Értékelések

Az értékelések a felhasználók tapasztalatainak kifejezésére szolgálnak a konkrét helyekkel és nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban. A felhasználók véleményeket adhatnak hozzá, amelyek segítenek másoknak a hely meglátogatásáról vagy használatáról szóló döntés meghozatalában.

Alapinformációk a helyek értékeléséről

• Értékeléseket csak bejelentkezett felhasználóként adhat hozzá, mind a weben, mind a mobil alkalmazásban
• A kiválasztott helyet csak egyszer értékelheti, de az értékelést idővel (pl. új tapasztalat alapján) szabadon módosíthatja/frissítheti
• Világszerte értékelhet:
  • A térképen látható turisztikai helyek, mint például turisztikai látványosságok, csúcsok, kilátók, tavak, folyók, emlékművek stb.
  • Cégek és intézmények, mint például éttermek, szállodák, üzletek, fodrászatok, mozik, múzeumok, szolgáltatások stb.
• Néhány kiválasztott cseh e-shop esetében szintén átvesszük a felhasználói tapasztalatokat az áruk vásárlásával kapcsolatban külső forrásokból (Zboží.cz), ezek az értékelések szintén megjelennek a hely részleteiben, és beleszámítanak a hely átlagos értékelésének kiszámításába
• A szállás kategóriájú helyeknél szintén függetlenül megjelenítjük a Booking.com átlagos értékelését
• Az összes megadott értékelés áttekintése elérhető az Az én Mapy részben az Értékelések szekcióban
• Az értékelések felhasználói tartalomnak minősülnek, hozzáadásukkor be kell tartani a szabályokat és a licencmegállapodást

Értékelés bekérése

Ha értékelést szeretne írni egy adott helyhez, keresse meg a helyet, és válassza a „Hozzáadás értékelés” lehetőséget, vagy közvetlenül töltse ki a csillagok számát. Ezután több lépéses folyamaton megy keresztül. A felhasználói értékelés több részből áll:

• Csillagos értékelés: Az alapvető helyértékelés csillagok formájában 1 (min) – 5 (max) tartományban, 0,5 csillag pontossággal (kötelező)
• Strukturált értékelés: Kiválasztott vállalati helyek kategóriáihoz (pl. szállás, éttermek, kempingek, parkolók) visszajelzést adhat négy kiválasztott kritériumhoz átlátható hangulatjelek formájában, ez a módszer egyszerűsíti az értékelés megadását, és fontos visszajelzést nyújt a szolgáltatások minőségéről más felhasználóknak és a vállalatok tulajdonosainak egyaránt (nem kötelező)
• Szöveges értékelés: Saját belátása szerint a csillagos értékelést kiegészítheti egy szöveges leírással a tapasztalatairól, legfeljebb 2500 karakter hosszúságban, támogatottak a bekezdések, felsorolások vagy hangulatjelek is (nem kötelező)
• Fotók: Nagyobb szemléltetés érdekében csatolhat fényképeket is a helyről (belső/külső), nyújtott szolgáltatásokról, ételek részleteiről stb. (nem kötelező). Ezek a fényképek nem számítanak bele a Áttekintés fotóinak számába, és nem jelennek meg a Galériában sem

A mobil alkalmazásban az értékelést offline is elküldheti, feltöltődik, amint csatlakozik az internethez.

Felhasználói értékelések megjelenítése

Az adott hely felhasználói részértékelései a Hely részletei alján jelennek meg. Legfeljebb 3 legrelevánsabb értékelés jelenik meg más felhasználóktól, és esetleg a saját értékelése (ha korábban már értékelte a helyet). Az összes helyértékelés megjelenítéséhez válassza az „Összes értékelés megjelenítése” lehetőséget. Az értékelések listája szükség esetén különböző kritériumok szerint rendezhető (legrelevánsabb, legújabb, legrégebbi, legjobb, legrosszabb).

Jóváhagyási folyamat

Minden újonnan hozzáadott értékelés automatikus ellenőrzésen megy keresztül, bizonyos esetekben pedig manuális ellenőrzésen is. Emiatt az értékelése nem biztos, hogy azonnal megjelenik más felhasználóknak. Ha az értékelése jóváhagyási folyamaton megy keresztül, egy óra szimbólum jelenik meg mellette. A jóváhagyott értékeléshez az algoritmus belső súlyt rendel, amely beleszámít a hely teljes átlagos értékelésének kiszámításába. Ha az értékelését a szabályok alapján elutasították, ez az információ az elutasítás okával együtt megjelenik az adott értékelésnél. Egyidejűleg tájékoztató e-mailt kap. Az adminisztrátorok fenntartják a jogot az értékelés jogosultságának meghatározására.

Helyek átlagos értékelése

A helyek teljes átlagos értékelését egy belső algoritmus számítja ki, amely számos tényezőt figyelembe vesz, például az egyes értékelések korát, az értékelő megbízhatóságát stb.

Az átlagos értékelés csak azoknál a helyeknél jelenik meg, amelyek elegendő mennyiségű releváns és megbízható értékeléssel rendelkeznek.

Azok a helyek, amelyek átlagos értékelése legalább 4,0, és egyúttal a kategóriájukban a legjobban értékelt helyek 20%-ába tartoznak, jogosultak a zöld jelvénnyel történő kiemelésre. A kategóriában lévő többi hely átlagos értékelése fehér keretes jelvénnyel van vizualizálva.

Az átlagos értékelés megjelenítése a következőkből áll:

• Számszerű érték: Tizedes szám az 1,0–5,0 skálán
• Szöveges leírás: A minőség szóbeli megjelölése a következő skála szerint
  • 1,0–3,0: Átlagos
  • 3,0–4,0: Jó
  • 4,0–4,3: Nagyon jó
  • 4,3–4,7: Kiváló
  • 4,7–5,0: Fantasztikus

Az átlagos értékelés a helyeknél megjelenik:

• A keresési eredményekben (ez alapján szűrhetők a keresési eredmények)
• A hely részleteinél
• A térképen

További funkciók