Předplatné

Jak koupit předplatné

Premium můžete koupit zde, případně otevřete zelené tlačítko Přejít na Premium nad mapou. Web vám následně nabídne platbu kartou přes obchodníka Paddle. Pro nákup předplatného budete potřebovat Přihlášení na webu Mapy.com a platební kartu, PayPal či Google Pay nebo Apple Pay.

Podrobný návod pro nákup přes platební bránu Paddle

Na webu Mapy.com nad mapou nebo v detailu uživatelského účtu klikněte na zelené tlačítko Přejít na Premium. Aplikace vás přesměruje na propoziční obrazovku. Zde se dozvíte všechny důležité informace a cenu Premia.

Po kliku na cenu Premia budete přesměrování do platebního systému Paddle. Platební stránka je zatím jen v angličtině, ale pracujeme na české verzi. Zde si zvolte preferovanou platební metodu – PayPal, Google Pay, Apple Pay, platební karta. Pokud nevidíte jako možnost platby Google Pay, možná nemáte splněnu některou z podmínek:

  • Je třeba být přihlášený v Chrome prohlížeči účtem, na který je Google Pay vázáno
  • Je třeba mít uloženou platební kartu v aplikaci Peněženka (Wallet) od Google
  • Je také třeba povolit v Peněžence webům zjišťovat, zda máte uložené platební metody

Pro platbu kartou vyplňte číslo karty, její platnost a CVV kód z druhé strany karty. Potvrďte platbu kartou kliknutím na zelené tlačítko Start your free trial.

Pokud už jste v minulosti Premium měli a následně zrušili, už se nebude znovu nabízet 7 denní zkušební období.

Cena předplatného bude 0,- (CZK, EUR nebo USD). To protože prvně probíhá 7 denní zkušební období a peníze se strhnou až po tomto období.

V levém dolním rohu je uveden e-mail, na který bude po úspěšném procesu Premium vázáno. Prosím zkontrolujte si, že je to za vás správný účet (e-mail), který používáte v rámci přihlášení do aplikaci Mapy.com jak na webu, tak v aplikaci. Na tento e-mail vám také dorazí informace o platbě a faktura.

Ověřte nákup

Budete vyzvání k ověření platby u vaší banky (pravděpodobně ve vaší mobilní bankovní aplikaci, SMS, či jakkoliv vaše platby na internetu ověřujete), po ověření klikněte na tlačítko Pokračovat. Je třeba mít povolené platby na internetu a dostatečný limit na platbu.

Obdržíte informaci, že platební transakce byla ověřena a proces nákupu proběhl správně. Do Mapy.com se vrátíte přes šipku v levém horním rohu obrazovky.

Úspěšné zakoupení následně uvidíte se všemi informacemi i ve svém profilu na Mapy.com. Najdete zde odkaz na správu předplatného na platformě Paddle, případně i odkaz na zrušení předplatného.

Po úspěšném nákupu obdržíte také dva e-maily, včetně faktury o zaplacení.

Přímo z prostředí mobilního telefonu můžete Premium koupit zde, nebo v aplikaci Mapy.com otevřete zelené tlačítko Mapy.com Premium. Aplikace vám nabídne platbu kartou přes váš obchod s aplikacemi (Google Play nebo App Store). Pro nákup předplatného budete potřebovat Přihlášení v aplikaci Mapy.com a platební kartu. Na Androidu i na iOS je dobré mít platební kartu již uloženou v aplikaci Peněženka (Wallet).

Podrobný návod pro nákup v Google Play

V mobilní aplikaci klikněte na zelené tlačítko s cenou předplatného. Aplikace vám nabídne platbu kartou přes váš obchod Google Play. Potvrďte platbu uloženou kartou a klikněte na modré tlačítko Předplatit.

Pokud nemáte platební kartu v Google Play uloženou, bude potřeba kartu přidat. Karta se přidává do aplikace Peněženka Google. Vaše karta musí mít povolené nákupy na internetu – můžete ověřit ve svém internetovém bankovnictví.

Cena předplatného bude 0,- (CZK, EUR nebo USD). To protože prvně probíhá 7 denní zkušební období a peníze se následně strhnou až po tomto období.

Ověřte nákup

Vaše banka může vyžadovat potvrzení platby, které máte nastaveno pro placení na internetu (potvrzení v bankovní aplikaci nebo novém okně, mobilním klíčem). Pozor, potvrzení platby proveďte až po dokončení předchozího kroku, jinak se transakce neprovede. Obdržíte informaci, že platební transakce byla přijata ke zpracování. Dojde k návratu do mobilní aplikace, služba Mapy.com Premium by měla být dostupná. Pokud nedojde k přímému návratu, je třeba se pomocí tlačítka Zpět na telefonu či gesta zpět, případně přes okna běžících aplikací, vrátit do aplikace. Nepoužívejte tlačítka křížek, tlačítko Zrušit, tlačítko Zavřít apod. Liší se dle každé bankovní aplikace, které mohou celou platbu ukončit a udělat ji neúspěšnou.

Časté dotazy

Mohu zaplatit měsíčně, ročně, doživotně?

Aktuálně umožňujeme roční platbu s automatickým prodloužením. Pro nákup předplatného budete potřebovat Přihlášení v aplikaci Mapy.com a aktivní platební kartu, PayPal, Google Pay nebo Apple Pay. V současné době nedokážeme zajistit platbu předplatného platebním příkazem, dobírkou ani jinými způsoby.

Mohu si vyzkoušet prémiovou verzi?

Ano, můžete využít 7 denní zkušební období. Ke stržení platby za předplatné až na konci tohoto zkušebního období. Přesné datum, délku zkušebního období a termín platby uvidíte v sekci Správa předplatného. Zkušební období lze využít pouze jednou. Pro využití zkušebního období je potřeba Přihlášení a platební karta.

Pokud zruším své předplatné během 7denního zkušebního období, zůstanou mi prémiové funkce?

Pokud zrušíte své předplatné během trialu, budete mít přístup k prémiovým funkcím až do konce zkušebního období. Zkušební období lze ale využít jen jednou.

Mohu darovat předplatné Mapy.com Premium někomu jinému?

Přímo v aplikaci Mapy.com darování předplatného zatím neumíme. Můžete využít alternativní možnosti jako je dárkový kredit v příslušném obchodě s aplikacemi (Google Play nebo App Store). Pro zakoupení např. v rodině můžete předplatné koupit na daném zařízení s přihlášeným účtem obdarovaného, ale při platbě využít vaši platební kartu.

Průběh předplatného

Prodej předplatného je možné uskutečnit pomocí Třetí strany (v mobilní aplikaci v rámci Google Play popřípadě Apple App Store, ve webovém prostředí pak prostřednictvím služby Paddle). Třetí strana vám zašle e-mail s potvrzením nákupu, podmínkami zrušení a datem další platby.

Časté dotazy

Mám telefon i tablet. Musím kupovat dvě premia?

Samozřejmě nemusíte, po přihlášením vaším účtem vám budou výhody Mapy.com Premium fungovat na všech zařízeních zároveň. Přihlásíte se stejným účtem na svém telefonu i na tabletu.

Můžu sdílet prémiové předplatné s rodinou?

V aplikaci Mapy.com zatím neumíme sdílet prémiové předplatné mezi více účty.

Mohu koupit více předplatných zároveň?

Pod jedním Google účtem/Apple ID lze koupit předplatné pouze pro jeden Seznam účet. Pokud chcete koupit předplatné pro někoho jiného, využijte alternativní možnosti jako dárkový kredit v příslušném obchodě s aplikacemi (Google Play nebo App Store). Pro zakoupení můžete předplatné koupit na daném zařízení s přihlášeným účtem obdarovaného, ale při platbě využít vaši platební kartu

Co když se změní cena předplatného?

Pokud se změní cena předplatného v průběhu vašeho zakoupeného období, nic se pro vás nemění až do konce období. Třetí strana vás předem informuje, že se od dalšího období mění cena. Sami se pak rozhodnete, zda novou cenu pro další období přijmete, nebo předplatné ukončíte.

Obnova předplatného

Při zakoupení předplatného pomocí Třetí strany potvrzujete automatické obnovení předplatného. Po skončení zaplaceného období se tedy vaše předplatné automaticky prodlouží o další rok a dojde ke stržení platby. Pokud nechcete předplatné automaticky obnovovat, zrušte jeho opakování v Menu/Mapy.com Premium, volba Správa předplatného. Po zrušení předplatného ještě doběhne zaplacené období. Poté se vaše aplikace automaticky vrátí do bezplatné verze.

Ukončení předplatného

Platba předplatného proběhla prostřednictvím Třetí strany. V rámci jejich rozhraní můžete předplatné kdykoliv zrušit. V menu na webu Mapy.com či v aplikaci najdete odkaz, kde začít. V menu nabídka Mapy.com Premium, volba Správa předplatného. Po zrušení předplatného ještě doběhne zaplacené období. Poté se váš účet automaticky vrátí do bezplatné verze.

Časté dotazy

Můžu po vypršení předplatného přejít zpět na bezplatnou verzi?

Ano, pokud předplatné ukončíte, po skončení zaplaceného období se aplikace automaticky vrátí do bezplatné verze.

Zůstávají mi stažené offline mapy po vypršení předplatného?

Ano, pokud vám končí prémiová verze, zachováte si všechny offline mapy, které jste si stáhli během trvání předplatného. Můžete je používat i nadále, ale nebudete moci stahovat nové mapy nebo aktualizovat stávající. Pro stahování dalších map či jejich aktualizaci doporučujeme přejít zpět na Premium.

Mohu dostat peníze zpět za zakoupené předplatné?

Platba předplatného proběhla prostřednictvím Třetí strany a vracení peněz je řešeno jejich vlastním postupem. U předplatného Mapy.com není 14 denní lhůta na odstoupení od smlouvy, ale máte možnost vyzkoušet 7 denní zkušební období zdarma. Pokud ukončujete své předplatné v průběhu zaplaceného období, podmínky pro vrácení peněz určuje rovněž Třetí strana. Obraťte se prosím přímo na Třetí stranu, bohužel není v našich silách tento požadavek vyřešit u nás ani vám nedokážeme vrátit peníze.

Po zrušení chci koupit předplatné znovu

Pokud kupujete předplatné znovu, doporučujeme přihlášení stejným účtem v Mapy.com jako při prvním nákupu. Pokud potřebujete koupit předplatné pod jiným účtem než v prvním nákupu, ale přitom se stejným Apple ID/Google účtem, kontaktujte naši podporu pro změnu tzv. transaction ID. Využijte sekci Problémy a připomínky, kterou najdete přímo v menu aplikace Mapy.com.

Chci zrušit celý Seznam účet, ale mám Mapy.com Premium

Před zrušením Seznam účtu bude potřeba ukončit opakování předplatného Mapy.com Premium.

Řešení problémů

Aktuální stav a další informace o vašem Premium členství v aplikaci naleznete tady.

V Menu aplikace Mapy.com najdete sekci Problémy a připomínky, volba Problém s Premium. Tam prosím zanechte vzkaz přímo z daného zařízení. Při nákupu přes Google Play prosíme o uvedení čísla objednávky, které začíná kódem „GPA“, např. GPA.1234-1234-1234-1234. Brzy se ozveme, protože premioví podporovatelé u nás mají přednostní uživatelskou podporu.

Je důležité hlásit jakékoliv nesrovnalosti přímo z aplikace. Díky tomu nám totiž přijdou kompletní informace o operačním systému, verzi aplikace atp. S nimi můžeme problém rychle simulovat u nás a opravit ho nebo vám správně poradit.

Časté dotazy

Po zakoupení mi nefungují offline mapy nebo jiné prémiové funkce?

Zkontrolujte, že je vaše aplikace přihlášená stejným Seznam (či alternativním) účtem, na který jste zakoupili Mapy.com Premium. Pokud jste se po nákupu odhlásili, bude potřeba se znovu přihlásit, abyste mohli spravovat stažené offline mapy.

Nenašli jste svou odpověď?

Podívejte se, co píšou lidé ve fóru. Sdílí v něm své dotazy, tipy i zkušenosti, aby byly Mapy.com ještě lepší.

Zeptat se