Possibili problemi nell’app

Attualmente, l’applicazione è disponibile per Android 8.0 e versioni successive. Il motivo è legato ai certificati di sicurezza, che non sono più supportati sui dispositivi più vecchi. Nei dispositivi con una versione inferiore di Android, alcune funzionalità online potrebbero non funzionare correttamente.

Sì. Dalla versione 9.0.0.

Il dispositivo mobile è connesso al WiFi domestico, ma l’app Mapy.com si rifiuta di comunicare con i server di Seznam e non scarica le mappe offline, aggiornamenti delle mappe offline, non esegue ricerche standard online, non pianifica online, è impossibile inviare segnalazioni di errori o fotografie. Abbiamo modificato la configurazione di rete di Seznam, ma questo problema potrebbe persistere per alcuni utenti. Se si passa a un altro WiFi o a dati mobili, tutto funziona normalmente. Quindi tutto è collegato al vostro WiFi domestico. Potrebbe essere utile seguire questi suggerimenti:

• Riavviate il WiFi, o reimpostate la connessione al telefono (dimenticare la rete e ricollegarla)
• Riavviate il router WiFi a casa vostra
• Reinstallate l’app
• Usate un altro WiFi o dati mobili. Se niente funziona, può essere utile un hard reset del dispositivo

Su alcuni dispositivi, per un corretto funzionamento dell’app, è necessario concedere i permessi nelle impostazioni di sistema per eseguire l’applicazione in background e per l’accesso al GPS. Se non sono concessi, l’applicazione può essere terminata in background o potrebbe non registrare il percorso nel Tracciatore perché non ha accesso al GPS. La posizione nelle impostazioni varia a seconda del produttore e del sistema Android. Anche il risparmio di batteria influenza l’esecuzione in background e dovrebbe essere disabilitato per l’app Mapy.com.

Il profilo altimetrico nell’attività del Tracciatore è calcolato direttamente dai dati reali del vostro GPS. Molto dipende dalla sua precisione e da molte altre circostanze come il tempo, i riflessi del segnale nel paesaggio, il posizionamento del telefono sul vostro corpo, se il dispositivo ha un barometro digitale, ecc. I dati possono quindi essere distorti. Anche se filtriamo e elaboriamo ulteriormente tutti i dati, può comunque accadere che i dati altimetrici non siano corretti.

• Riavviate il dispositivo e riprovate
• Potrebbe essere utile non spostare l’applicazione sul gestore delle app sulla scheda. È meglio lasciare l’app nella memoria interna del dispositivo (app) e scegliere e salvare i dati dell’app (mappe) sulla scheda
• In alternativa, nelle impostazioni del dispositivo mobile, Gestore delle app, Mapy.com, Permessi, Concedere i permessi di archiviazione
• Se niente funziona, nelle impostazioni del cellulare, Gestore delle app, Mapy.com, Cancella dati app. Quindi aprire l’app e provare a scaricare nuovamente le mappe
• Il salvataggio sulla scheda SD è offerto al primo scaricamento delle mappe offline. Se desiderate cambiare memoria, cancellate le mappe e selezionate nuovamente dove salvarle
• I dati dell’app si trovano nel percorso di archiviazione: Android/data/cz.seznam.mapy/files

Potete influenzare la precisione della posizione tramite le impostazioni del dispositivo mobile, Impostazioni di localizzazione, Alta precisione. Oppure spostandovi in aree con buon segnale GPS. Poiché la posizione GPS è determinata tramite Google Play Services, verificate che questa app abbia il permesso di accesso al GPS ed è aggiornata. È richiesto l’orario corretto dall’operatore (ad esempio tempo automatico). A volte è utile solo riavviare il dispositivo. Potrebbe anche essere utile impostare il permesso GPS per l’app Mapy.com – accesso GPS: Sempre attivo.

È necessario impostare il volume tramite i tasti sul proprio dispositivo mobile (non è il volume della suoneria, ma il canale audio multimediale). Se si collega in auto tramite Bluetooth e non funziona, è necessario avviare la navigazione, Menu, Impostazioni e selezionare l’opzione corretta per l’uscita vocale:

• Uscita tramite Bluetooth: Se è selezionata l’uscita (AUX) sulla radio dell’auto, fornisce indicazioni
• Solo da altoparlante: Anche dopo la connessione Bluetooth, continua a riprodurre solo tramite l’altoparlante
• Come chiamata telefonica: In auto, dopo aver collegato via Bluetooth, annuncia comandi anche tramite la radio in riproduzione

Provate a selezionare un’altra voce nelle impostazioni. È possibile che non sia installata la voce TTS (Text to Speech) in ceco, quindi aprite le impostazioni del telefono, Lingue e Input, Conversione testo in voce, Scaricare e selezionare il ceco.

In alternativa, provate l’app Conversione testo in voce.

• Navigazione parla a bassa voce: il modulo TTS non supporta volume maggiore. È necessario avviare la navigazione, Menu, Impostazioni e selezionare un’altra voce
• Navigazione parla solo per un po’ e poi tace: il modulo TTS potrebbe non essere installato per l’uso offline, e voi siete vicini al WiFi, quindi carica i primi comandi, ma una volta abbastanza lontani dal WiFi, non parla più. La soluzione è scaricare il modulo TTS per l’utilizzo offline nelle impostazioni del telefono
• Navigazione parla molto velocemente o lentamente: è necessario ridurre la velocità del discorso nelle impostazioni del TTS

• Se non avete sincronizzato nulla per un po’, allora la sincronizzazione può richiedere del tempo per trasferire tutti i dati
• La sincronizzazione può essere avviata manualmente, premendo il pulsante di sincronizzazione in alto a destra in Mie Mapy
• Se l’app segnala comunque un errore di sincronizzazione, provate a uscire e accedere di nuovo
• Se non riuscite a sincronizzare un elemento, provate a rinominarlo (ciò forza una nuova sincronizzazione)

Reinstallando l’app, potete perdere tutti i dati non sincronizzati. I dati che sono sincronizzati vengono mostrati su Mapy.com dopo il login nella sezione Mie Mapy. Attualmente, l’app non è in grado di visualizzare i percorsi che includono la pianificazione dei trasporti pubblici.

Potrebbe essere utile fare alcune figure a otto con il telefono in mano per calibrare. Questo problema può anche essere causato da una custodia mobile che contiene un magnete. Questo disturba la bussola magnetica digitale del telefono.

L’app supporta pienamente l’esportazione in .gpx (percorsi, attività). I percorsi nel formato .gpx possono essere importati nell’app previa iscrizione alla sezione Mie Mapy (percorsi, attività, punti).

Nella sezione Impostazioni è possibile impostare la lingua e le unità preferite.

• Gli aggiornamenti delle mappe offline non sono obbligatori, non è necessario scaricarli se non si dispone di una connessione sufficiente
• Non è necessario scaricare 30 GB di mappe, basta avere l’area necessaria, è possibile scaricare qualsiasi cosa in qualsiasi momento, gli aggiornamenti saranno quindi più flessibili e veloci
• La nuova installazione dallo store contiene la versione delle mappe offline conosciuta dall’app. Si consiglia di lasciare l’app un po’ sul WiFi per vedere se c’è qualcosa di nuovo
• Le mappe offline non sono disponibili dopo il pulsante di aggiornamento, ciò accade se l’aggiornamento è incompatibile e non è possibile avere una combinazione di mappe offline nuove e vecchie. Pertanto, non scaricare l’aggiornamento delle mappe offline se non si dispone di una connessione stabile e sicura

Di solito è legato alla configurazione attuale del dispositivo. Si consiglia di riavviare il dispositivo. Se i problemi persistono, è possibile anche la reinstallazione dell’app o il reset hardware del dispositivo.

Cosa consuma più batteria?

• Il display consuma maggiormente: è possibile ridurre il consumo spegnendo il display e ascoltando la navigazione solo con l’audio, oppure illuminandolo solo al momento dell’incrocio
• Connessione mobile: il continuo cambiamento della connessione in natura consuma molta batteria. È possibile ridurre il consumo scaricando le mappe offline (vengono trasferiti meno dati), o disattivando completamente la connessione internet. Non è consigliato disattivare per la navigazione in auto, altrimenti si perdono la situazione del traffico attuale
• GPS
• Consumo dell’app: L’app stessa ha il minor consumo, a condizione che siano state scaricate le mappe offline e non durante un viaggio

Valori attesi (presupponendo le mappe offline scaricate):

• Navigazione, display illuminato: 25% batteria all’ora
• Tracciatore attivo, display spento: 5% batteria all’ora

Cliccando su un link nel tuo dispositivo, si aprirà una scelta su quale applicazione aprire il link. Dopo aver scelto l’app Mapy.com, tutti i collegamenti si apriranno nell’applicazione. Se si sceglie un’altra applicazione o un browser, si apriranno lì. Se vuoi cambiare questa decisione, è necessario cancellare le app predefinite. Idealmente, quella in cui vedi il link e farai clic su di esso (ad esempio, e-mail). Un’altra soluzione è copiare l’indirizzo URL nella ricerca dell’applicazione. L’applicazione quindi reagirà sempre all’URL.

Mentre la versione web di Mapy.com viene aggiornata circa una volta alla settimana, le nuove mappe offline per l’applicazione mobile vengono rilasciate meno frequentemente. Pertanto, è possibile che la mappa nella vostra applicazione mobile sia più vecchia rispetto a quella visibile su Mapy.com. Assicuratevi di scaricare gli aggiornamenti delle mappe offline non appena l’applicazione mobile lo offre.

In caso di problemi con il login al tuo account Seznam, se il processo si blocca e non continua, si consiglia di scaricare un altro browser sul dispositivo e impostarlo come predefinito. Successivamente, il suo WebView, che utilizziamo per il processo di autenticazione, sarà utilizzato e dovrebbe risolvere il problema del blocco. In caso di problemi con l’invio di un SMS di registrazione dall’estero, si consiglia di utilizzare provider esterni per il login, che sono disponibili come alternativa. Ad esempio, Google, Microsoft o Apple.

Visitate questa pagina, qui potete diventare un nostro beta tester. Se sarà disponibile una versione beta dell’app, sarà offerta per il download. Come tornare alla versione di produzione? Direttamente su Google Play, nel dettaglio dell’app è possibile ritirare il consenso per il beta testing.

Attualmente, l’applicazione è disponibile per iOS 16 e versioni successive.

Il dispositivo mobile è connesso al WiFi domestico, ma l’app Mapy.com si rifiuta di comunicare con i server di Seznam e non scarica le mappe offline, aggiornamenti delle mappe offline, non esegue ricerche standard online, non pianifica online, è impossibile inviare segnalazioni di errori o fotografie. Abbiamo modificato la configurazione di rete di Seznam, ma questo problema potrebbe persistere per alcuni utenti. Se si passa a un altro WiFi o a dati mobili, tutto funziona normalmente. Quindi tutto è collegato al vostro WiFi domestico. Potrebbe essere utile seguire questi suggerimenti:

• Riavviate il WiFi, o reimpostate la connessione al telefono (dimenticare la rete e ricollegarla)
• Riavviate il router WiFi a casa vostra
• Reinstallate l’app
• Usate un altro WiFi o dati mobili. Se niente funziona, può essere utile un hard reset del dispositivo

• Se non avete sincronizzato nulla per un po’, allora la sincronizzazione può richiedere del tempo per trasferire tutti i dati
• La sincronizzazione può essere avviata manualmente, premendo il pulsante di sincronizzazione in alto a destra in Mie Mapy
• Se l’app segnala comunque un errore di sincronizzazione, provate a uscire e accedere di nuovo
• Se non riuscite a sincronizzare un elemento, provate a rinominarlo (ciò forza una nuova sincronizzazione)

Reinstallando l’app, potete perdere tutti i dati non sincronizzati. I dati che sono sincronizzati vengono mostrati su Mapy.com dopo il login nella sezione Mie Mapy. Attualmente, l’app non è in grado di visualizzare i percorsi che includono la pianificazione dei trasporti pubblici.

La navigazione avviata non parla (neanche nel momento in cui dovrebbe fornire indicazioni). Per favore, controllate quale voce per il ceco è scaricata. Quale voce parla in SIRI è impostato in Impostazioni di sistema, Accessibilità, Lettura contenuti, Voci (ce ne sono diverse tra cui scegliere). Oppure impostare il volume tramite i tasti sul telefono (non è il volume della suoneria, ma il canale audio multimediale).

Andate in Impostazioni, Privacy, Servizi di localizzazione, Servizi di sistema e attivate la Calibrazione bussola. Potrebbe anche essere utile fare alcune figure a otto con il telefono in mano per calibrarlo. Questo problema può essere anche causato da una custodia che contiene un magnete, che disturba la bussola magnetica digitale del telefono.

L’app supporta pienamente l’esportazione in .gpx (percorsi, attività). I percorsi nel formato .gpx possono essere importati nell’app previa iscrizione alla sezione Mie Mapy (percorsi, attività, punti).

Nella sezione Impostazioni è possibile impostare la lingua e le unità preferite.

Dalla versione dell’app 6.32.0 è possibile scaricare le mappe offline in background su WiFi. Su dati mobili non è possibile a causa del sistema iOS.

• Gli aggiornamenti delle mappe offline non sono obbligatori, non è necessario scaricarli se non si dispone di una connessione sufficiente
• Non è necessario scaricare 30 GB di mappe, basta avere l’area necessaria, è possibile scaricare qualsiasi cosa in qualsiasi momento, gli aggiornamenti saranno quindi più flessibili e veloci
• La nuova installazione dallo store contiene la versione delle mappe offline conosciuta dall’app. Si consiglia di lasciare l’app un po’ sul WiFi per vedere se c’è qualcosa di nuovo
• Le mappe offline non sono disponibili dopo il pulsante di aggiornamento, ciò accade se l’aggiornamento è incompatibile e non è possibile avere una combinazione di mappe offline nuove e vecchie. Pertanto, non scaricare l’aggiornamento delle mappe offline se non si dispone di una connessione stabile e sicura

Di solito è legato alla configurazione attuale del dispositivo. Si consiglia di riavviare il dispositivo. Se i problemi persistono, è possibile anche la reinstallazione dell’app o il reset hardware del dispositivo.

Cosa consuma più batteria?

• Il display consuma maggiormente: è possibile ridurre il consumo spegnendo il display e ascoltando la navigazione solo con l’audio, oppure illuminandolo solo al momento dell’incrocio
• Connessione mobile: il continuo cambiamento della connessione in natura consuma molta batteria. È possibile ridurre il consumo scaricando le mappe offline (vengono trasferiti meno dati), o disattivando completamente la connessione internet. Non è consigliato disattivare per la navigazione in auto, altrimenti si perdono la situazione del traffico attuale
• GPS
• Consumo dell’app: L’app stessa ha il minor consumo, a condizione che siano state scaricate le mappe offline e non durante un viaggio

Valori attesi (presupponendo le mappe offline scaricate):

• Navigazione, display illuminato: 25% batteria all’ora
• Tracciatore attivo, display spento: 5% batteria all’ora

Cliccando su un link nel tuo dispositivo, l’app dovrebbe aprirsi. Purtroppo, su iOS non è possibile forzare tale apertura. Potrebbe quindi portare all’apertura di una pagina web responsive nel browser. A volte è possibile forzare l’apertura del link nell’app tenendo premuto a lungo sul link e visualizzando il menu di apertura. Un’altra soluzione è copiare l’URL nella ricerca dell’app. L’app quindi risponderà sempre all’URL.

Mentre la versione web di Mapy.com viene aggiornata circa una volta alla settimana, le nuove mappe offline per l’applicazione mobile vengono rilasciate meno frequentemente. Pertanto, è possibile che la mappa nella vostra applicazione mobile sia più vecchia rispetto a quella visibile su Mapy.com. Assicuratevi di scaricare gli aggiornamenti delle mappe offline non appena l’applicazione mobile lo offre.