Najczęstsze problemy w aplikacji

Obecnie aplikacja jest dostępna dla Androida 8.0 i nowszych wersji. Powodem są certyfikaty bezpieczeństwa, które nie są już obsługiwane na starszych urządzeniach. Na urządzeniach z niższą wersją Androida mogą występować problemy z działaniem niektórych funkcji online.

Tak. Od wersji 9.0.0.

Urządzenie mobilne jest podłączone do domowej sieci WiFi, mimo to aplikacja Mapy.com odmawia komunikacji z serwerami Seznamu i nie pobiera map offline, aktualizacji map offline, nie wyszukuje standardowych zapytań online, nie planuje online, nie można przesłać zgłoszenia błędu czy zdjęcia. Zmieniliśmy ustawienia sieci Seznamu, mimo to u niektórych użytkowników problem ten może występować nadal. Jednak jeśli przejdziesz na inną sieć WiFi lub na dane mobilne, wszystko działa standardowo. Wszystko więc związane jest z domową siecią WiFi. Może pomóc w rozwiązaniu:

• Uruchom ponownie WiFi lub przestaw połączenie z telefonem (zapomnij sieć i ponownie się połącz)
• Uruchom ponownie router WiFi w domu
• Zainstaluj ponownie aplikację
• Skorzystaj z innej sieci WiFi lub danych mobilnych. Jeśli nic z tego nie pomaga, możliwe jest wykonanie twardego resetu urządzenia

Na niektórych urządzeniach konieczne jest w systemowych ustawieniach zezwolenie aplikacji na działanie w tle oraz dostęp do GPS. Jeśli nie jest to dozwolone, aplikacja może być zamykana w tle, ewentualnie nie nagrywa trasy w Rejestratorze ponieważ nie ma dostępu do GPS. Miejsce w ustawieniach różni się w zależności od producenta i systemu Android. Działanie w tle wpływa także na oszczędzacz baterii, który w przypadku aplikacji Mapy.com powinien być wyłączony.

Profil wysokościowy w zapisie aktywności w Rejestratorze jest obliczany bezpośrednio z rzeczywistych danych z GPS. Bardzo wiele zależy więc od jej precyzji oraz od wielu innych okoliczności, takich jak pogoda, odbicia sygnału w krajobrazie, umiejscowienie telefonu na ciele, czy urządzenie zawiera cyfrowy barometr itp. Dane mogą być więc różnie zniekształcone. Nawet jeśli wszystkie dane przefiltrujemy i przetworzymy, może się zdarzyć, że dane wysokościowe nie są poprawne.

• Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie
• Może pomóc również nie przesuwanie aplikacji do menedżera aplikacji na kartę. Najlepiej aplikację zostawić w pamięci wewnętrznej urządzenia (aplikacja), a dane aplikacji (mapy) wybrać i zapisać na karcie
• Ewentualnie w Ustawieniach urządzenia mobilnego, Menedżer aplikacji, Mapy.com, Uprawnienia, Przydziel uprawnienia do przechowywania
• Jeśli nic nie pomaga, to w Ustawieniach telefonu, Menedżer aplikacji, Mapy.com, Usuń dane aplikacji. Następnie przejdź do aplikacji i spróbuj mapy pobrać ponownie
• Zapis na kartę SD jest oferowany przy pobieraniu pierwszej mapy offline. Jeśli chcesz zmienić przechowywanie, usuń mapy i wybierz ponownie, gdzie mapy zapisywać
• Dane aplikacji można znaleźć w przechowywaniu w lokalizacji: Android/data/cz.seznam.mapy/files

Precyzję pozycji można wpłynąć samemu w ustawieniach urządzenia mobilnego, Ustawienia lokalizacji, Wysoka dokładność. Ewentualnie ruchem w miejscach, gdzie jest dobry sygnał GPS. Ponieważ pozycja GPS jest określana za pomocą uruchomionej Usługi Google Play, sprawdź czy aplikacja ta ma zezwolenie na dostęp do GPS i jest aktualna. Potrzebne jest ustawienie czasu od operatora (np. czas automatyczny). Czasami pomaga również samo ponowne uruchomienie urządzenia. Może pomóc również ustawienie uprawnień GPS dla aplikacji Mapy.com – dostęp do GPS: Zawsze, pozwolić zawsze.

Trzeba ustawić głośność przyciskami na telefonie (to nie jest głośność dzwonka, ale kanał dźwiękowy mediów). Jeśli w samochodzie podłącza się do Bluetooth i nie działa, trzeba uruchomić nawigację, Menu, Ustawienia i wybrać odpowiednią opcję dla wyjścia głosowego:

• Wyjście przez Bluetooth: Jeśli np. w samochodzie na radiu wybiorą wyjście (AUX), odtwarza polecenia
• Tylko z głośnika: Nawet po podłączeniu Bluetooth gra tylko przez głośnik
• Jak rozmowa telefoniczna: W samochodzie po podłączeniu przez Bluetooth wydaje polecenia nawet przez grające radio

Spróbuj w ustawieniach wybrać inny głos. Możliwe, że nie został pobrany czeski głos TTS (Text to Speech), dlatego uruchom ustawienia telefonu, Języki i wprowadzanie, Przekazywanie tekstu na mowę, Pobierz i wybierz czeski.

Ewentualnie spróbuj aplikację Przekazywanie tekstu na mowę.

• Nawigacja mówi cicho: Moduł TTS nie umie zwiększyć głośności. Trzeba uruchomić nawigację, Menu, Ustawienia i wybrać inny głos
• Nawigacja mówi tylko przez chwilę, potem milczy: Moduł TTS prawdopodobnie nie został pobrany offline, a jesteś blisko WiFi, dlatego ładuje kilka pierwszych poleceń, ale gdy już jesteś offline, nie mówi. Rozwiązaniem jest pobranie modułu TTS do użytku offline w Ustawieniach telefonu
• Nawigacja mówi bardzo szybko lub powoli: Trzeba w Ustawieniach TTS zmniejszyć prędkość mówienia

• Jeśli przez dłuższy czas nic nie synchronizowałeś, synchronizacja może chwilę potrwać, zanim uda się przenieść wszystkie dane
• Synchronizację można wywołać również ręcznie, przyciskiem Synchornizacja w prawym górnym rogu w Moje Mapy
• Jeśli aplikacja mimo to zgłasza błąd synchronizacji, wyloguj się z aplikacji i zaloguj się ponownie
• Jeśli nie udaje się zsynchronizować żadnego elementu, spróbuj go zmienić (wymusza to również nową synchronizację)

Ponowna instalacja aplikacji może spowodować utratę wszystkich niesynchronizowanych danych. Jakie dane są synchronizowane zobaczysz na Mapy.com po zalogowaniu w sekcji Moje Mapy. Aplikacja aktualnie nie może wyświetlić tras zawierających planowanie MHD.

Może pomóc wykonanie kilku ósemek z telefonem w dłoni, aby wykonać kalibrację. Problem ten może również powodować etui telefonu, które zawiera magnes. Ten wtedy zakłóca cyfrowy kompas magnetyczny w telefonie.

Aplikacja w pełni obsługuje eksport do .gpx (trasy, aktywności). Trasy w formacie .gpx można importować w ramach aplikacji po zalogowaniu do sekcji Moje Mapy (trasy, aktywności, punkty).

W sekcji Ustawienia można ustawić dowolny język i jednostki.

• Aktualizacje map offline nie są obowiązkowe, nie musisz ich pobierać, jeśli nie masz wystarczającego połączenia
• Nie musisz mieć pobranych 30 GB map, wystarczy mieć obszar, którego potrzebujesz, w każdej chwili możesz coś pobrać, aktualizacje będą wtedy bardziej elastyczne i szybsze
• Nowa instalacja ze sklepu zawiera wersję map offline, którą aplikacja zna. Zalecamy pozostawienie aplikacji chwilę na WiFi, aby sprawdziła, czy nie ma czegoś nowego
• Mapy offline nie są dostępne po naciśnięciu aktualizacji, następuje to w przypadku, gdy aktualizacja jest niekompatybilna i nie jest możliwa kombinacja, gdy masz część nowych i część starych map offline. Dlatego nie pobieraj aktualizacji map offline, gdy nie masz stabilnego i pewnego połączenia

Z reguły jest to związane z aktualnym stanem twojego urządzenia. Zalecamy ponowne uruchomienie urządzenia. Jeśli problemy nadal występują, możliwa jest również ponowna instalacja aplikacji czy twardy reset urządzenia.

Co najbardziej zużywa baterię?

• Najwięcej zużywa wyświetlacz: Obniżenie zużycia jest możliwe poprzez wyłączenie wyświetlacza i słuchanie nawigacji tylko głosem, ewentualnie rozświetlenie ekranu przed skrzyżowaniem
• Połączenie mobilne: Ciągle zmieniające się połączenie w terenie zużywa bardzo dużo baterii. Obniżenie zużycia jest możliwe poprzez pobranie map offline (mniej danych jest przesyłanych), ewentualnie całkowite wyłączenie połączenia internetowego. Nie jest wskazane wyłączanie dla nawigacji samochodowej, pozbawisz się aktualnej sytuacji drogowej
• GPS
• Zużycie aplikacji: Najmniejsze zużycie ma sama aplikacja, pod warunkiem, że masz pobrane mapy offline i nie pobierasz ich np. podczas wycieczki

Oczekiwane wartości (zakładając pobrane mapy offline):

• Nawigacja, włączony ekran: 25% baterii na godzinę
• Włączony stopa, wyłączony ekran: 5% baterii na godzinę

Kliknięcie na link w twoim urządzeniu daje wybór, w jakiej aplikacji chcesz otworzyć link. Po wybraniu aplikacji Mapy.com wszystkie linki będą się otwierać w aplikacji. Jeśli wybierzesz inną aplikację lub przeglądarkę, będą się otwierać tam. Jeśli chcesz zmienić to decentrale, trzeba usunąć domyślne aplikacje. Najlepiej te, w których dany link widzisz i będziesz na niego klikać (np. e-mail). Możliwym rozwiązaniem jest również skopiowanie adresu URL do wyszukiwania w aplikacji. Aplikacja zareaguje na URL zawsze.

Podczas gdy w wersji webowej Mapy.com aktualizujemy podkład mapowy mniej więcej raz w tygodniu, nowe mapy offline dla aplikacji mobilnej wydajemy rzadziej. Dlatego możliwe jest, że mapa w twojej aplikacji mobilnej jest starsza niż ta widoczna na Mapy.com. Nie zapomnij więc pobrać aktualizacji map offline, gdy tylko aplikacja mobilna ci ją zaoferuje.

W przypadku problemu z logowaniem do konta Seznamu, gdy proces utknął i nie kontynuuje, zaleca się pobranie na urządzenie innej przeglądarki i wybranie jej jako domyślnej. Następnie zostanie użyte jego WebView, które używamy do procesu logowania i to powinno rozwiązać problem z zacięciem. W przypadku problemów z wysyłaniem SMS-a rejestracyjnego z zagranicy, zalecamy skorzystanie z zewnętrznych dostawców do logowania, którzy są dostępni jako alternatywa. Na przykład Google, Microsoft lub Apple.

Odwiedź tę stronę, tutaj możesz stać się naszym beta testerem. Jeśli dostępna będzie wersja beta aplikacji, zostanie ci zaproponowana do pobrania. Jak wrócić do wersji produkcyjnej? Bezpośrednio na Google Play, na szczegółach aplikacji można cofnąć zgodę na beta testowanie.

Obecnie aplikacja jest dostępna dla iOS 16 i nowszych wersji.

Urządzenie mobilne jest podłączone do domowej sieci WiFi, mimo to aplikacja Mapy.com odmawia komunikacji z serwerami Seznamu i nie pobiera map offline, aktualizacji map offline, nie wyszukuje standardowych zapytań online, nie planuje online, nie można przesłać zgłoszenia błędu czy zdjęcia. Zmieniliśmy ustawienia sieci Seznamu, mimo to u niektórych użytkowników problem ten może występować nadal. Jednak jeśli przejdziesz na inną sieć WiFi lub na dane mobilne, wszystko działa standardowo. Wszystko więc związane jest z domową siecią WiFi. Może pomóc w rozwiązaniu:

• Uruchom ponownie WiFi, ewentualnie przestaw połączenie z telefonem (zapomnij sieć i ponownie się połącz)
• Uruchom ponownie router WiFi w domu
• Zainstaluj ponownie aplikację
• Skorzystaj z innej sieci WiFi lub danych mobilnych. Jeśli nic z tego nie pomaga, możliwe jest wykonanie twardego resetu urządzenia

• Jeśli przez dłuższy czas nic nie synchronizowałeś, synchronizacja może chwilę potrwać, zanim uda się przenieść wszystkie dane
• Synchronizację można wywołać również ręcznie, przyciskiem Synchronizacja w prawym górnym rogu w Moje Mapy
• Jeśli aplikacja mimo to zgłasza błąd synchronizacji, wyloguj się z aplikacji i zaloguj się ponownie
• Jeśli nie udaje się zsynchronizować żadnego elementu, spróbuj go zmienić (wymusza to również nową synchronizację)

Ponowna instalacja aplikacji może spowodować utratę wszystkich niesynchronizowanych danych. Jakie dane są synchronizowane, zobaczysz na Mapy.com po zalogowaniu w sekcji Moje Mapy. Aplikacja aktualnie nie może wyświetlić tras zawierających planowanie MHD.

Uruchomiona nawigacja nie mówi (nawet w momencie, kiedy powinna podać instrukcje do jazdy). Sprawdź, jaki głos dla czeskiego masz pobrany. To, jaki głos mówi w ramach SIRI, ustawia się w Systemowe ustawienia, Dostępność, Czytanie na głos, Głosy (jest ich kilka do wyboru). Lub ustaw głośność przyciskami na telefonie (to nie jest głośność dzwonka, ale kanał dźwiękowy mediów).

Przejdź do Ustawienia, Prywatność, Usługi lokalizacji, Usługi systemowe i włącz Kalibrację kompasu. Może pomóc także wykonanie kilku ósemek z telefonem w dłoni, aby wykonać kalibrację. Problem ten może również powodować etui telefonu, które zawiera magnes. Ten wtedy zakłóca cyfrowy kompas magnetyczny w telefonie.

Aplikacja w pełni obsługuje eksport do .gpx (trasy, aktywności). Trasy w formacie .gpx można importować w ramach aplikacji po zalogowaniu do sekcji Moje Mapy (trasy, aktywności, punkty).

W sekcji Ustawienia można ustawić dowolny język i jednostki.

Od wersji aplikacji 6.32.0 można już pobierać mapy offline w tle na WiFi. Na danych mobilnych z powodu systemu iOS nie jest to możliwe.

• Aktualizacje map offline nie są obowiązkowe, nie musisz ich pobierać, jeśli nie masz wystarczającego połączenia
• Nie musisz mieć pobranych 30 GB map, wystarczy mieć obszar, którego potrzebujesz, w każdej chwili możesz coś pobrać, aktualizacje będą wtedy bardziej elastyczne i szybsze
• Nowa instalacja ze sklepu zawiera wersję map offline, którą aplikacja zna. Zalecamy pozostawienie aplikacji chwilę na WiFi, aby sprawdziła, czy nie ma czegoś nowego
• Mapy offline nie są dostępne po naciśnięciu aktualizacji, następuje to w przypadku, gdy aktualizacja jest niekompatybilna i nie jest możliwa kombinacja, gdy masz część nowych i część starych map offline. Dlatego nie pobieraj aktualizacji map offline, gdy nie masz stabilnego i pewnego połączenia

Z reguły jest to związane z aktualnym stanem twojego urządzenia. Zalecamy ponowne uruchomienie urządzenia. Jeśli problemy nadal występują, możliwa jest również ponowna instalacja aplikacji czy twardy reset urządzenia.

Co najbardziej zużywa baterię?

• Najwięcej zużywa wyświetlacz: Obniżenie zużycia jest możliwe poprzez wyłączenie wyświetlacza i słuchanie nawigacji tylko głosem, ewentualnie rozświetlenie ekranu przed skrzyżowaniem
• Połączenie mobilne: Ciągle zmieniające się połączenie w terenie zużywa bardzo dużo baterii. Obniżenie zużycia jest możliwe poprzez pobranie map offline (mniej danych jest przesyłanych), ewentualnie całkowite wyłączenie połączenia internetowego. Nie jest wskazane wyłączanie dla nawigacji samochodowej, pozbawisz się aktualnej sytuacji drogowej
• GPS
• Zużycie aplikacji: Najmniejsze zużycie ma sama aplikacja, pod warunkiem, że masz pobrane mapy offline i nie pobierasz ich np. podczas wycieczki

Oczekiwane wartości (zakładając pobrane mapy offline):

• Nawigacja, włączony ekran: 25% baterii na godzinę
• Włączony stopa, wyłączony ekran: 5% baterii na godzinę

Kliknięcie na link w twoim urządzeniu powinno otworzyć aplikację. Niestety na iOS nie można tego otwarcia w żaden sposób wymusić. Może więc dojść do otwarcia responsywnej strony internetowej w przeglądarce. Czasami można wymusić otwarcie linku w aplikacji, długo przytrzymując link i wyświetlając menu otwarcia. Możliwym rozwiązaniem jest również skopiowanie adresu URL do wyszukiwania w aplikacji. Aplikacja zareaguje na URL zawsze.

Podczas gdy w wersji webowej Mapy.com aktualizujemy podkład mapowy mniej więcej raz w tygodniu, nowe mapy offline dla aplikacji mobilnej wydajemy rzadziej. Dlatego możliwe jest, że mapa w twojej aplikacji mobilnej jest starsza niż ta widoczna na Mapy.com. Nie zapomnij więc pobrać aktualizacji map offline, gdy tylko aplikacja mobilna ci ją zaoferuje.