Mapy.com Premium

¿Dónde encuentro el estado de mi membresía Premium?

Puede encontrar el estado actual y más información sobre su membresía en la aplicación aquí.

¿Después de la compra no funcionan los mapas offline u otras funciones premium?

Verifique que su aplicación esté iniciada con la misma cuenta de Seznam (u otra alternativa) con la que compró Mapy.com Premium. Si cerró sesión después de la compra, será necesario iniciar sesión nuevamente para poder gestionar los mapas offline descargados.

¿Puedo obtener una suscripción gratuita si contribuyo con contenido a los mapas?

Si estás entre los usuarios más activos que ayudan a crear Mapy.com con su contenido, recibirás como agradecimiento una membresía Premium gratuita por un año. Evaluamos tu actividad continuamente y cuánto te falta para alcanzar el estatus de Explorador entusiasta lo puedes encontrar en el Resumen en la sección Mi Mapy.

¿Cómo reportar un problema?

En el menú de la aplicación Mapy.com encontrarás la sección Problemas y sugerencias, opción Problema con Premium. Por favor, deja un mensaje directamente desde el dispositivo. Si la compra fue a través de Google Play, por favor incluye el número de pedido que comienza con el código «GPA», por ejemplo, GPA.1234-1234-1234-1234. Nos pondremos en contacto pronto, ya que los patrocinadores premium tienen soporte prioritario.

Es importante reportar cualquier discrepancia directamente desde la aplicación. Gracias a esto, recibimos información completa sobre el sistema operativo, la versión de la aplicación, etc. Con esta información podemos simular rápidamente el problema y solucionarlo o asesorarte correctamente.

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