Hodnotenie

Hodnotenie slúži na vyjadrenie skúseností používateľov s konkrétnymi miestami a poskytovanými službami. Používatelia môžu pridávať recenzie, ktoré pomáhajú ostatným pri rozhodovaní o návšteve alebo využití daného miesta.

Základné informácie o hodnotení miest

• Hodnotenie môžete pridávať iba ako prihlásený používateľ, a to ako na webe, tak v mobilnej aplikácii
• Vybrané miesto môžete ohodnotiť iba raz, hodnotenie možno ale v priebehu času (napr. na základe novej skúsenosti) ľubovoľne upravovať/aktualizovať
• Hodnotiť je možné celosvetovo, a to:
  • Turistické miesta viditeľné na mape, ako sú napr. turistické zaujímavosti, vrcholy, výhľady, jazerá, rieky, pamätníky a pod.
  • Firmy a inštitúcie, ako sú napr. reštaurácie, hotely, obchody, kaderníctva, kiná, múzeá, služby a pod.
• U niektorých vybraných e-shopov v ČR tiež preberáme používateľské skúsenosti s nákupom tovaru z externých zdrojov (Zboží.cz), tieto recenzie sa tiež zobrazujú na detailu miesta a tiež vstupujú do výpočtu priemerného hodnotenia miesta
• U miest z kategórie ubytovanie tiež nezávisle zobrazujeme priemerné hodnotenie z Booking.com
• Prehľad všetkých vami zadaných hodnotení máte k dispozícii v rámci Moje Mapy v sekcii Hodnotenie
• Hodnotenia patria medzi používateľský obsah, pri ich pridávaní je potrebné riadiť sa pravidlami a licenčným ujednaním

Zadávanie hodnotenia

Ak chcete k danému miestu napísať hodnotenie, stačí dané miesto vyhľadať a vybrať voľbu Pridať hodnotenie, prípadne rovno vyplniť počet hviezdičiek. Následne prejdete viackrokovým procesom. Užívateľské hodnotenie sa skladá z niekoľkých častí:

• Hviezdičkové hodnotenie: Základné hodnotenie miesta formou hviezdičiek v rozmedzí 1 (min) – 5 (max) s presnosťou na 0,5 hviezdy (povinné)
• Štruktúrované hodnotenie: Pre vybrané kategórie firemných miest (napr. ubytovanie, reštaurácie, kempy, parkoviská) môžete zadať spätnú väzbu k štyrom vybraným kritériám formou prehľadných smajlíkov, tento spôsob zjednodušuje zadanie hodnotenia a ostatným používateľom, rovnako ako majiteľom firiem, prináša dôležitú spätnú väzbu o kvalite poskytovaných služieb (nepovinné)
• Textová recenzia: Podľa vlastného uváženia môžete v ďalšom kroku hviezdičkové hodnotenie doplniť o textový popis vašej skúsenosti o maximálnej dĺžke 2500 znakov, podporované sú aj odstavce, odrážky alebo smajlíky (nepovinné)
• Fotografie: Pre väčšiu názornosť môžete k hodnoteniu pripojiť aj fotografie miesta (interiér/exteriér), poskytnuté služby, detailu jedla a pod. (nepovinné)

V rámci mobilnej aplikácie možno hodnotenie odoslať aj ak ste offline, nahrá sa až budete na internete.

Zobrazenie hodnotenia používateľov

Čiastočné hodnotenia používateľov daného miesta sa zobrazujú na Detailu miesta, a to v jeho dolnej časti. Zobrazené sú maximálne 3 najrelevantnejšie hodnotenia od ostatných používateľov a prípadne vaše vlastné hodnotenie (ak ste dané miesto v minulosti už hodnotili). Výpis všetkých recenzií miesta zobrazíte voľbou „Ukázať všetky hodnotenia“. Výpis hodnotení možno v prípade potreby triediť podľa rôznych kritérií (najrelevantnejšie, najnovšie, najstaršie, najlepšie, najhoršie).

Schvaľovací proces

Každé novo pridané hodnotenie prechádza automatickou kontrolou, v niektorých prípadoch potom aj následnou manuálnou kontrolou. Z tohto dôvodu sa vaše hodnotenie nemusí zobraziť ostatným používateľom hneď. Ak prechádza vaše hodnotenie procesom schválenia, je pri ňom zobrazený symbol hodín. Schválenému hodnoteniu algoritmus priraďuje internú váhu, s ktorou potom vstupuje do výpočtu celkového priemerného hodnotenia miesta. Ak bolo vaše hodnotenie na základe pravidiel zamietnuté, zobrazí sa vám táto informácia vrátane dôvodu zamietnutia pri danom hodnotení. Súčasne vám príde informačný e-mail. Administrátori si vyhradzujú právo určiť oprávnenosť recenzie.

Priemerné hodnotenie miest

Celkové priemerné hodnotenie miest je počítané interným algoritmom, ktorý zohľadňuje mnoho faktorov, ako je napríklad vek jednotlivých recenzií, dôveryhodnosť hodnotiteľa, a podobne.

Priemerné hodnotenie sa zobrazuje iba u miest, ktoré majú dostatočné množstvo relevantných a dôveryhodných recenzií.

Miesta s priemerným hodnotením aspoň 4,0, ktoré zároveň patria medzi 20 % najlepšie hodnotených miest v danej kategórii, majú nárok na zvýraznenie priemerného hodnotenia zeleným odznakom. Ostatné miesta v danej kategórii majú priemerné hodnotenie vizualizované pomocou bieleho orámovaného odznaku.

Zobrazenie priemerného hodnotenia sa skladá z:

• Číselné hodnoty: Desatinné číslo na škále 1,0–5,0
• Textového popisu: Slovné označenie kvality podľa nasledujúcej škály
  • 1,0–3,0: Priemerné
  • 3,0–4,0: Dobré
  • 4,0–4,3: Veľmi dobré
  • 4,3–4,7: Výborné
  • 4,7–5,0: Fantastické

Priemerné hodnotenie sa u miest zobrazuje:

• Vo výsledkoch hľadania (možno podľa toho výsledky hľadania filtrovať)
• Na detailu miesta
• V mape

Ďalšie funkcie