Підписка

Як купити підписку

Premium можете купити тут, або відкрийте зелену кнопку Перейти на Premium над картою. Вебсайт вам запропонує оплату карткою через торговця Paddle. Для покупки підписки вам знадобиться Вхід на вебсайті Mapy.com і платіжна картка, PayPal чи Google Pay або Apple Pay.

Детальна інструкція для покупки через платіжну систему Paddle

На вебсайті Mapy.com над картою або в деталях користувацького облікового запису натисніть на зелену кнопку Перейти на Premium. Додаток перенаправить вас на пропозиційний екран. Тут ви дізнаєтеся всю важливу інформацію та ціну Premium.

Після натискання на ціну Premium ви будете перенаправлені до платіжної системи Paddle. Платіжна сторінка поки що лише англійською, але ми працюємо над чеською версією. Тут виберіть бажаний спосіб оплати – PayPal, Google Pay, Apple Pay, платіжна картка. Якщо ви не бачите як варіант оплати Google Pay, можливо, у вас не виконано якусь із умов:

  • Потрібно бути увійденим у браузері Chrome з обліковим записом, до якого прив’язано Google Pay
  • Потрібно мати збережену платіжну картку в додатку Гаманець (Wallet) від Google
  • Також потрібно дозволити в Гаманці вебсайтам дізнаватися, чи маєте ви збережені платіжні методи

Для оплати карткою заповніть номер картки, її термін дії та CVV код з іншого боку картки. Підтвердіть оплату карткою, натиснувши на зелену кнопку Start your free trial.

Якщо ви вже мали Premium і потім скасували, 7-денний пробний період більше не буде запропоновано.

Ціна підписки буде 0,- (CZK, EUR або USD). Це тому, що спочатку проходить 7-денний пробний період, і гроші знімаються лише після цього періоду.

У лівому нижньому куті вказано електронну пошту, на яку буде прив’язано Premium після успішного процесу. Будь ласка, перевірте, що це правильний обліковий запис (електронна пошта), який ви використовуєте для входу в додаток Mapy.com як на вебсайті, так і в додатку. На цю електронну пошту також надійде інформація про оплату та рахунок.

Перевірте покупку

Вас попросять підтвердити оплату у вашому банку (ймовірно, у вашому мобільному банківському додатку, SMS, або як ви зазвичай підтверджуєте платежі в інтернеті), після підтвердження натисніть на кнопку Продовжити. Потрібно мати дозволені платежі в інтернеті та достатній ліміт на оплату.

Ви отримаєте інформацію, що платіжна транзакція була підтверджена і процес покупки пройшов успішно. До Mapy.com ви повернетеся через стрілку в лівому верхньому куті екрану.

Успішну покупку ви побачите з усією інформацією також у своєму профілі на Mapy.com. Тут ви знайдете посилання на управління підпискою на платформі Paddle, а також посилання на скасування підписки.

Після успішної покупки ви також отримаєте два електронні листи, включаючи рахунок про оплату.

Прямо з мобільного телефону ви можете купити Premium тут, або в додатку Mapy.com відкрийте зелену кнопку Mapy.com Premium. Додаток запропонує вам оплату карткою через ваш магазин додатків (Google Play або App Store). Для покупки підписки вам знадобиться Вхід у додатку Mapy.com і платіжна картка. На Android і на iOS добре мати платіжну картку вже збережену в додатку Гаманець (Wallet).

Детальна інструкція для покупки в Google Play

У мобільному додатку натисніть на зелену кнопку з ціною підписки. Додаток запропонує вам оплату карткою через ваш магазин Google Play. Підтвердіть оплату збереженою карткою і натисніть на синю кнопку Підписатися.

Якщо у вас немає збереженої платіжної картки в Google Play, потрібно буде додати картку. Картка додається в додатку Гаманець Google. Ваша картка повинна мати дозволені покупки в інтернеті – ви можете перевірити це у своєму інтернет-банкінгу.

Ціна підписки буде 0,- (CZK, EUR або USD). Це тому, що спочатку проходить 7-денний пробний період, і гроші знімаються лише після цього періоду.

Перевірте покупку

Ваш банк може вимагати підтвердження оплати, яке у вас налаштовано для оплати в інтернеті (підтвердження в банківському додатку або новому вікні, мобільним ключем). Увага, підтвердження оплати виконайте лише після завершення попереднього кроку, інакше транзакція не буде виконана. Ви отримаєте інформацію, що платіжна транзакція була прийнята до обробки. Відбудеться повернення до мобільного додатку, послуга Mapy.com Premium повинна бути доступна. Якщо не відбудеться прямого повернення, потрібно повернутися за допомогою кнопки Назад на телефоні чи жесту назад, або через вікна запущених додатків, повернутися до додатку. Не використовуйте кнопки хрестик, кнопку Скасувати, кнопку Закрити тощо. Вони відрізняються залежно від кожного банківського додатку, які можуть завершити всю оплату і зробити її неуспішною.

Часті запитання

Чи можу я платити щомісяця, щорічно, довічно?

Наразі ми дозволяємо щорічну оплату з автоматичним продовженням. Для покупки підписки вам знадобиться Вхід у додатку Mapy.com і активна платіжна картка, PayPal, Google Pay або Apple Pay. На даний момент ми не можемо забезпечити оплату підписки платіжним дорученням, накладеним платежем або іншими способами.

Чи можу я спробувати преміум-версію?

Так, ви можете скористатися 7-денним пробним періодом. Оплата за підписку буде знята лише в кінці цього пробного періоду. Точну дату, тривалість пробного періоду та термін оплати ви побачите в розділі Управління підпискою. Пробний період можна використати лише один раз. Для використання пробного періоду потрібен Вхід і платіжна картка.

Якщо я скасую свою підписку протягом 7-денного пробного періоду, чи залишаться у мене преміум-функції?

Якщо ви скасуєте свою підписку під час пробного періоду, ви матимете доступ до преміум-функцій до кінця пробного періоду. Пробний період можна використати лише один раз.

Чи можу я подарувати підписку Mapy.com Premium комусь іншому?

Прямо в додатку Mapy.com подарувати підписку поки що не можна. Ви можете скористатися альтернативними можливостями, такими як подарунковий кредит у відповідному магазині додатків (Google Play або App Store). Для покупки, наприклад, у сім’ї, ви можете купити підписку на даному пристрої з увійденим обліковим записом обдарованого, але при оплаті використати вашу платіжну картку.

Перебіг підписки

Продаж підписки можна здійснити за допомогою Третьої сторони (у мобільному додатку в рамках Google Play або Apple App Store, у вебсередовищі через сервіс Paddle). Третя сторона надішле вам електронний лист із підтвердженням покупки, умовами скасування та датою наступної оплати.

Часті запитання

У мене є телефон і планшет. Чи потрібно купувати два преміуми?

Звичайно, не потрібно, після входу вашим обліковим записом вам будуть доступні переваги Mapy.com Premium на всіх пристроях одночасно. Увійдіть з тим самим обліковим записом на своєму телефоні та планшеті.

Чи можу я ділитися преміум-підпискою з родиною?

У додатку Mapy.com поки що не можна ділитися преміум-підпискою між кількома обліковими записами.

Чи можу я купити кілька підписок одночасно?

Під одним Google обліковим записом/Apple ID можна купити підписку лише для одного облікового запису Seznam. Якщо ви хочете купити підписку для когось іншого, скористайтеся альтернативними можливостями, такими як подарунковий кредит у відповідному магазині додатків (Google Play або App Store). Для покупки ви можете купити підписку на даному пристрої з увійденим обліковим записом обдарованого, але при оплаті використати вашу платіжну картку.

Що робити, якщо зміниться ціна підписки?

Якщо зміниться ціна підписки протягом вашого купленого періоду, нічого не зміниться до кінця періоду. Третя сторона заздалегідь повідомить вас, що з наступного періоду зміниться ціна. Ви самі вирішите, чи приймете нову ціну для наступного періоду, чи скасуєте підписку.

Чи можу я отримати підписку безкоштовно, якщо я додаю контент до карт?

Якщо ви серед найактивніших користувачів, які допомагають створювати Mapy.com своїм контентом, ви отримаєте як подяку Premium членство на рік безкоштовно. Вашу активність ми оцінюємо постійно, і скільки вам не вистачає до статусу Ентузіаст – дослідник, ви знайдете в Огляді у розділі Мої Mapy.

Де я можу знайти підтвердження покупки?

Продаж підписки відбувається через Третю сторону, яка надішле вам електронний лист із підтвердженням покупки, умовами скасування та датою наступної оплати. Рахунок можна завантажити в Меню/Mapy.com Premium, вибір Управління підпискою. Тут виберіть покупку підписки та завантажте рахунок.

Відновлення підписки

При покупці підписки за допомогою Третьої сторони ви підтверджуєте автоматичне відновлення підписки. Після закінчення оплаченого періоду ваша підписка автоматично продовжиться на наступний рік і відбудеться зняття оплати. Якщо ви не хочете автоматично відновлювати підписку, скасуйте її повторення в Меню/Mapy.com Premium, вибір Управління підпискою. Після скасування підписки ще триватиме оплачений період. Потім ваш додаток автоматично повернеться до безкоштовної версії.

Скасування підписки

Оплата підписки відбулася через Третю сторону. У рамках їхнього інтерфейсу ви можете скасувати підписку в будь-який час. До інтерфейсу можна потрапити через Меню/Mapy.com Premium, вибір Управління підпискою. Після скасування підписки ще триватиме оплачений період. Потім ваш обліковий запис автоматично повернеться до безкоштовної версії.

Часті запитання

Чи можу я після закінчення підписки перейти назад на безкоштовну версію?

Так, якщо ви скасуєте підписку, після закінчення оплаченого періоду додаток автоматично повернеться до безкоштовної версії.

Чи залишаться у мене завантажені офлайн карти після закінчення підписки?

Так, якщо у вас закінчується преміум-версія, ви збережете всі офлайн карти, які ви завантажили під час дії підписки. Ви можете їх використовувати і надалі, але не зможете завантажувати нові карти або оновлювати існуючі. Для завантаження інших карт чи їх оновлення рекомендуємо повернутися на Premium.

Чи можу я отримати гроші назад за куплену підписку?

Оплата підписки відбулася через Третю сторону, і повернення грошей вирішується їхнім власним порядком. У підписці Mapy.com немає 14-денної відстрочки для відмови від договору, але ви маєте можливість спробувати 7-денний пробний період безкоштовно. Якщо ви скасовуєте свою підписку протягом оплаченого періоду, умови для повернення грошей також визначає Третя сторона. Будь ласка, зверніться безпосередньо до Третьої сторони, на жаль, ми не можемо вирішити цей запит у нас і не можемо повернути вам гроші.

Після скасування хочу купити підписку знову

Якщо ви купуєте підписку знову, рекомендуємо вхід тим самим обліковим записом у Mapy.com, як і при першій покупці. Якщо вам потрібно купити підписку під іншим обліковим записом, ніж у першій покупці, але при цьому з тим самим Apple ID/Google обліковим записом, зв’яжіться з нашою підтримкою для зміни так званого transaction ID. Скористайтеся розділом Проблеми та зауваження, який ви знайдете прямо в меню додатку Mapy.com.

Хочу скасувати весь обліковий запис Seznam, але маю Mapy.com Premium

Перед скасуванням облікового запису Seznam потрібно скасувати повторення підписки Mapy.com Premium.

Рішення проблем

Актуальний стан та іншу інформацію про ваше Premium членство в додатку ви знайдете тут.

У Меню додатку Mapy.com ви знайдете розділ Проблеми та зауваження, вибір Проблема з Premium. Там, будь ласка, залиште повідомлення прямо з даного пристрою. При покупці через Google Play просимо вказати номер замовлення, який починається з коду “GPA”, наприклад, GPA.1234-1234-1234-1234. Незабаром ми зв’яжемося, оскільки преміум-підтримувачі у нас мають пріоритетну користувацьку підтримку.

Важливо повідомляти про будь-які невідповідності прямо з додатку. Завдяки цьому нам надійдуть повні дані про операційну систему, версію додатку тощо. З ними ми можемо швидко симулювати проблему у нас і виправити її або правильно порадити вам.

Часті запитання

Після покупки у мене не працюють офлайн карти або інші преміум-функції?

Перевірте, що ваш додаток увійшов з тим самим обліковим записом Seznam (чи альтернативним), на який ви купили Mapy.com Premium. Якщо ви вийшли після покупки, потрібно знову увійти, щоб ви могли керувати завантаженими офлайн картами.

Не знайшли свою відповідь?

Подивіться, що пишуть люди на форумі. Вони діляться своїми запитаннями, порадами та досвідом, щоб Mapy.com були ще кращими.

Запитати