Abbonamento

Come acquistare un abbonamento

Puoi acquistare Premium qui, oppure apri il pulsante verde Vai a Premium sopra la mappa. Il sito web ti offrirà quindi il pagamento con carta tramite il commerciante Paddle. Per acquistare un abbonamento avrai bisogno dell’Accesso al sito Mapy.com e una carta di credito, PayPal oppure Google Pay o Apple Pay.

Guida dettagliata per l’acquisto tramite il gateway di pagamento Paddle

Sul sito Mapy.com sopra la mappa o nel dettaglio del tuo account utente, clicca sul pulsante verde Vai a Premium. L’applicazione ti reindirizzerà alla schermata proposizionale. Qui vedrai tutte le informazioni importanti e il prezzo del Premium.

Dopo aver cliccato sul prezzo del Premium, verrai reindirizzato al sistema di pagamento Paddle. La pagina di pagamento è attualmente solo in inglese, ma stiamo lavorando alla versione italiana. Qui scegli la tua modalità di pagamento preferita – PayPal, Google Pay, Apple Pay, carta di credito. Se non vedi Google Pay come opzione di pagamento, potresti non aver soddisfatto una delle condizioni:

  • È necessario essere loggati nel browser Chrome con l’account a cui è collegato Google Pay
  • Devi avere una carta di credito salvata nell’applicazione Wallet di Google
  • È necessario anche consentire ai siti web nel Wallet di rilevare se hai salvato le modalità di pagamento

Per il pagamento con carta, compila il numero della carta, la sua validità e il codice CVV sul retro della carta. Conferma il pagamento con carta cliccando sul pulsante verde Start your free trial.

Se hai già avuto Premium in passato e poi lo hai annullato, non verrà più offerto il periodo di prova di 7 giorni.

Il prezzo dell’abbonamento sarà 0,- (CZK, EUR o USD). Questo perché inizialmente è previsto un periodo di prova di 7 giorni e i soldi verranno addebitati solo dopo questo periodo.

Nell’angolo in basso a sinistra è indicata l’email a cui verrà associato Premium dopo il processo andato a buon fine. Verifica, per favore, che sia l’account (email) giusto che utilizzi per accedere all’applicazione Mapy.com sia sul web che nell’applicazione. A questa email riceverai anche le informazioni sul pagamento e la fattura.

Verifica l’acquisto

Ti verrà chiesto di verificare il pagamento con la tua banca (probabilmente nella tua applicazione bancaria mobile, SMS, o come confermi le tue transazioni su Internet), dopo la verifica clicca sul pulsante Continua. È necessario avere abilitato i pagamenti su Internet e un limite sufficiente per il pagamento.

Riceverai un’informazione che la transazione di pagamento è stata verificata e il processo di acquisto è andato a buon fine. Torna a Mapy.com tramite la freccia nell’angolo in alto a sinistra dello schermo.

Successivamente, vedrai l’acquisto riuscito con tutte le informazioni anche nel tuo profilo su Mapy.com. Qui trovi un link per gestire l’abbonamento sulla piattaforma Paddle, oppure un link per cancellare l’abbonamento.

Dopo l’acquisto riuscito, riceverai anche due email, inclusa la fattura di pagamento.

Direttamente dall’ambiente del telefono cellulare puoi acquistare Premium qui, oppure nell’applicazione Mapy.com apri il pulsante verde Mapy.com Premium. L’applicazione ti offrirà il pagamento con carta tramite il tuo negozio di applicazioni (Google Play o App Store). Per acquistare un abbonamento avrai bisogno dell’Accesso nell’applicazione Mapy.com e una carta di credito. Sia su Android che su iOS è consigliabile avere la carta già salvata nell’applicazione Wallet.

Guida dettagliata per l’acquisto su Google Play

Nell’applicazione mobile clicca sul pulsante verde con il prezzo dell’abbonamento. L’applicazione ti offrirà il pagamento con carta tramite il tuo negozio Google Play. Conferma il pagamento con la carta salvata e clicca sul pulsante azzurro Abbonati.

Se non hai la carta salvata in Google Play, sarà necessario aggiungerla. La carta viene aggiunta nell’applicazione Wallet di Google. La tua carta deve avere attivate le opzioni di acquisto su Internet – puoi verificare nel tuo internet banking.

Il prezzo dell’abbonamento sarà 0,- (CZK, EUR o USD). Questo perché inizialmente è previsto un periodo di prova di 7 giorni e i soldi verranno successivamente addebitati solo dopo questo periodo.

Verifica l’acquisto

La tua banca potrebbe richiedere la conferma del pagamento che hai impostato per i pagamenti su Internet (conferma nell’applicazione bancaria o in una nuova finestra, chiave mobile). Attenzione, conferma il pagamento solo dopo aver completato il passaggio precedente, altrimenti la transazione non avverrà. Riceverai un’informazione che la transazione di pagamento è stata accettata per l’elaborazione. Tornerai all’applicazione mobile, il servizio Mapy.com Premium dovrebbe essere disponibile. Se non torni direttamente, è necessario tornare all’applicazione utilizzando il pulsante Indietro del telefono o il gesto di ritorno, oppure tramite le finestre delle applicazioni in esecuzione. Non utilizzare i pulsanti croce, il pulsante Annulla, il pulsante Chiudi, ecc. Varia a seconda di ogni applicazione bancaria che potrebbe terminare l’intero pagamento e renderlo non riuscito.

Domande frequenti

Posso pagare mensilmente, annualmente, per sempre?

Attualmente offriamo un pagamento annuale con rinnovo automatico. Per acquistare un abbonamento avrai bisogno di Accesso all’applicazione Mapy.com e una carta di credito attiva, PayPal, Google Pay o Apple Pay. Al momento non possiamo garantire il pagamento dell’abbonamento tramite bonifico, contrassegno o altri metodi.

Posso provare la versione premium?

Sì, puoi sfruttare un periodo di prova di 7 giorni. L’addebito per l’abbonamento avverrà alla fine di questo periodo di prova. La data esatta, la durata del periodo di prova e la data del pagamento verranno visualizzate nella sezione Gestione abbonamento. Il periodo di prova può essere utilizzato solo una volta. Per usufruire del periodo di prova è necessario il Login e una carta di credito.

Se annullo il mio abbonamento durante il periodo di prova di 7 giorni, le funzioni premium rimarranno attive?

Se annulli il tuo abbonamento durante il periodo di prova, avrai accesso alle funzioni premium fino al termine del periodo di prova. Tuttavia, il periodo di prova può essere utilizzato solo una volta.

Posso regalare un abbonamento Mapy.com Premium a qualcun altro?

Al momento non è possibile regalare l’abbonamento direttamente nell’applicazione Mapy.com. Puoi utilizzare alternative come il credito regalo nel rispettivo negozio di applicazioni (Google Play o App Store). Per l’acquisto all’interno della famiglia puoi acquistare l’abbonamento sul dispositivo dell’account del destinatario ma utilizzare la tua carta di credito per il pagamento.

Corso dell’abbonamento

La vendita dell’abbonamento può essere effettuata tramite Terze Parti (nell’applicazione mobile tramite Google Play o Apple App Store, nell’ambiente web tramite il servizio Paddle). La Terza Parte ti invierà un’email con la conferma dell’acquisto, i termini di cancellazione e la data del prossimo pagamento.

Domande frequenti

Ho telefono e tablet. Devo acquistare due abbonamenti premium?

Ovviamente non è necessario, una volta effettuato l’accesso con il tuo account, potrai usufruire dei vantaggi di Mapy.com Premium su tutti i dispositivi contemporaneamente. Accedi con lo stesso account sia sul tuo telefono che sul tuo tablet.

Posso condividere l'abbonamento premium con la mia famiglia?

Nell’applicazione Mapy.com al momento non possiamo condividere l’abbonamento premium tra più account.

Posso acquistare più abbonamenti contemporaneamente?

Sotto uno stesso account Google/Apple ID è possibile acquistare un solo abbonamento per un account Seznam. Se vuoi acquistare un abbonamento per qualcun altro, usa opzioni alternative come il credito regalo nel rispettivo negozio di applicazioni (Google Play o App Store). Per l’acquisto puoi acquistare l’abbonamento sul dispositivo dell’account del destinatario, ma utilizzare la tua carta di credito per il pagamento

Cosa succede se il prezzo dell'abbonamento cambia?

Se il prezzo dell’abbonamento cambia durante il periodo acquistato, nulla cambia per te fino alla fine del periodo. La terza parte ti informerà in anticipo che il prezzo cambierà a partire dal prossimo periodo. Deciderai quindi se accettare il nuovo prezzo per il periodo successivo o terminare l’abbonamento.

Rinnovo dell’abbonamento

Quando acquisti un abbonamento tramite terze parti, confermi il rinnovo automatico dell’abbonamento. Al termine del periodo pagato, il tuo abbonamento verrà quindi automaticamente rinnovato per un altro anno e il pagamento verrà addebitato. Se non desideri rinnovare automaticamente l’abbonamento, annulla il suo rinnovo in Menu/Mapy.com Premium, opzione Gestione abbonamento. Dopo aver annullato l’abbonamento, il periodo pagato continuerà. Successivamente, la tua applicazione tornerà automaticamente alla versione gratuita.

Cancellazione dell’abbonamento

Il pagamento dell’abbonamento è avvenuto tramite terze parti. Nel loro interfaccia puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. Nel menu sul sito Mapy.com o nell’applicazione, troverai un link su dove iniziare. Nel menu scegli l’opzione Mapy.com Premium, gestione dell’abbonamento. Dopo aver annullato l’abbonamento, il periodo pagato continuerà. Successivamente, il tuo account tornerà automaticamente alla versione gratuita.

Domande frequenti

Posso passare alla versione gratuita dopo la scadenza dell'abbonamento?

Sì, se annulli l’abbonamento, al termine del periodo pagato l’applicazione tornerà automaticamente alla versione gratuita.

Le mappe offline rimangono scaricate dopo la scadenza dell'abbonamento?

Sì, se la versione premium scade, tutte le mappe offline che hai scaricato durante il periodo dell’abbonamento rimangono al tuo servizio. Potrai continuare a utilizzarle, ma non sarai in grado di scaricare nuove mappe o aggiornare quelle esistenti. Per scaricare altre mappe o aggiornare quelle esistenti, ti consigliamo di tornare a Premium.

Posso ottenere un rimborso per l'abbonamento acquistato?

Il pagamento dell’abbonamento è stato effettuato tramite terze parti e il rimborso viene gestito secondo la loro procedura. Per l’abbonamento Mapy.com non c’è un termine di 14 giorni per il recesso dal contratto, ma hai la possibilità di provare un periodo di prova di 7 giorni gratuitamente. Se cancelli il tuo abbonamento durante il periodo pagato, le condizioni di rimborso sono disciplinate anche dalla terza parte. Ti preghiamo di contattare direttamente la terza parte, purtroppo non siamo in grado di risolvere questa richiesta per te né ti possiamo rimborsare.

Dopo aver cancellato, voglio acquistare nuovamente l'abbonamento

Se stai acquistando l’abbonamento di nuovo, ti consigliamo di accedere con lo stesso account su Mapy.com come al primo acquisto. Se hai bisogno di acquistare l’abbonamento con un account diverso rispetto al primo acquisto, ma con lo stesso Apple ID/account Google, contatta il nostro supporto per cambiare il cosiddetto transaction ID. Usa la sezione Problemi e suggerimenti, che trovi direttamente nel menu dell’applicazione Mapy.com.

Voglio cancellare l'intero account Seznam, ma ho Mapy.com Premium

Prima di cancellare l’account Seznam, sarà necessario terminare il rinnovo dell’abbonamento Mapy.com Premium.

Risoluzione dei problemi

Lo stato attuale e ulteriori informazioni sulla tua adesione Premium nell’applicazione li trovi qui.

Nel menu dell’applicazione Mapy.com trovi la sezione Problemi e suggerimenti, opzione Problema con Premium. Lì per favore lasciaci un messaggio direttamente dal dispositivo interessato. Al momento dell’acquisto tramite Google Play, ti preghiamo di indicare il numero dell’ordine, che inizia con il codice “GPA”, ad esempio GPA.1234-1234-1234-1234. Presto ti contatteremo, poiché i nostri sostenitori premium ricevono supporto utente prioritario.

È importante segnalare eventuali discrepanze direttamente dall’applicazione. Questo perché ci arrivano informazioni complete sul sistema operativo, la versione dell’applicazione, ecc. Grazie a queste possiamo simulare rapidamente il problema da noi e risolverlo o consigliarti correttamente.

Domande frequenti

Dopo l'acquisto, le mappe offline o altre funzioni premium non funzionano?

Verifica che la tua applicazione sia collegata allo stesso account Seznam (o alternativo) con cui hai acquistato Mapy.com Premium. Se ti sei disconnesso dopo l’acquisto, sarà necessario accedere nuovamente per gestire le mappe offline scaricate.

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