Mapy.com Premium

¿Dónde encuentro el estado de mi membresía Premium?

El estado actual y más información sobre tu membresía en la aplicación se encuentran aquí.

¿Después de la compra no funcionan los mapas sin conexión u otras funciones Premium?

Verifica que tu aplicación esté iniciada con la misma cuenta de Seznam (u otra alternativa) con la que compraste Mapy.com Premium. Si te desconectaste después de la compra, será necesario iniciar sesión nuevamente para poder gestionar los mapas sin conexión descargados.

¿Puedo obtener una suscripción gratuita si contribuyo con contenido a los mapas?

Si estás entre los usuarios más activos que ayudan a crear Mapy.com con su contenido, recibirás como agradecimiento una membresía Premium gratuita por un año. Evaluamos tu actividad continuamente y cuánto te falta para el estatus de Explorador entusiasta lo encuentras en el Resumen en la sección Mi Mapy.

¿Cómo reportar un problema?

En el Menú de la aplicación Mapy.com encontrarás la sección Problemas y sugerencias, opción Problema con Premium. Por favor, deja un mensaje directamente desde el dispositivo. Si la compra fue a través de Google Play, por favor incluye el número de pedido que comienza con el código «GPA», por ejemplo, GPA.1234-1234-1234-1234. Nos pondremos en contacto pronto, ya que los patrocinadores Premium tienen soporte prioritario.

Es importante reportar cualquier discrepancia directamente desde la aplicación. Esto nos proporciona información completa sobre el sistema operativo, la versión de la aplicación, etc. Con esta información podemos simular rápidamente el problema y solucionarlo o asesorarte correctamente.

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