Ak v Mapách narazíte na chybnú informáciu, nesprávne umiestnený objekt alebo akúkoľvek nezrovnalosť, môžete nám ju jednoducho nahlásiť prostredníctvom formulára spätnej väzby. My vaše hlásenie preveríme a prípadné chyby opravíme. Každé vaše hlásenie pomáha Mapy.com spresniť a vylepšiť. Chyby môžete hlásiť na webe aj v mobilnej aplikácii.
- Kliknite na tlačidlo Nástroje v pravom dolnom rohu mapy
- V sekcii Úprava mapy zvoľte typ chyby, ktorý najlepšie zodpovedá vašej situácii
- Problém s Mapy.com Premium: Ak máte pripomienku k nákupu prémiového predplatného alebo jeho funkciám
- Pridať chýbajúce miesto: Ak ste v teréne našli miesto, ktoré nám na Mapách doposiaľ chýba, či už ide o geografický bod alebo firmu
- Pridať svoju firmu: Ak ste majiteľ firmy a chcete byť na Mapách viditeľní. V prípade, že je vaša firma evidovaná v ČR, dôjde k presmerovaniu na firemný katalóg, kde môžete firmu sami založiť, v prípade zahraničných entít sa otvorí formulár pre pridanie nového bodu záujmu
- Chyba v mape: Ak ste na Mapách našli nezrovnalosti v mapových podkladoch, napr. skutočný priebeh cesty nesedí s mapou, cesta je neschodná, poloha miest v mape nezodpovedá skutočnosti
- Niekto nefunguje: Ak máte technické problémy, nie je prístupná nejaká funkčnosť a pod.
- Pripomienka k Mapy.com: Ak máte nápad alebo návrh na zlepšenie, novú funkcionalitu či všeobecnú pripomienku
- Vyplňte detaily, prípadne označte konkrétne miesto v mape. Čím podrobnejšie informácie budú, tým rýchlejšie bude možné hlásenie preveriť a zabezpečiť nápravu. Pomocou myši môžete označiť konkrétne miesto v mape alebo zakresliť opravu
- Máte-li fotku miesta, záznam trasy alebo iný súbor, ktorý dokladuje chybu, môžete nám ho tiež poslať
- Ak chcete poslať spätnú väzbu k vášmu hláseniu, vyplňte prosím tiež svoju e-mailovú adresu. Dáme vám vedieť
- Kliknite na tlačidlo Odoslať. Potom je to už v rukách našich operátorov. Spravidla do niekoľkých dní chyby opravíme a Mapy.com budú vďaka vám ešte lepšie
Chybu môžete nahlásiť aj v režime Panorama, napr. ak si všimnete, že na snímke nie je rozmazaný tvár alebo registračná značka automobilu alebo auto vykonávalo snímkovanie na súkromnom pozemku. Stačí kliknúť na tri bodky vpravo hore a vybrať zodpovedajúcu možnosť. Vaše hlásenie tak bude priamo spojené s konkrétnym snímkom a vďaka tomu ho spracujeme rýchlejšie.
Zakreslenie chyby priamo v mape
K popisu chyby môžete pridať aj obrázok, ktorý nám pri posudzovaní pomôže. Kurzort nad mapou sa zmení v ceruzku potom, čo kliknete na Chyba v mape. Pohybom myši chybu akokoľvek naznačte (označte správne umiestnenie, vykreslite čiarou správny priebeh turistickej trasy alebo doplňte časť chýbajúcej budovy).
Ak sa vám náčrt v mape nevydaril, môžete kliknutím na tlačidlo Gumovať zmeniť ceruzku na gumu a časť kresby vymazať. Kliknutím na tlačidlo Kresliť do mapy sa zmení guma späť na ceruzku a môžete v kresbe pokračovať. Chcete-li kresbu odstrániť celú, kliknite na tlačidlo Nový náčrt. Pre posunutie mapy zvoľte tlačidlo Ovládať mapu a do možnosti kresby sa opäť vrátite voľbou Kresliť do mapy.
- Otvorte menu (tlačidlo s tromi čiarokmi vľavo dole)
- Zvoľte Problémy a pripomienky a vyberte typ problému, ktorý najlepšie zodpovedá vašej situácii
- Problém s Mapy.com Premium: Ak máte pripomienku k nákupu prémiového predplatného alebo jeho funkciám
- Pridať chýbajúce miesto: Ak ste v teréne našli miesto, ktoré nám na Mapách doposiaľ chýba, či už ide o geografický bod alebo firmu
- Pridať svoju firmu: Ak ste majiteľ firmy a chcete byť na Mapách viditeľní. V prípade, že je vaša firma evidovaná v ČR, dôjde k presmerovaniu na firemný katalóg, kde môžete firmu sami založiť, v prípade zahraničných entít sa otvorí formulár pre pridanie nového bodu záujmu
- Chyba v mape: Ak ste na Mapách našli nezrovnalosti v mapových podkladoch, napr. skutočný priebeh cesty nesedí s mapou, cesta je neschodná, poloha miest v mape nezodpovedá skutočnosti
- Niekto nefunguje: Ak máte technické problémy, nie je prístupná nejaká funkčnosť a pod.
- Pripomienka k Mapy.com: Ak máte nápad alebo návrh na zlepšenie, novú funkcionalitu či všeobecnú pripomienku
- Vyplňte detaily, prípadne označte konkrétne miesto v mape. Čím podrobnejšie informácie budú, tým rýchlejšie bude možné hlásenie preveriť a zabezpečiť nápravu
- Máte-li fotku miesta, záznam trasy alebo iný súbor, ktorý dokladuje chybu, môžete nám ho tiež poslať
- Ak chcete poslať spätnú väzbu k vášmu hláseniu, vyplňte prosím tiež svoju e-mailovú adresu. Dáme vám vedieť
- Kliknite na tlačidlo Odoslať. Potom je to už v rukách našich operátorov. Spravidla do niekoľkých dní chyby opravíme a Mapy.com budú vďaka vám ešte lepšie
Ďalšie upresnenie
- Pri hlásení problému s funkciou Stopár pripojte diagnostické dáta stopára
- Pri problémoch s uloženými záznamami alebo Moje Mapy pripojte zodpovedajúcu databázu
- Ak máte problém s vyhľadávaním, priložte databázu histórie hľadania
- Technické informácie o vašom zariadení sa pridajú automaticky, čo nám pomôže s analýzou
Nenašli ste svoju odpoveď?
Pozrite sa, čo píšu ľudia vo fóre. Zdieľajú v ňom svoje otázky, tipy aj skúsenosti, aby boli Mapy.com ešte lepšie.