embargo, la aplicación Mapy.com se niega a comunicarse con los servidores de la lista y no descarga mapas offline, actualizaciones de mapas offline, no busca consultas estándar en línea, no planifica en línea, no se puede enviar un informe de error o fotografías. Hemos reajustado la configuración de red de Seznam, sin embargo, este problema puede persistir para algunos usuarios. Pero si cambia a otra WiFi o a datos móviles, todo funciona normalmente. Todo está relacionado con su WiFi doméstica. Podría ayudar a resolverlo:

• Reinicie el WiFi, o reajuste la conexión al teléfono (olvidar la red y volver a conectarla)
• Reinicie el router WiFi en su casa
• Reinstale la aplicación
• Use otra WiFi o datos móviles. Si nada de esto funciona, es posible realizar un restablecimiento completo del dispositivo

En algunos dispositivos, es necesario permitir en la configuración del sistema los permisos para que la aplicación funcione en segundo plano y tenga acceso al GPS. Si no está permitido, la aplicación puede cerrarse en segundo plano o no registrar la ruta en el rastreador porque no tiene acceso al GPS. La ubicación en Configuración varía según el fabricante y el sistema Android. El funcionamiento en segundo plano también se ve afectado por el ahorrador de batería, que debe estar desactivado para la aplicación Mapy.com.

El perfil de altura en el registro de actividad en el rastreador se calcula directamente a partir de los datos reales de su GPS. Por lo tanto, depende mucho de su precisión y de muchas otras circunstancias como el clima, los reflejos de la señal en el paisaje, la ubicación del teléfono en su cuerpo, si el dispositivo contiene un barómetro digital, etc. Los datos pueden estar distorsionados de diversas maneras. Aunque filtramos y procesamos todos los datos, puede ocurrir que los datos de altura no sean correctos.

• Reinicie el dispositivo e intente de nuevo
• También puede ayudar no mover la aplicación al administrador de aplicaciones a la tarjeta. Lo mejor es dejar la aplicación en la memoria interna del dispositivo (aplicación) y seleccionar y guardar los datos de la aplicación (mapas) en la tarjeta
• O en Configuración del dispositivo móvil, Administrador de aplicaciones, Mapy.com, Permisos, Asignar permisos de almacenamiento
• Si nada ayuda, entonces en Configuración del móvil, Administrador de aplicaciones, Mapy.com, Borrar datos de la aplicación. Luego vaya a la aplicación e intente descargar los mapas de nuevo
• La opción de guardar en la tarjeta SD se ofrece al descargar el primer mapa offline. Si desea cambiar el almacenamiento, elimine los mapas y vuelva a seleccionar dónde guardarlos
• Los datos de la aplicación se encuentran en el almacenamiento en la ruta: Android/data/cz.seznam.mapy/files

Puede influir en la precisión de la posición en la configuración de su dispositivo móvil, Configuración de ubicación, Alta precisión. O moviéndose en lugares donde hay buena señal GPS. Dado que la posición GPS se determina mediante el Servicio de Google Play en ejecución, verifique si esta aplicación tiene acceso permitido al GPS y está actualizada. Es necesario tener configurada la hora del operador (por ejemplo, hora automática). A veces, solo reiniciar su dispositivo puede ayudar. También puede ayudar configurar en Configuración los permisos de GPS para la aplicación Mapy.com – acceso al GPS: Siempre, permitir siempre.

Es necesario ajustar el volumen con los botones de su móvil (no es el volumen del timbre, sino el canal de sonido de los medios). Si se conecta en el coche a Bluetooth y no funciona, es necesario iniciar la navegación, Menú, Configuración y seleccionar la opción correcta para la salida de voz:

• Predeterminado: Si, por ejemplo, en el coche se selecciona la salida (AUX) en la radio, reproduce las instrucciones
• Desde el teléfono: Incluso después de conectar Bluetooth, sigue sonando solo a través del altavoz
• Como llamada telefónica: En el coche, después de conectar a través de Bluetooth, anuncia comandos incluso con la radio encendida

Intente seleccionar otra voz en la configuración. Es posible que no se haya descargado la voz TTS (Texto a Voz) en checo, por lo que inicie la configuración del móvil, Idiomas e introducción, Conversión de texto a voz, Descargar y seleccionar checo.

O intente la aplicación Conversión de texto a voz.

• La navegación habla en voz baja: El módulo TTS no puede aumentar el volumen. Es necesario iniciar la navegación, Menú, Configuración y seleccionar otra voz. O puede elegir directamente en la configuración de TTS la opción Aumentar el volumen del habla.
• La navegación habla solo un momento, luego se queda en silencio: El módulo TTS probablemente no está descargado para uso offline, y está cerca de WiFi, por lo que carga los primeros comandos, pero una vez que está offline nuevamente, no habla. La solución es descargar el módulo TTS para uso offline en la Configuración de su teléfono
• La navegación habla muy rápido o lento: Es necesario reducir la velocidad del habla en la Configuración de TTS

• Si no ha sincronizado nada durante mucho tiempo, la sincronización puede tardar un poco en transferir todos los datos
• La sincronización también se puede activar manualmente, con el botón Sincronización en la esquina superior derecha en Mi Mapy
• Si la aplicación aún informa un error de sincronización, intente cerrar sesión en la aplicación y volver a iniciar sesión
• Si no se puede sincronizar algún elemento, intente renombrarlo (esto también forzará una nueva sincronización)

Al reinstalar la aplicación, puede perder todos los datos no sincronizados. Puede ver qué datos están sincronizados en Mapy.com al iniciar sesión en la sección Mi Mapy. Actualmente, la aplicación no puede mostrar rutas que contengan planificación de transporte público.

Puede ayudar hacer varios ochos con el teléfono en la mano para calibrarlo. Este problema también puede ser causado por una funda de móvil que contiene un imán. Esto interfiere con la brújula magnética digital en el teléfono.

La aplicación admite completamente la exportación a .gpx (rutas, actividades). Las rutas en formato .gpx se pueden importar dentro de la aplicación al iniciar sesión en la sección Mi Mapy (rutas, actividades, puntos).

En la sección Configuración es posible establecer cualquier idioma y unidades.

• Las actualizaciones de mapas offline no son obligatorias, no necesita descargarlas si no tiene una conexión suficiente
• No necesita tener 30 GB de mapas descargados, solo el área que necesita, puede descargar cualquier cosa en cualquier momento, las actualizaciones serán más flexibles y rápidas
• Una nueva instalación desde la tienda tiene la versión de mapas offline que la aplicación conoce. Recomendamos dejar la aplicación en WiFi por un tiempo para ver si hay algo nuevo
• Los mapas offline no están disponibles después de presionar la actualización, esto ocurre si la actualización es incompatible y no es posible una combinación en la que tenga parte de los mapas offline nuevos y parte antiguos. Por lo tanto, no descargue la actualización de mapas offline si no tiene una conexión estable y segura

Generalmente está relacionado con el estado actual de su dispositivo. Recomendamos reiniciar el dispositivo. Si los problemas persisten, también es posible reinstalar la aplicación o realizar un restablecimiento completo del dispositivo.

¿Qué consume más batería?

• Lo que más consume es la pantalla: Puede reducir el consumo apagando la pantalla y escuchando solo la navegación por voz, o encendiéndola solo antes de una intersección
• Conexión móvil: La conexión cambiante en la naturaleza consume mucha batería. Puede reducir el consumo descargando mapas offline (se transfieren menos datos), o apagando completamente la conexión a Internet. No es recomendable apagarla para la navegación en coche, ya que perderá la situación de tráfico actual
• GPS
• Consumo de la aplicación: El menor consumo lo tiene la propia aplicación, siempre que tenga descargados los mapas offline y no los esté descargando, por ejemplo, durante un viaje

Valores esperados (se supone que los mapas offline están descargados):

• Navegación, pantalla encendida: 25% de batería por hora
• Rastreador encendido, pantalla apagada: 5% de batería por hora

Al hacer clic en un enlace en su dispositivo, se le dará la opción de elegir en qué aplicación desea abrir el enlace. Al seleccionar la aplicación Mapy.com, todos los enlaces se abrirán en la aplicación. Si selecciona otra aplicación o navegador, se abrirán allí. Si desea cambiar esta decisión, debe borrar las aplicaciones predeterminadas. Idealmente, la que ve el enlace y en la que hará clic (por ejemplo, correo electrónico). Una posible solución es copiar la URL en la búsqueda de la aplicación. La aplicación siempre reaccionará a la URL.

Mientras que en la versión web de Mapy.com actualizamos el fondo del mapa aproximadamente una vez a la semana, los nuevos mapas offline para la aplicación móvil se lanzan con menos frecuencia. Por lo tanto, es posible que el mapa en su aplicación móvil sea más antiguo que el que se ve en Mapy.com. No olvide descargar la actualización de mapas offline cuando la aplicación móvil se lo ofrezca.

En caso de problemas con el inicio de sesión en la cuenta de Seznam, cuando el proceso se atasca y no continúa, se recomienda descargar otro navegador en el dispositivo y configurarlo como predeterminado. Luego, se utilizará su WebView, que usamos para el proceso de inicio de sesión, y debería resolver el problema del atasco. En caso de problemas para enviar un SMS de registro desde el extranjero, se recomienda utilizar proveedores externos para el inicio de sesión, que están disponibles como alternativa. Por ejemplo, Google, Microsoft o Apple.

Visite esta página, aquí puede convertirse en nuestro betatester. Si hay una versión beta de la aplicación disponible, se le ofrecerá para descargar. ¿Cómo volver a la versión de producción? Directamente en Google Play, en el detalle de la aplicación es posible revocar el consentimiento para la prueba beta.

Actualmente, la aplicación está disponible para iOS 16 y superior.

El dispositivo móvil está conectado a WiFi doméstica, sin embargo, la aplicación Mapy.com se niega a comunicarse con los servidores de la lista y no descarga mapas offline, actualizaciones de mapas offline, no busca consultas estándar en línea, no planifica en línea, no se puede enviar un informe de error o fotografías. Hemos reajustado la configuración de red de Seznam, sin embargo, este problema puede persistir para algunos usuarios. Pero si cambia a otra WiFi o a datos móviles, todo funciona normalmente. Todo está relacionado con su WiFi doméstica. Podría ayudar a resolverlo:

• Reiniciar WiFi, o reajustar la conexión al teléfono (olvidar la red y volver a conectarla)
• Reiniciar el router WiFi en su casa
• Reinstalar la aplicación
• Usar otra WiFi o datos móviles. Si nada de esto funciona, es posible realizar un restablecimiento completo del dispositivo

• Si no ha sincronizado nada durante mucho tiempo, la sincronización puede tardar un poco en transferir todos los datos
• La sincronización también se puede activar manualmente, con el botón Sincronización en la esquina superior derecha en Mi Mapy
• Si la aplicación aún informa un error de sincronización, intente cerrar sesión en la aplicación y volver a iniciar sesión
• Si no se puede sincronizar algún elemento, intente renombrarlo (esto también forzará una nueva sincronización)

Al reinstalar la aplicación, puede perder todos los datos no sincronizados. Puede ver qué datos están sincronizados en Mapy.com al iniciar sesión en la sección Mi Mapy. Actualmente, la aplicación no puede mostrar rutas que contengan planificación de transporte público.

La navegación iniciada no habla (ni en el momento en que debería dar instrucciones de conducción). Verifique qué voz para checo tiene descargada. La voz que habla en SIRI se configura en Configuración del sistema, Accesibilidad, Lectura de contenido, Voces (hay varias para elegir) – aquí, al seleccionar una voz específica, también es posible ajustar el volumen de esa voz. O ajuste el volumen con los botones de su móvil (no es el volumen del timbre, sino el canal de sonido de los medios).

Vaya a Configuración, Privacidad, Servicios de ubicación, Servicios del sistema y active la Calibración de la brújula. También puede ayudar hacer varios ochos con el teléfono en la mano para calibrarlo. Este problema también puede ser causado por una funda de móvil que contiene un imán. Esto interfiere con la brújula magnética digital en el teléfono.

La aplicación admite completamente la exportación a .gpx (rutas, actividades). Las rutas en formato .gpx se pueden importar dentro de la aplicación al iniciar sesión en la sección Mi Mapy (rutas, actividades, puntos).

En la sección Configuración es posible establecer cualquier idioma y unidades.

Desde la versión 6.32.0 de la aplicación, ya es posible descargar mapas offline en segundo plano en WiFi. En datos móviles, debido al sistema iOS, no es posible.

• Las actualizaciones de mapas offline no son obligatorias, no necesita descargarlas si no tiene una conexión suficiente
• No necesita tener 30 GB de mapas descargados, solo el área que necesita, puede descargar cualquier cosa en cualquier momento, las actualizaciones serán más flexibles y rápidas
• Una nueva instalación desde la tienda tiene la versión de mapas offline que la aplicación conoce. Recomendamos dejar la aplicación en WiFi por un tiempo para ver si hay algo nuevo
• Los mapas offline no están disponibles después de presionar la actualización, esto ocurre si la actualización es incompatible y no es posible una combinación en la que tenga parte de los mapas offline nuevos y parte antiguos. Por lo tanto, no descargue la actualización de mapas offline si no tiene una conexión estable y segura

Generalmente está relacionado con el estado actual de su dispositivo. Recomendamos reiniciar el dispositivo. Si los problemas persisten, también es posible reinstalar la aplicación o realizar un restablecimiento completo del dispositivo.

¿Qué consume más batería?

• Lo que más consume es la pantalla: Puede reducir el consumo apagando la pantalla y escuchando solo la navegación por voz, o encendiéndola solo antes de una intersección
• Conexión móvil: La conexión cambiante en la naturaleza consume mucha batería. Puede reducir el consumo descargando mapas offline (se transfieren menos datos), o apagando completamente la conexión a Internet. No es recomendable apagarla para la navegación en coche, ya que perderá la situación de tráfico actual
• GPS
• Consumo de la aplicación: El menor consumo lo tiene la propia aplicación, siempre que tenga descargados los mapas offline y no los esté descargando, por ejemplo, durante un viaje

Valores esperados (se supone que los mapas offline están descargados):

• Navegación, pantalla encendida: 25% de batería por hora
• Rastreador encendido, pantalla apagada: 5% de batería por hora

Al hacer clic en un enlace en su dispositivo, la aplicación debería abrirse. Desafortunadamente, en iOS no se puede forzar esta apertura. Por lo tanto, puede abrirse una página web responsiva en el navegador. A veces es posible forzar la apertura del enlace en la aplicación manteniendo presionado el enlace y mostrando el menú de apertura. Una posible solución es copiar la URL en la búsqueda de la aplicación. La aplicación siempre reaccionará a la URL.

Mientras que en la versión web de Mapy.com actualizamos el fondo del mapa aproximadamente una vez a la semana, los nuevos mapas offline para la aplicación móvil se lanzan con menos frecuencia. Por lo tanto, es posible que el mapa en su aplicación móvil sea más antiguo que el que se ve en Mapy.com. No olvide descargar la actualización de mapas offline cuando la aplicación móvil se lo ofrezca.