Az alkalmazás lehetséges problémái

Jelenleg az alkalmazás Android 9.0 és újabb verziókra érhető el. Ennek oka a biztonsági tanúsítványok, amelyek a régebbi eszközöknél már nem támogatottak. Az alacsonyabb verziójú Android rendszereken problémák léphetnek fel egyes online funkciók működésével.

Igen. A 9.0.0 verziótól. További információk itt olvashatók.

A mobil eszköz csatlakozik az otthoni WiFi-hez, mégis a Mapy.com alkalmazás nem kommunikál a Seznam szervereivel, és nem tölti le az offline térképeket, az offline térképek frissítéseit, nem keres standard lekérdezéseket online, nem tervez online, nem lehet hibajelentést vagy fotókat küldeni. Átállítottuk a Seznam hálózati beállításait, de néhány felhasználónál ez a probléma továbbra is fennállhat. Ha azonban más WiFi-re vagy mobil adatra vált, minden normálisan működik. Minden az otthoni WiFi-hez kapcsolódik. A megoldás segíthet:

• Indítsa újra a WiFi-t, vagy állítsa újra a telefon csatlakozását (hálózat elfelejtése és újracsatlakozás)
• Indítsa újra az otthoni WiFi routert
• Telepítse újra az alkalmazást
• Használjon másik WiFi-t vagy mobil adatot. Ha egyik sem segít, hard resetet is végezhet az eszközön

Néhány eszközön az alkalmazás megfelelő működéséhez engedélyezni kell a háttérben való futást és a GPS-hez való hozzáférést a rendszerbeállításokban. Ha nincs engedélyezve, az alkalmazás a háttérben leállhat, vagy nem rögzíti az útvonalat a Nyomkövetőben, mert nincs hozzáférése a GPS-hez. Az elhelyezés a Beállításokban gyártótól és Android rendszertől függően változik. A háttérben való futást az akkumulátorkímélő is befolyásolja, ezt a Mapy.com alkalmazásnál ki kell kapcsolni.

A tevékenység magassági profilja a Nyomkövetőben közvetlenül a GPS valós adataiból van számítva. Nagyon függ a pontosságától és sok más körülménytől, mint például az időjárás, a jel visszaverődése a tájban, a telefon elhelyezése a testén, hogy az eszköz tartalmaz-e digitális barométert stb. Az adatok így különböző módon torzulhatnak. Bár minden adatot szűrünk és tovább feldolgozunk, előfordulhat, hogy a magassági adatok nem helyesek.

• Indítsa újra az eszközt, és próbálja újra
• Segíthet, ha nem helyezi át az alkalmazást az alkalmazáskezelőben a kártyára. A legjobb, ha az alkalmazást az eszköz belső memóriájában hagyja (alkalmazás), és az alkalmazás adatait (térképek) kiválasztja és a kártyára menti
• Esetleg a mobil eszköz Beállítások, Alkalmazáskezelő, Mapy.com, Engedélyek, Tárhely engedélyezése
• Ha semmi sem segít, akkor a mobil Beállítások, Alkalmazáskezelő, Mapy.com, Alkalmazás adatok törlése. Ezután lépjen be az alkalmazásba, és próbálja meg újra letölteni a térképeket
• Az SD kártyára mentés az első offline térkép letöltésekor ajánlott fel. Ha meg akarja változtatni a tárolót, törölje a térképeket, és válassza ki újra, hová mentse őket
• Az alkalmazás adatai a következő útvonalon találhatók a tárolóban: Android/data/cz.seznam.mapy/files

A pozíció pontosságát befolyásolhatja a mobil eszköz beállításaiban, Helymeghatározás beállítások, Magas pontosság. Esetleg mozgás olyan helyeken, ahol jó a GPS jel. Mivel a GPS pozíció a Google Play Szolgáltatások segítségével van meghatározva, ellenőrizze, hogy ez az alkalmazás engedélyezett hozzáféréssel rendelkezik-e a GPS-hez és naprakész-e. Be kell állítani az operátortól származó időt (pl. automatikus idő). Néha segít az eszköz egyszerű újraindítása is. Segíthet továbbá a Mapy.com alkalmazás GPS engedélyeinek beállítása – GPS-hez való hozzáférés: Mindig, mindig engedélyezve.

Be kell állítani a hangerőt a mobil gombjaival (nem a csengőhang hangerő, hanem a média hangcsatorna). Ha az autóban Bluetooth-hoz csatlakozik és nem működik, el kell indítani a navigációt, Menü, Beállítások és kiválasztani a megfelelő opciót a hangkimenethez:

• Alapértelmezett: Ha például az autóban a rádión az AUX kimenet van kiválasztva, lejátsza az utasításokat
• A telefonról: Még Bluetooth csatlakozás után is csak a hangszórón keresztül játszik
• Mint telefonhívás: Az autóban Bluetooth csatlakozás után a rádió mellett is közli az utasításokat

Próbáljon ki másik hangot a beállításokban. Lehetséges, hogy a cseh TTS (Text to Speech) hang nincs letöltve, ezért indítsa el a mobil beállításokat, Nyelvek és bevitel, Szövegfelolvasás, Letöltés és válassza ki a cseh nyelvet.

Esetleg próbálja ki a Szövegfelolvasó alkalmazást.

• A navigáció halkan beszél: A TTS modul nem tud nagyobb hangerőt. El kell indítani a navigációt, Menü, Beállítások és másik hangot választani. Esetleg közvetlenül a TTS beállításokban választhatja a Beszéd hangerő növelése lehetőséget.
• A navigáció csak egy ideig beszél, aztán elhallgat: A TTS modul valószínűleg nincs offline letöltve, és közel van a WiFi-hez, ezért az első néhány utasítást betölti, de amint újra offline lesz, nem beszél. A megoldás a TTS modul letöltése offline használatra a telefon beállításaiban
• A navigáció nagyon gyorsan vagy lassan beszél: A TTS beállításokban csökkenteni kell a beszéd sebességét

• Ha hosszabb ideig nem szinkronizált, akkor a szinkronizálás eltarthat egy ideig, amíg az összes adat átkerül
• A szinkronizálást manuálisan is elindíthatja a jobb felső sarokban lévő Szinkronizálás gombbal az Az én Mapy részben
• Ha az alkalmazás továbbra is szinkronizálási hibát jelez, próbáljon meg kijelentkezni az alkalmazásból, majd újra bejelentkezni
• Ha nem sikerül szinkronizálni egy elemet, próbálja meg átnevezni (ezzel új szinkronizálást kényszerít)

Az alkalmazás újratelepítésével elveszítheti az összes nem szinkronizált adatot. Milyen adatok szinkronizálódtak, azt a Mapy.com-on láthatja, ha bejelentkezik az Az én Mapy részben. Az alkalmazás jelenleg nem tudja megjeleníteni a tömegközlekedési tervezést tartalmazó útvonalakat.

Segíthet, ha a telefonjával néhány nyolcast rajzol, hogy kalibrálódjon. Ezt a problémát okozhatja a mobil tok is, amely mágneset tartalmaz. Ez zavarja a telefon digitális mágneses iránytűjét.

Az alkalmazás teljes mértékben támogatja a exportálást .gpx formátumba (útvonalak, tevékenységek). A .gpx formátumú útvonalakat importálni lehet az alkalmazásban, ha bejelentkezik az Az én Mapy részbe (útvonalak, tevékenységek, pontok).

A Beállítások részben bármilyen nyelvet és mértékegységet beállíthat.

• Az offline térképek frissítése nem kötelező, nem kell letöltenie, ha nincs megfelelő kapcsolat
• Nem kell 30 GB térképet letöltenie, elég az a terület, amire szüksége van, bármikor letölthet bármit, így a frissítések rugalmasabbak és gyorsabbak lesznek
• Az áruházból származó új telepítés tartalmazza az offline térképek verzióját, amit az alkalmazás ismer. Javasoljuk, hogy hagyja az alkalmazást egy ideig WiFi-n, hogy ellenőrizze, van-e valami új
• Az offline térképek nem érhetők el a frissítés gomb megnyomása után, ha a frissítés inkompatibilis, és nem lehet kombinálni az új és régi offline térképeket. Ezért ne töltsön le offline térkép frissítést, ha nincs stabil és biztos kapcsolat

Általában az eszköz aktuális állapotával függ össze. Javasoljuk az eszköz újraindítását. Ha a problémák továbbra is fennállnak, az alkalmazás újratelepítése vagy az eszköz hard resetje is lehetséges.

Mi fogyasztja a legtöbb energiát?

• A kijelző fogyasztja a legtöbbet: Az energiafogyasztás csökkenthető a kijelző kikapcsolásával, és csak a hangnavigáció hallgatásával, vagy a kijelző felkapcsolásával csak a kereszteződés előtt
• Mobil kapcsolat: A természetben folyamatosan változó kapcsolat nagyon sok energiát fogyaszt. Az energiafogyasztás csökkenthető az offline térképek letöltésével (kevesebb adat kerül átvitelre), vagy az internetkapcsolat teljes kikapcsolásával. Nem ajánlott autós navigációhoz kikapcsolni, mert elveszíti az aktuális forgalmi helyzetet
• GPS
• Az alkalmazás fogyasztása: Az alkalmazás fogyasztása a legkisebb, feltéve, hogy letöltötte az offline térképeket, és nem tölti le őket például kirándulás közben

Várható értékek (feltételezve, hogy az offline térképek le vannak töltve):

• Navigáció, világító kijelző: 25% akkumulátor egy óra alatt
• Nyomkövető futtatása, kikapcsolt kijelző: 5% akkumulátor egy óra alatt

Az eszközén lévő linkre kattintva választhat, hogy melyik alkalmazásban szeretné megnyitni a linket. Ha a Mapy.com alkalmazást választja, az összes link az alkalmazásban fog megnyílni. Ha más alkalmazást vagy böngészőt választ, ott fognak megnyílni. Ha ezt a döntést meg akarja változtatni, törölni kell az alapértelmezett alkalmazásokat. Ideális esetben azt, amelyikben az adott linket látja, és amelyre kattintani fog (pl. e-mail). Lehetséges megoldás az URL cím másolása a keresésbe az alkalmazásban. Az alkalmazás mindig reagál az URL-re.

Míg a Mapy.com webes verziójában körülbelül hetente frissítjük a térképalapot, az új offline térképeket a mobil alkalmazáshoz ritkábban adjuk ki. Ezért lehetséges, hogy a mobil alkalmazásában lévő térkép régebbi, mint ami a Mapy.com-on látható. Ne felejtse el letölteni az offline térképek frissítését, amikor a mobil alkalmazás felajánlja.

Ha probléma van a Seznam fiókba való bejelentkezéssel, amikor a folyamat elakad és nem folytatódik, javasoljuk, hogy töltsön le egy másik böngészőt az eszközre, és állítsa be alapértelmezettként. Ezután a bejelentkezési folyamat során használt WebView-t fogja használni, és megoldhatja az elakadási problémát. Ha problémák vannak a regisztrációs SMS külföldről történő küldésével, javasoljuk, hogy használjon külső szolgáltatókat a bejelentkezéshez, akik alternatívaként elérhetők. Például Google, Microsoft vagy Apple.

Látogassa meg ezt az oldalt, ahol bétatesztelőnkké válhat. Ha elérhető lesz a béta verzió, felajánlja a letöltést. Hogyan lehet visszatérni a produkciós verzióhoz? Közvetlenül a Google Play-en, az alkalmazás részleteinél visszavonhatja a bétatesztelési beleegyezést.

Jelenleg az alkalmazás iOS 16 és újabb verziókra érhető el.

A mobil eszköz csatlakozik az otthoni WiFi-hez, mégis a Mapy.com alkalmazás nem kommunikál a Seznam szervereivel, és nem tölti le az offline térképeket, az offline térképek frissítéseit, nem keres standard lekérdezéseket online, nem tervez online, nem lehet hibajelentést vagy fotókat küldeni. Átállítottuk a Seznam hálózati beállításait, de néhány felhasználónál ez a probléma továbbra is fennállhat. Ha azonban más WiFi-re vagy mobil adatra vált, minden normálisan működik. Minden az otthoni WiFi-hez kapcsolódik. A megoldás segíthet:

• Indítsa újra a WiFi-t, vagy állítsa újra a telefon csatlakozását (hálózat elfelejtése és újracsatlakozás)
• Indítsa újra az otthoni WiFi routert
• Telepítse újra az alkalmazást
• Használjon másik WiFi-t vagy mobil adatot. Ha egyik sem segít, hard resetet is végezhet az eszközön

• Ha hosszabb ideig nem szinkronizált, akkor a szinkronizálás eltarthat egy ideig, amíg az összes adat átkerül
• A szinkronizálást manuálisan is elindíthatja a jobb felső sarokban lévő Szinkronizálás gombbal az Az én Mapy részben
• Ha az alkalmazás továbbra is szinkronizálási hibát jelez, próbáljon meg kijelentkezni az alkalmazásból, majd újra bejelentkezni
• Ha nem sikerül szinkronizálni egy elemet, próbálja meg átnevezni (ezzel új szinkronizálást kényszerít)

Az alkalmazás újratelepítésével elveszítheti az összes nem szinkronizált adatot. Milyen adatok szinkronizálódtak, azt a Mapy.com-on láthatja, ha bejelentkezik az Az én Mapy részben. Az alkalmazás jelenleg nem tudja megjeleníteni a tömegközlekedési tervezést tartalmazó útvonalakat.

Az elindított navigáció nem beszél (még akkor sem, amikor utasításokat kellene adnia a vezetéshez). Kérjük, ellenőrizze, hogy milyen hangot töltött le a cseh nyelvhez. Az, hogy milyen hang beszél a SIRI keretében, a Rendszerbeállítások, Hozzáférhetőség, Tartalom felolvasása, Hangok (több közül lehet választani) beállításokban van beállítva – itt a konkrét hang kiválasztása után beállítható a konkrét hang hangereje is. Vagy állítsa be a hangerőt a mobil gombjaival (nem a csengőhang hangerő, hanem a média hangcsatorna).

Lépjen be a Beállítások, Adatvédelem, Helymeghatározási szolgáltatások, Rendszerszolgáltatások részbe, és kapcsolja be az Iránytű kalibrálását. Segíthet, ha a telefonjával néhány nyolcast rajzol, hogy kalibrálódjon. Ezt a problémát okozhatja a mobil tok is, amely mágneset tartalmaz. Ez zavarja a telefon digitális mágneses iránytűjét.

Az alkalmazás teljes mértékben támogatja a exportálást .gpx formátumba (útvonalak, tevékenységek). A .gpx formátumú útvonalakat importálni lehet az alkalmazásban, ha bejelentkezik az Az én Mapy részbe (útvonalak, tevékenységek, pontok).

A Beállítások részben bármilyen nyelvet és mértékegységet beállíthat.

A 6.32.0 verziótól kezdve már lehetőség van offline térképeket letölteni a háttérben WiFi-n. Mobil adatokon az iOS rendszer miatt nem lehetséges.

• Az offline térképek frissítése nem kötelező, nem kell letöltenie, ha nincs megfelelő kapcsolat
• Nem kell 30 GB térképet letöltenie, elég az a terület, amire szüksége van, bármikor letölthet bármit, így a frissítések rugalmasabbak és gyorsabbak lesznek
• Az áruházból származó új telepítés tartalmazza az offline térképek verzióját, amit az alkalmazás ismer. Javasoljuk, hogy hagyja az alkalmazást egy ideig WiFi-n, hogy ellenőrizze, van-e valami új
• Az offline térképek nem érhetők el a frissítés gomb megnyomása után, ha a frissítés inkompatibilis, és nem lehet kombinálni az új és régi offline térképeket. Ezért ne töltsön le offline térkép frissítést, ha nincs stabil és biztos kapcsolat

Általában az eszköz aktuális állapotával függ össze. Javasoljuk az eszköz újraindítását. Ha a problémák továbbra is fennállnak, az alkalmazás újratelepítése vagy az eszköz hard resetje is lehetséges.

Mi fogyasztja a legtöbb energiát?

• A kijelző fogyasztja a legtöbbet: Az energiafogyasztás csökkenthető a kijelző kikapcsolásával, és csak a hangnavigáció hallgatásával, vagy a kijelző felkapcsolásával csak a kereszteződés előtt
• Mobil kapcsolat: A természetben folyamatosan változó kapcsolat nagyon sok energiát fogyaszt. Az energiafogyasztás csökkenthető az offline térképek letöltésével (kevesebb adat kerül átvitelre), vagy az internetkapcsolat teljes kikapcsolásával. Nem ajánlott autós navigációhoz kikapcsolni, mert elveszíti az aktuális forgalmi helyzetet
• GPS
• Az alkalmazás fogyasztása: Az alkalmazás fogyasztása a legkisebb, feltéve, hogy letöltötte az offline térképeket, és nem tölti le őket például kirándulás közben

Várható értékek (feltételezve, hogy az offline térképek le vannak töltve):

• Navigáció, világító kijelző: 25% akkumulátor egy óra alatt
• Nyomkövető futtatása, kikapcsolt kijelző: 5% akkumulátor egy óra alatt

Az eszközén lévő linkre kattintva az alkalmazásnak meg kellene nyílnia. Sajnos iOS-en ezt a megnyitást nem lehet kényszeríteni. Előfordulhat, hogy a böngészőben egy reszponzív weboldal nyílik meg. Néha kényszeríthető a link megnyitása az alkalmazásban, ha hosszan nyomva tartja a linket, és megjelenik a megnyitási lehetőség. Lehetséges megoldás az URL cím másolása a keresésbe az alkalmazásban. Az alkalmazás mindig reagál az URL-re.

Míg a Mapy.com webes verziójában körülbelül hetente frissítjük a térképalapot, az új offline térképeket a mobil alkalmazáshoz ritkábban adjuk ki. Ezért lehetséges, hogy a mobil alkalmazásában lévő térkép régebbi, mint ami a Mapy.com-on látható. Ne felejtse el letölteni az offline térképek frissítését, amikor a mobil alkalmazás felajánlja.