Abonnement

Wie man ein Abonnement kauft

Detaillierte Anleitung zum Kauf über das Paddle-Zahlungsgateway

Auf der Website Mapy.com über der Karte oder im Detail des Benutzerkontos klicken Sie auf den grünen Button Zu Premium wechseln. Die Anwendung führt Sie zu einem Angebotsbildschirm. Hier erfahren Sie alle wichtigen Informationen und den Preis des Premiums.

Nach einem Klick auf den Preis des Premiums werden Sie in das Zahlungssystem Paddle weitergeleitet. Die Zahlungsseite ist derzeit nur auf Englisch verfügbar, aber wir arbeiten an einer tschechischen Version. Wählen Sie hier Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus – PayPal, Google Pay, Apple Pay, Kreditkarte. Wenn Sie Google Pay nicht als Zahlungsmethode sehen, erfüllen Sie möglicherweise eine der Bedingungen nicht:

  • Sie müssen im Chrome-Browser mit dem Konto angemeldet sein, an das Google Pay gebunden ist
  • Sie müssen eine Kreditkarte in der Google Wallet-Anwendung gespeichert haben
  • Sie müssen auch im Wallet erlauben, dass Websites ermitteln können, ob Sie Zahlungsmethoden gespeichert haben

Für die Zahlung per Kreditkarte geben Sie die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und den CVV-Code von der Rückseite der Karte ein. Bestätigen Sie die Zahlung per Karte, indem Sie auf den grünen Button Start your free trial klicken.

Wenn Sie bereits in der Vergangenheit Premium hatten und es dann storniert haben, wird kein 7-tägiger Testzeitraum mehr angeboten.

Der Abonnementpreis beträgt 0,- (CZK, EUR oder USD). Dies liegt daran, dass zunächst ein 7-tägiger Testzeitraum stattfindet und das Geld erst nach diesem Zeitraum abgebucht wird.

In der unteren linken Ecke ist die E-Mail-Adresse angegeben, auf die das Premium nach erfolgreichem Prozess gebunden ist. Bitte überprüfen Sie, ob es sich um das richtige Konto (E-Mail) handelt, das Sie im Rahmen der Anmeldung zur Anwendung Mapy.com sowohl auf der Website als auch in der Anwendung verwenden. An diese E-Mail-Adresse erhalten Sie auch Informationen über die Zahlung und die Rechnung.

Kauf überprüfen

Sie werden aufgefordert, die Zahlung bei Ihrer Bank zu überprüfen (wahrscheinlich in Ihrer mobilen Banking-App, per SMS oder auf welche Weise auch immer Sie Ihre Zahlungen im Internet überprüfen), klicken Sie nach der Überprüfung auf die Schaltfläche Weiter. Sie müssen Zahlungen im Internet erlauben und ein ausreichendes Zahlungslimit haben.

Sie erhalten die Information, dass die Zahlungstransaktion überprüft wurde und der Kaufprozess erfolgreich verlaufen ist. Zu Mapy.com kehren Sie über den Pfeil in der oberen linken Ecke des Bildschirms zurück.

Der erfolgreiche Kauf wird Ihnen anschließend mit allen Informationen auch in Ihrem Profil auf Mapy.com angezeigt. Hier finden Sie einen Link zur Verwaltung des Abonnements auf der Plattform Paddle oder einen Link zum Stornieren des Abonnements.

Nach dem erfolgreichen Kauf erhalten Sie auch zwei E-Mails, einschließlich einer Rechnung für die Zahlung.

Detaillierte Anleitung zum Kauf bei Google Play

In der mobilen Anwendung klicken Sie auf den grünen Button mit dem Preis des Abonnements. Die Anwendung bietet Ihnen die Zahlung per Karte über Ihren Google Play Store an. Bestätigen Sie die Zahlung mit der gespeicherten Karte und klicken Sie auf den blauen Button Abonnieren.

Wenn Sie keine Kreditkarte in Google Play gespeichert haben, müssen Sie die Karte hinzufügen. Die Karte wird in der Google Wallet-Anwendung hinzugefügt. Ihre Karte muss für Online-Käufe zugelassen sein – das können Sie in Ihrem Online-Banking überprüfen.

Der Abonnementpreis beträgt 0,- (CZK, EUR oder USD). Dies liegt daran, dass zunächst ein 7-tägiger Testzeitraum stattfindet und das Geld anschließend erst nach diesem Zeitraum abgebucht wird.

Kauf überprüfen

Ihre Bank kann eine Bestätigung der Zahlung verlangen, die Sie für das Bezahlen im Internet eingerichtet haben (Bestätigung in der Banking-App oder in einem neuen Fenster, mobiler Schlüssel). Achtung, führen Sie die Bestätigung der Zahlung erst nach dem Abschluss des vorherigen Schritts durch, andernfalls wird die Transaktion nicht durchgeführt. Sie erhalten die Information, dass die Zahlungstransaktion zur Verarbeitung angenommen wurde. Sie kehren in die mobile Anwendung zurück, der Dienst Mapy.com Premium sollte verfügbar sein. Wenn es nicht zu einer direkten Rückkehr kommt, müssen Sie mit dem Zurück-Button auf dem Telefon oder durch eine Rückwärtsgeste oder über die laufenden Fenster der Anwendungen zurück zur Anwendung gehen. Verwenden Sie keine Buttons wie das Kreuz, die Schaltfläche Abbrechen, die Schaltfläche Schließen usw. Diese variieren je nach Banking-App und können die gesamte Zahlung beenden und sie nicht erfolgreich machen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich monatlich, jährlich oder lebenslang zahlen?

Derzeit bieten wir die jährliche Zahlung mit automatischer Verlängerung an. Für den Kauf des Abonnements benötigen Sie eine Anmeldung in der Mapy.com-Anwendung und eine aktive Kreditkarte, PayPal, Google Pay oder Apple Pay. Derzeit können wir die Zahlung des Abonnements nicht per Zahlungsauftrag, Nachnahme oder anderen Methoden gewährleisten.

Kann ich die Premium-Version ausprobieren?

Ja, Sie können die 7-tägige Testphase nutzen. Die Zahlung für das Abonnement wird erst am Ende dieses Testzeitraums abgebucht. Das genaue Datum, die Länge der Testphase und der Zahlungstermin sind im Abschnitt Abonnementverwaltung sichtbar. Die Testphase kann nur einmal genutzt werden. Für den Zugriff auf die Testphase ist eine Anmeldung und eine Kreditkarte erforderlich.

Wenn ich mein Abonnement während der 7-tägigen Testphase kündige, behalte ich dann die Premium-Funktionen?

Wenn Sie Ihr Abonnement während der Testphase kündigen, haben Sie bis zum Ende der Testphase Zugriff auf die Premium-Funktionen. Die Testphase kann jedoch nur einmal genutzt werden.

Kann ich ein Mapy.com Premium-Abonnement an jemand anderen verschenken?

Direkt in der Anwendung Mapy.com können wir das Verschenken eines Abonnements derzeit nicht durchführen. Sie können alternative Möglichkeiten nutzen, wie z.B. Geschenkkredit im jeweiligen App-Store (Google Play oder App Store). Zum Beispiel in der Familie können Sie das Abonnement auf dem Gerät mit dem angemeldeten Konto des Beschenkten kaufen, aber bei der Zahlung Ihre Kreditkarte verwenden.

Verlauf des Abonnements

Der Verkauf von Abonnements kann über Dritte erfolgen (in der mobilen Anwendung über Google Play oder Apple App Store, im Web-Umfeld über den Service Paddle). Die Dritte Partei sendet Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Kaufs, den Stornierungsbedingungen und dem Datum der nächsten Zahlung.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe ein Telefon und ein Tablet. Muss ich zwei Premien kaufen?

Natürlich müssen Sie nicht, wenn Sie mit Ihrem Konto angemeldet sind, werden die Vorteile von Mapy.com Premium auf allen Geräten gleichzeitig funktionieren. Sie melden sich mit demselben Konto auf Ihrem Telefon und Tablet an.

Kann ich das Premium-Abonnement mit der Familie teilen?

In der Mapy.com-Anwendung können wir derzeit kein Premium-Abonnement zwischen mehreren Konten teilen.

Kann ich mehrere Abonnements gleichzeitig kaufen?

Unter einem Google-Konto/Apple ID kann ein Abonnement nur für ein Seznam-Konto gekauft werden. Wenn Sie ein Abonnement für jemanden anderen kaufen möchten, nutzen Sie alternative Möglichkeiten, wie z.B. Geschenkkredit im jeweiligen App-Store (Google Play oder App Store). Zum Kauf können Sie das Abonnement auf dem Gerät mit dem angemeldeten Konto des Beschenkten kaufen, jedoch bei der Zahlung Ihre Kreditkarte verwenden.

Was passiert, wenn sich der Preis des Abonnements ändert?

Wenn sich der Preis des Abonnements während Ihres gekauften Zeitraums ändert, ändert sich für Sie nichts bis zum Ende des Zeitraums. Die Dritte Partei informiert Sie im Voraus darüber, dass sich ab dem nächsten Zeitraum der Preis ändert. Sie entscheiden dann selbst, ob Sie den neuen Preis für den nächsten Zeitraum akzeptieren oder das Abonnement kündigen.

Abonnement-Erneuerung

Mit dem Kauf eines Abonnements über eine Dritte Partei bestätigen Sie die automatische Erneuerung des Abonnements. Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums wird Ihr Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr verlängert und die Zahlung wird abgebucht. Wenn Sie das Abonnement nicht automatisch erneuern möchten, stornieren Sie seine Wiederholung unter Menü/Mapy.com Premium, Option Abonnementverwaltung. Nach der Kündigung des Abonnements wird der bezahlte Zeitraum noch laufen. Danach wechselt Ihre Anwendung automatisch zur kostenlosen Version zurück.

Abonnement Kündigung

Die Zahlung des Abonnements erfolgte über eine Dritte Partei. In deren Schnittstelle können Sie das Abonnement jederzeit kündigen. Im Menü auf der Website Mapy.com oder in der Anwendung finden Sie einen Link, wo Sie beginnen können. Im Menü Mapy.com Premium, Option Abonnementverwaltung. Nach der Kündigung des Abonnements läuft der bezahlte Zeitraum noch ab. Danach wechselt Ihr Konto automatisch zur kostenlosen Version zurück.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich nach Ablauf des Abonnements zur kostenlosen Version wechseln?

Ja, wenn Sie das Abonnement kündigen, wechselt die Anwendung nach Ablauf des bezahlten Zeitraums automatisch zur kostenlosen Version zurück.

Behalte ich die heruntergeladenen Offline-Karten nach Ablauf des Abonnements?

Ja, wenn Ihre Premium-Version endet, behalten Sie alle Offline-Karten, die Sie während des Abonnements heruntergeladen haben. Sie können sie weiterhin verwenden, aber Sie können keine neuen Karten herunterladen oder vorhandene aktualisieren. Für das Herunterladen weiterer Karten oder deren Aktualisierung empfehlen wir einen Wechsel zurück zu Premium.

Kann ich mein Geld für ein gekauftes Abonnement zurückbekommen?

Die Zahlung des Abonnements erfolgte über eine Dritte Partei und die Rückerstattung des Geldes wird mit deren eigenem Verfahren geregelt. Bei dem Abonnement von Mapy.com gibt es keine 14-tägige Widerrufsfrist, aber Sie haben die Möglichkeit, die 7-tägige Testperiode kostenlos zu testen. Wenn Sie Ihr Abonnement während des laufenden bezahlten Zeitraums kündigen, werden die Bedingungen für die Rückerstattung des Geldes ebenfalls von der Dritten Partei festgelegt. Bitte wenden Sie sich direkt an die Dritte Partei, leider ist es uns nicht möglich, diese Anfrage bei uns zu lösen oder Ihnen das Geld zurückzuerstatten.

Nach der Kündigung möchte ich das Abonnement erneut kaufen
Ich möchte das gesamte Seznam-Konto kündigen, habe aber Mapy.com Premium

Bevor Sie das Seznam-Konto kündigen, müssen Sie das Wiederholen des Abonnements Mapy.com Premium beenden.

Problemlösung

Es ist wichtig, Unstimmigkeiten direkt aus der Anwendung zu melden. Auf diese Weise erhalten wir vollständige Informationen über das Betriebssystem, die Version der Anwendung usw. Mit diesen können wir das Problem schnell bei uns simulieren und beheben oder Ihnen richtig beraten.

Häufig gestellte Fragen

Nach dem Kauf funktionieren meine Offline-Karten oder andere Premium-Funktionen nicht?

Überprüfen Sie, ob Ihre Anwendung mit demselben Seznam-Konto (oder alternativ) angemeldet ist, mit dem Sie Mapy.com Premium gekauft haben. Wenn Sie sich nach dem Kauf abgemeldet haben, müssen Sie sich erneut anmelden, um die heruntergeladenen Offline-Karten verwalten zu können.

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