Informe de errores

• Haz clic en el botón Herramientas en la esquina inferior derecha del mapa
• En la sección Edición de mapa, elige el tipo de error que mejor se ajuste a tu situación
  • Problema con Mapy.com Premium: Si tienes un comentario sobre la compra de la suscripción Premium o sus funcionalidades
  • Añadir lugar faltante: Si has encontrado un lugar en el terreno que falta en Mapy, ya sea un punto geográfico o una empresa
  • Añadir tu empresa: Si eres propietario de una empresa y deseas ser visible en Mapy. Si tu empresa está registrada en la República Checa, serás redirigido al catálogo de empresas donde puedes crear tu empresa, en el caso de entidades extranjeras se abrirá un formulario para añadir un nuevo punto de interés
  • Error en el mapa: Si has encontrado discrepancias en los mapas de Mapy, por ejemplo, el recorrido real de un camino no coincide con el mapa, el camino es intransitable, la ubicación de los lugares en el mapa no corresponde a la realidad
  • Algo no funciona: Si tienes problemas técnicos, alguna funcionalidad no está accesible, etc.
  • Comentario para Mapy.com: Si tienes una idea o sugerencia para mejorar, una nueva funcionalidad o un comentario general
• Rellena los detalles, si es necesario marca un lugar específico en el mapa. Cuanta más información detallada proporciones, más rápido podremos verificar el reporte y asegurar la corrección. Puedes marcar un lugar específico en el mapa o dibujar la corrección con el ratón
• Si tienes una foto del lugar, un registro de ruta u otro archivo que documente el error, también puedes enviárnoslo
• Si deseas enviar retroalimentación sobre tu reporte, por favor también proporciona tu dirección de correo electrónico. Te informaremos
• Haz clic en el botón Enviar. Luego estará en manos de nuestros operadores. Generalmente corregimos los errores en unos días y gracias a ti, Mapy.com será aún mejor

Puedes reportar un error también en el modo Panorama, por ejemplo, si notas que en la imagen no está difuminado un rostro o la matrícula de un automóvil, o si el auto realizó la captura en una propiedad privada. Solo haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha y selecciona la opción correspondiente. Tu reporte estará directamente vinculado a la imagen específica y por eso lo procesaremos más rápido.

Dibujo del error directamente en el mapa

Puedes añadir una imagen a la descripción del error, lo cual nos ayudará en la evaluación. El cursor sobre el mapa se convertirá en un lápiz después de que hagas clic en Error en el mapa. Mueve el ratón para indicar el error de cualquier manera (marca la ubicación correcta, dibuja el recorrido correcto de la ruta excursionista o completa la parte faltante de un edificio).

Si el dibujo en el mapa no te salió bien, puedes hacer clic en el botón Borrar para cambiar el lápiz a una goma y borrar parte del dibujo. Al hacer clic en el botón Dibujar en el mapa, la goma se cambia de nuevo a un lápiz y puedes continuar dibujando. Si deseas eliminar todo el dibujo, haz clic en el botón Nuevo dibujo. Para mover el mapa, selecciona el botón Controlar mapa y vuelve a la opción de dibujo eligiendo Dibujar en el mapa.

• Abre el menú (botón con tres líneas en la parte inferior izquierda)
• Selecciona Problemas y comentarios y elige el tipo de problema que mejor se ajuste a tu situación
  • Problema con Mapy.com Premium: Si tienes un comentario sobre la compra de la suscripción Premium o sus funcionalidades
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  • Añadir tu empresa: Si eres propietario de una empresa y deseas ser visible en Mapy. Si tu empresa está registrada en la República Checa, serás redirigido al catálogo de empresas donde puedes crear tu empresa, en el caso de entidades extranjeras se abrirá un formulario para añadir un nuevo punto de interés
  • Error en el mapa: Si has encontrado discrepancias en los mapas de Mapy, por ejemplo, el recorrido real de un camino no coincide con el mapa, el camino es intransitable, la ubicación de los lugares en el mapa no corresponde a la realidad
  • Algo no funciona: Si tienes problemas técnicos, alguna funcionalidad no está accesible, etc.
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• Rellena los detalles, si es necesario marca un lugar específico en el mapa. Cuanta más información detallada proporciones, más rápido podremos verificar el reporte y asegurar la corrección
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Más detalles

• Al reportar un problema con la función Rastreador adjunta los datos de diagnóstico del rastreador
• Si tienes problemas con los registros guardados o Mi Mapy adjunta la base de datos correspondiente
• Si tienes un problema con la búsqueda, adjunta la base de datos del historial de búsqueda
• La información técnica sobre tu dispositivo se añadirá automáticamente, lo que nos ayudará con el análisis