Možné problémy v aplikácii

V súčasnosti je aplikácia k dispozícii pre Android 8.0 a vyššie. Dôvodom sú bezpečnostné certifikáty, ktoré už nie sú podporované pre staršie zariadenia. Na zariadeniach s nižšou verziou systému Android tak môže dochádzať k problémom s funkčnosťou niektorých online funkcií.

Áno. Od verzie 9.0.0.

Áno. Od verzie 9.0.0.

Mobilné zariadenie je pripojené k domácej WiFi, napriek tomu aplikácia Mapy.com odmieta komunikovať so servermi zoznamu a nesťahuje offline mapy, aktualizácie offline máp, nehľadá štandardné dotazy online, neplánuje online, nejde odoslať hlásenie chyby či fotografie. Prenastavili sme sieťové nastavenie Zoznamu, napriek tomu u niektorých používateľov môže tento problém pretrvávať. Ak ale prejdete na inú WiFi, alebo na mobilné dáta všetko funguje štandardne. Všetko je teda spojené s vašou domácou WiFi. Mohlo by pomôcť s riešením:

• Reštartujte WiFi, prípadne prenastavte pripojenie k telefónu (zabudnutie siete a jej znovu pripojenie)
• Reštartujte WiFi router u vás doma
• Přeinštalujte aplikáciu
• Použite inú WiFi alebo mobilné dáta. Ak nič z toho nezaberá, je možné vykonať hard reset zariadenia

Na niektorých zariadeniach je potrebné pre správny chod aplikácie povoliť v systémovom nastavení práva pre beh aplikácie na pozadí a prístupu k GPS. Ak nie je povolené, aplikácia môže byť na pozadí ukončovaná, prípadne nezaznamenáva trasu v Stopárovi, pretože nemá prístup k GPS. Umiestnenie v Nastavení sa líši podľa výrobcu a systému Android. Beh na pozadí tiež ovplyvňuje šetrič batérie, ten by mal byť pre aplikáciu Mapy.com deaktivovaný.

Výškový profil v zázname aktivity vo Stopárovi je počítaný priamo z reálnych dát z vašej GPS. Veľmi teda záleží na jej presnosti a mnohých ďalších okolnostiach ako počasie, odrazy signálu v krajine, umiestnenie telefónu na vašom tele, či zariadenie obsahuje digitálny barometer a pod. Dáta tak môžu byť rôzne skreslené. Aj keď všetky dáta filtrujeme a ďalej spracovávame, môže aj tak dôjsť k tomu, že výškové dáta nie sú správne.

• Reštartujte zariadenie a skúste to znova
• Môže tiež pomôcť nepresúvať aplikáciu v správcovi aplikácií na kartu. Najlepšie aplikáciu nechajte v internej pamäti zariadenia (aplikácia) a dáta aplikácie (mapy) si vyberiete a uložíte na kartu
• Prípadne v Nastavení mobilného zariadenia, Správca aplikácií, Mapy.com, Oprávnenia, Priradiť oprávnenie k úložisku
• Ak nič nepomôže, potom v Nastavení mobilu, Správca aplikácií, Mapy.com, Vymazať dáta aplikácie. Následne ísť do aplikácie a tam skúsiť mapy stiahnuť znova
• Uloženie na SD kartu sa ponúka pri stiahnutí prvej offline mapy. Ak chcete zmeniť úložisko, mapy zmažte a znovu vyberte kam mapy ukladať
• Dáta aplikácie nájdete v úložisku na ceste: Android/data/cz.seznam.mapy/files

Presnosť pozície môžete ovplyvniť sami v nastavení svojho mobilného zariadenia, Nastavenie určovania polohy, Vysoká presnosť. Prípadne pohybom v miestach, kde je dobrý GPS signál. Keďže je GPS poloha určovaná pomocou spustenej Služby Google Play, skontrolujte si, či má táto aplikácia povolen prístup k GPS a je aktuálna. Je potrebný nastavený čas od operátora (napr. čas automaticky). Občas pomôže aj len samotný reštart vášho zariadenia. Môže tiež pomôcť nastaviť v Nastavení oprávnenia GPS pre aplikáciu Mapy.com – prístup k GPS: Trvale, povoliť vždy.

Je nutné nastaviť hlasitosť tlačidlami na svojom mobile (nie je to hlasitosť zvonenia, ale zvukový kanál média). Ak sa pripojí v aute k Bluetooth a nefunguje, je nutné spustiť navigáciu, Menu, Nastavenie a vybrať správnu voľbu pre hlasový výstup:

• Výstup cez Bluetooth: Ak je napr. v aute na rádiu zvolený výstup (AUX), prehráva pokyny
• Len z reproduktoru: Aj po pripojení Bluetooth hrá stále len cez reproduktor
• Ako telefonický hovor: V aute po pripojení cez Bluetooth hlási povely aj cez hrajúce rádio

Skúste v nastavení zvoliť iný hlas. Je možné, že nie je stiahnutý český hlas TTS (Text to Speech), preto spustite nastavenie mobilu, Jazyky a zadávanie, Prevody textu na reč, Stiahnuť a vybrať češtinu.

Prípadne skúste aplikáciu Prevody textu na reč.

• Navigácia hovorí potichu: Modul TTS nevie väčšiu hlasitosť. Je nutné spustiť navigáciu, Menu, Nastavenie a vybrať iný hlas
• Navigácia hovorí len chvíľu, potom mlčí: Modul TTS nie je pravdepodobne stiahnutý do offline a ste blízko WiFi, preto vám načíta prvých pár povelov, ale akonáhle ste už opäť offline, nemluví. Riešením je stiahnutie TTS modulu pre offline použitie v nastavení vášho telefónu
• Navigácia hovorí veľmi rýchlo alebo pomaly: Je potrebné v Nastavení TTS znížiť rýchlosť reči

• Ak ste dlhšiu dobu nič nesynchronizovali, potom synchronizácia môže chvíľu trvať, než sa podarí všetky dáta preniesť
• Synchronizáciu je možné vyvolať aj ručne, tlačidlom Synchronizácia vpravo hore v Moje Mapy
• Ak aplikácia aj tak hlási chybu synchronizácie skúste sa prosím v aplikácii odhlásiť a znova prihlásiť
• Ak sa nedarí synchronizovať nejaká položka skúste ju premenovať (vynúti sa tým aj nová synchronizácia)

Reinštaláciou aplikácie môžete prísť o všetky nesynchronizované dáta. Aké dáta sú synchronizované uvidíte na Mapy.com po prihlásení v sekcii Moje Mapy. Aplikácia aktuálne nevie zobraziť trasy obsahujúce plánovanie MHD.

Môže pomôcť urobiť niekoľko osmičiek s telefónom v ruke, aby došlo ku kalibrácii. Tento problém tiež môže spôsobovať kryt mobilu, ktorý obsahuje magnet. Ten potom ruší digitálny magnetický kompas v telefóne.

Aplikácia plne podporuje export do .gpx (trasy, aktivity). Trasy vo formáte .gpx je možné importovať v rámci aplikácie po prihlásení do sekcie Moje Mapy (trasy, aktivity, body).

V sekcii Nastavenie je možné nastaviť si ľubovolný jazyk aj jednotky.

• Aktualizácie offline máp nie sú povinné, nemusíte ich sťahovať ak nemáte dostatočné pripojenie
• Nemusíte mať stiahnutých 30 GB máp, stačí mať oblasť ktorú potrebujete, kedykoľvek si môžete dosťahovať čokoľvek, aktualizácie tak budú pružnejšie a rýchlejšie
• Nová inštalácia zo storu má v sebe verziu offline máp, ktorú aplikácia pozná. Odporúčame nechať chvíľu aplikáciu na WiFi, aby zistila či nie je niečo nové
• Offline mapy nie sú po stlačení updatu dostupné, nastáva v prípade, že update je nekompatibilný a nie je možná kombinácia, kedy máte časť nových a časť starých offline máp. Preto nesťahujte update offline máp, keď nemáte stabilné a isté pripojenie

Väčšinou to súvisí s aktuálnym rozpoložením vášho zariadenia. Odporúčame reštart zariadenia. Ak problémy pretrvávajú, je možná aj reinštalácia aplikácie či hard reset zariadenia.

Čo najviac spotrebúva batériu?

• Najviac spotrebováva displej: Znížiť spotrebu je možné vypnutím displeja a počúvať navigáciu len hlasom, prípadne rozsvietiť až pred križovatkou
• Mobilné pripojenie: Stále sa meniaci pripojenie v prírode spotrebováva veľmi mnoho batérie. Znížiť spotrebu je možné stiahnutím offline máp (prenáša sa menej dát), prípadne úplným vypnutím internetového pripojenia. Nie je vhodné vypínať pre navigáciu autom, pripravíte sa o aktuálnu dopravnú situáciu
• GPS
• Spotreba aplikácie: Najmenšia spotreba má samotná aplikácia, za predpokladu, že máte stiahnuté offline mapy a nesťahujete ich napr. počas výletu

Očakávané hodnoty (predpoklad sú stiahnuté offline mapy):

• Navigácia, rozsvietený displej: 25% batérie za hodinu
• Pustený Stopár, vypnutý displej: 5% batérie za hodinu

Kliknutím na odkaz vo vašom zariadení dostanete na výber, v akej aplikácii chcete odkaz otvoriť. Po výbere Mapy.com aplikácie sa budú všetky odkazy v aplikácii otvárať. Ak vyberiete inú aplikáciu alebo prehliadač, budú sa otvárať tam. Ak chcete toto rozhodnutie zmeniť, je potrebné vymazať predvolené aplikácie. Ideálne tú, v ktorej daný odkaz vidíte a budete na neho kliknúť (napr. e-mail). Možným riešením je aj kopírovanie URL adresy do vyhľadávania v aplikácii. Aplikácia potom na URL vždy zareaguje.

Zatiaľ čo vo webovej verzii Mapy.com aktualizujeme mapový podklad približne raz týždenne, nové offline mapy pre mobilnú aplikáciu vydávame menej často. Preto je možné, že mapa vo vašej mobilnej aplikácii je staršia, než je k videniu na Mapy.com. Nezabudnite si preto stiahnuť aktualizáciu offline máp, až vám ju mobilná aplikácia bude ponúkať.

V prípade problému s prihlásením do účtu Zoznamu, kedy sa zadrhne proces a ďalej nepokračuje, odporúčame stiahnuť do zariadenia iný prehliadač a zvoliť ho ako výchozí. Následne sa jeho WebView, ktoré používame pre prihlasovací proces, použije a malo by vyriešiť problém so zasekaním. V prípade ťažkostí s odoslaním registračnej SMS zo zahraničia, odporúčame využiť externých poskytovateľov k prihláseniu, ktorí sú dostupní ako alternatíva. Napr. Google, Microsoft či Apple.

Navštívte túto stránku, tu sa môžete stať naším betatesterom. Ak bude k dispozícii beta verzia aplikácie, ponúkne sa vám na stiahnutie. Ako sa vrátiť k produkčnej verzii? Priamo na Google Play, na detailu aplikácie je možné odvolať súhlas s betatestovaním.

V súčasnosti je aplikácia k dispozícii pre iOS 16 a vyššie.

Mobilné zariadenie je pripojené k domácej WiFi, napriek tomu aplikácia Mapy.com odmieta komunikovať so servermi zoznamu a nesťahuje offline mapy, aktualizácie offline máp, nehľadá štandardné dotazy online, neplánuje online, nejde odoslať hlásenie chyby či fotografie. Prenastavili sme sieťové nastavenie Zoznamu, napriek tomu u niektorých používateľov môže tento problém pretrvávať. Ak ale prejdete na inú WiFi, alebo na mobilné dáta všetko funguje štandardne. Všetko je teda spojené s vašou domácou WiFi. Mohlo by pomôcť s riešením:

• Reštartovať WiFi, prípadne prenastaviť pripojenie k telefónu (zabudnutie siete a jej znovu pripojenie)
• Reštartovať WiFi router u vás doma
• Preinštalovať aplikáciu
• Použiť inú WiFi alebo mobilné dáta. Ak nič z toho nezaberá, je možné vykonať hard reset zariadenia

• Ak ste dlhšiu dobu nič nesynchronizovali, potom synchronizácia môže chvíľu trvať, než sa podarí všetky dáta preniesť
• Synchronizáciu je možné vyvolať aj ručne, tlačidlom Synchronizácia vpravo hore v Moje Mapy
• Ak aplikácia aj tak hlási chybu synchronizácie skúste sa prosím v aplikácii odhlásiť a znova prihlásiť
• Ak sa nedarí synchronizovať nejaká položka skúste ju premenovať (vynúti sa tým aj nová synchronizácia)

Reinštaláciou aplikácie môžete prísť o všetky nesynchronizované dáta. Aké dáta sú synchronizované uvidíte na Mapy.com po prihlásení v sekcii Moje Mapy. Aplikácia aktuálne nevie zobraziť trasy obsahujúce plánovanie MHD.

Spustená navigácia nehovorí (ani v momente, keď by mala poskytnúť pokyny k jazde). Skontrolujte prosím aký hlas pre češtinu máte stiahnutý. To aký hlas hovorí v rámci SIRI sa nastavuje v Systémové nastavenie, Zpřístupnění, Predčítanie obsahu, Hlasy (je ich na výber viac). Alebo nastavte hlasitosť tlačidlami na mobile (nejde o hlasitosť zvonenia, ale zvukový kanál média).

Prejdite do Nastavení, Soukromí, Polohové služby, Systémové služby a zapnite Kalibráciu kompasu. Môže pomôcť tiež urobiť niekoľko osmičiek s telefónom v ruke, aby došlo ku kalibrácii. Tento problém tiež môže spôsobovať kryt mobilu, ktorý obsahuje magnet. Ten potom ruší digitálny magnetický kompas v telefóne.

Aplikácia plne podporuje export do .gpx (trasy, aktivity). Trasy vo formáte .gpx je možné importovať v rámci aplikácie po prihlásení do sekcie Moje Mapy (trasy, aktivity, body).

V sekcii Nastavenie je možné nastaviť si ľubovolný jazyk aj jednotky.

Od verzie aplikácie 6.32.0 je už možné sťahovať offline mapy na pozadí na WiFi. Na mobilných dátach vplyvom iOS systému to nie je možné.

• Aktualizácie offline máp nie sú povinné, nemusíte ich sťahovať ak nemáte dostatočné pripojenie
• Nemusíte mať stiahnutých 30 GB máp, stačí mať oblasť ktorú potrebujete, kedykoľvek si môžete dosťahovať čokoľvek, aktualizácie tak budú pružnejšie a rýchlejšie
• Nová inštalácia zo storu má v sebe verziu offline máp, ktorú aplikácia pozná. Odporúčame nechať chvíľu aplikáciu na WiFi, aby zistila či nie je niečo nové
• Offline mapy nie sú po stlačení updatu dostupné, nastáva v prípade, že update je nekompatibilný a nie je možná kombinácia, kedy máte časť nových a časť starých offline máp. Preto nesťahujte update offline máp, keď nemáte stabilné a isté pripojenie

Väčšinou to súvisí s aktuálnym rozpoložením vášho zariadenia. Odporúčame reštart zariadenia. Ak problémy pretrvávajú, je možná aj reinštalácia aplikácie či hard reset zariadenia.

Čo najviac spotrebúva batériu?

• Najviac spotrebováva displej: Znížiť spotrebu je možné vypnutím displeja a počúvať navigáciu len hlasom, prípadne rozsvietiť až pred križovatkou
• Mobilné pripojenie: Stále sa meniaci pripojenie v prírode spotrebováva veľmi mnoho batérie. Znížiť spotrebu je možné stiahnutím offline máp (prenáša sa menej dát), prípadne úplným vypnutím internetového pripojenia. Nie je vhodné vypínať pre navigáciu autom, pripravíte sa o aktuálnu dopravnú situáciu
• GPS
• Spotreba aplikácie: Najmenšia spotreba má samotná aplikácia, za predpokladu, že máte stiahnuté offline mapy a nesťahujete ich napr. počas výletu

Očakávané hodnoty (predpoklad sú stiahnuté offline mapy):

• Navigácia, rozsvietený displej: 25% batérie za hodinu
• Pustený Stopár, vypnutý displej: 5% batérie za hodinu

Kliknutím na odkaz vo vašom zariadení by sa aplikácia mala otvoriť. Bohužiaľ na iOS nemožno toto otvorenie nijako vynútiť. Môže teda dôjsť k otvoreniu responzívnej webovej stránky v prehliadači. Niekedy je možné vynútiť otvorenie odkazu v aplikácii dlhou podržaním odkazu a zobrazením ponuky otvorenia. Možným riešením je aj kopírovanie URL adresy do vyhľadávania v aplikácii. Aplikácia potom na URL vždy zareaguje.

Zatiaľ čo vo webovej verzii Mapy.com aktualizujeme mapový podklad približne raz týždenne, nové offline mapy pre mobilnú aplikáciu vydávame menej často. Preto je možné, že mapa vo vašej mobilnej aplikácii je staršia, než je k videniu na Mapy.com. Nezabudnite si preto stiahnuť aktualizáciu offline máp, až vám ju mobilná aplikácia bude ponúkať.