Можливі проблеми в додатку

Наразі додаток доступний для Android 9.0 і вище. Причиною є сертифікати безпеки, які для старіших пристроїв вже не підтримуються. На пристроях з нижчою версією системи Android можуть виникати проблеми з функціональністю деяких онлайн функцій.

Так. З версії 9.0.0. Більше інформації можна дізнатися тут.

Мобільний пристрій підключено до домашньої WiFi, проте додаток Mapy.com відмовляється спілкуватися з серверами списку і не завантажує офлайн карти, оновлення офлайн карт, не шукає стандартні запити онлайн, не планує онлайн, не можна надіслати повідомлення про помилку чи фотографії. Ми переналаштували мережеві налаштування Списку, проте у деяких користувачів ця проблема може залишатися. Якщо ж ви перейдете на іншу WiFi чи на мобільні дані, все працює стандартно. Все це пов’язано з вашою домашньою WiFi. Можливо, допоможе вирішення:

• Перезапустіть WiFi, або переналаштуйте підключення до телефону (забудьте мережу і знову підключіться)
• Перезапустіть WiFi роутер у вас вдома
• Перевстановіть додаток
• Використовуйте іншу WiFi чи мобільні дані. Якщо нічого з цього не допомагає, можна виконати жорстке скидання пристрою

На деяких пристроях для правильного функціонування додатка потрібно дозволити в системних налаштуваннях права для роботи додатка у фоновому режимі та доступу до GPS. Якщо це не дозволено, додаток може бути завершено у фоновому режимі, або не записує трасу у Трекері, оскільки не має доступу до GPS. Розташування в Налаштуваннях відрізняється залежно від виробника та системи Android. Роботу у фоновому режимі також впливає економія батареї, її слід вимкнути для додатка Mapy.com.

Висотний профіль у записі активності у Трекері розраховується безпосередньо з реальних даних з вашого GPS. Дуже залежить від її точності та багатьох інших обставин, таких як погода, відбиття сигналу в місцевості, розташування телефону на вашому тілі, чи містить пристрій цифровий барометр тощо. Дані можуть бути різноманітно спотворені. Навіть якщо всі дані ми фільтруємо та обробляємо, може статися, що висотні дані не є правильними.

• Перезапустіть пристрій і спробуйте знову
• Може також допомогти не переміщувати додаток у менеджері додатків на карту. Найкраще залишити додаток у внутрішній пам’яті пристрою (додаток) і дані додатка (карти) вибрати та зберегти на карту
• Або в Налаштуваннях мобільного пристрою, Менеджер додатків, Mapy.com, Дозволи, Надати дозвіл на зберігання
• Якщо нічого не допомагає, тоді в Налаштуваннях мобільного, Менеджер додатків, Mapy.com, Очистити дані додатка. Потім зайти в додаток і там спробувати карти завантажити знову
• Збереження на SD карту пропонується при завантаженні першої офлайн карти. Якщо хочете змінити зберігання, видаліть карти і знову виберіть, куди карти зберігати
• Дані додатка знайдете в сховищі за шляхом: Android/data/cz.seznam.mapy/files

Точність позиції можна вплинути самостійно в налаштуваннях свого мобільного пристрою, Налаштування визначення місця, Висока точність. Або рухом у місцях, де є хороший GPS сигнал. Оскільки GPS позиція визначається за допомогою запущеної Служби Google Play, перевірте, чи має цей додаток дозвіл на доступ до GPS і є актуальним. Потрібно налаштувати час від оператора (наприклад, час автоматично). Іноді допомагає просто перезапуск вашого пристрою. Може також допомогти налаштувати в Налаштуваннях дозвіл GPS для додатка Mapy.com – доступ до GPS: Постійно, дозволити завжди.

Необхідно налаштувати гучність кнопками на своєму мобільному (це не гучність дзвінка, а звуковий канал медіа). Якщо підключено в автомобілі до Bluetooth і не працює, потрібно запустити навігацію, Меню, Налаштування і вибрати правильний варіант для голосового виходу:

• За замовчуванням: Якщо, наприклад, в автомобілі на радіо вибрано вихід (AUX), відтворює вказівки
• З телефону: Навіть після підключення Bluetooth грає все ще через динамік
• Як телефонний дзвінок: В автомобілі після підключення через Bluetooth повідомляє команди навіть через граюче радіо

Спробуйте в налаштуваннях вибрати інший голос. Можливо, не завантажено чеський голос TTS (Text to Speech), тому запустіть налаштування мобільного, Мови та введення, Перетворення тексту на мову, Завантажити і вибрати чеську.

Або спробуйте додаток Перетворення тексту на мову.

• Навігація говорить тихо: Модуль TTS не вміє більшої гучності. Необхідно запустити навігацію, Меню, Налаштування і вибрати інший голос. Або можна безпосередньо в налаштуваннях TTS вибрати опцію Збільшити гучність мови.
• Навігація говорить лише деякий час, потім мовчить: Модуль TTS, ймовірно, не завантажено в офлайн, і ви близько до WiFi, тому вам завантажує перші кілька команд, але як тільки ви вже знову офлайн, не говорить. Рішенням є завантаження модуля TTS для офлайн використання в Налаштуваннях вашого телефону
• Навігація говорить дуже швидко або повільно: Потрібно в Налаштуваннях TTS зменшити швидкість мови

• Якщо ви довгий час нічого не синхронізували, то синхронізація може зайняти деякий час, перш ніж вдасться перенести всі дані
• Синхронізацію можна викликати і вручну, кнопкою Синхронізація вгорі праворуч у Мої Mapy
• Якщо додаток все ж повідомляє про помилку синхронізації, спробуйте, будь ласка, вийти з додатка і знову увійти
• Якщо не вдається синхронізувати якийсь елемент, спробуйте його перейменувати (це також викличе нову синхронізацію)

Перевстановленням додатка ви можете втратити всі несинхронізовані дані. Які дані синхронізовані, ви побачите на Mapy.com після входу в розділ Мої Mapy. Додаток наразі не вміє відображати маршрути, що містять планування громадського транспорту.

Може допомогти зробити кілька вісімок з телефоном у руці, щоб відбулася калібровка. Цю проблему також може викликати чохол мобільного, який містить магніт. Він потім заважає цифровому магнітному компасу в телефоні.

Додаток повністю підтримує експорт у .gpx (маршрути, активності). Маршрути у форматі .gpx можна імпортувати у межах додатка після входу в розділ Мої Mapy (маршрути, активності, точки).

У розділі Налаштування можна налаштувати будь-яку мову та одиниці.

• Оновлення офлайн карт не є обов’язковими, ви не повинні їх завантажувати, якщо у вас немає достатнього підключення
• Вам не потрібно мати завантажених 30 ГБ карт, достатньо мати область, яку вам потрібно, ви завжди можете завантажити що завгодно, оновлення будуть гнучкішими та швидшими
• Нова установка зі стору має в собі версію офлайн карт, яку додаток знає. Рекомендуємо залишити додаток на WiFi, щоб дізнатися, чи немає чогось нового
• Офлайн карти не доступні після натискання оновлення, це відбувається у випадку, коли оновлення є несумісним і неможливо мати комбінацію, коли у вас є частина нових і частина старих офлайн карт. Тому не завантажуйте оновлення офлайн карт, коли у вас немає стабільного і надійного підключення

Зазвичай це пов’язано з поточним станом вашого пристрою. Рекомендуємо перезапустити пристрій. Якщо проблеми залишаються, можлива також перевстановлення додатка чи жорстке скидання пристрою.

Що найбільше споживає батарею?

• Найбільше споживає дисплей: Зменшити споживання можна вимкненням дисплея і слухати навігацію лише голосом, або вмикати перед перехрестям
• Мобільне підключення: Постійно змінюване підключення в природі споживає дуже багато батареї. Зменшити споживання можна завантаженням офлайн карт (передається менше даних), або повним вимкненням інтернет-підключення. Не рекомендується вимикати для навігації автомобілем, ви втратите актуальну дорожню ситуацію
• GPS
• Споживання додатка: Найменше споживання має сам додаток, за умови, що у вас завантажені офлайн карти і ви не завантажуєте їх, наприклад, під час подорожі

Очікувані значення (припущення, що завантажені офлайн карти):

• Навігація, увімкнений дисплей: 25% батареї за годину
• Запущений трекер, вимкнений дисплей: 5% батареї за годину

Клацнувши на посилання у вашому пристрої, ви отримаєте вибір, у якому додатку ви хочете відкрити посилання. Після вибору додатка Mapy.com всі посилання будуть відкриватися в додатку. Якщо ви виберете інший додаток або браузер, вони будуть відкриватися там. Якщо ви хочете змінити це рішення, потрібно очистити стандартні додатки. Ідеально ту, в якій ви бачите дане посилання і будете на нього клацати (наприклад, електронна пошта). Можливим рішенням є також копіювання URL-адреси в пошук у додатку. Додаток тоді завжди реагує на URL.

Поки у веб-версії Mapy.com ми оновлюємо картографічну основу приблизно раз на тиждень, нові офлайн карти для мобільного додатка ми випускаємо рідше. Тому можливо, що карта у вашому мобільному додатку старіша, ніж видно на Mapy.com. Не забудьте завантажити оновлення офлайн карт, коли мобільний додаток вам його запропонує.

У разі проблеми з входом до облікового запису Списку, коли процес зависає і далі не продовжується, рекомендується завантажити на пристрій інший браузер і вибрати його як стандартний. Потім його WebView, яке ми використовуємо для процесу входу, буде використано і має вирішити проблему з зависанням. У разі проблем з відправкою реєстраційного SMS з-за кордону, рекомендуємо використовувати зовнішніх провайдерів для входу, які доступні як альтернатива. Наприклад, Google, Microsoft чи Apple.

Відвідайте цю сторінку, тут ви можете стати нашим бета-тестером. Якщо буде доступна бета-версія додатка, вона буде запропонована для завантаження. Як повернутися до виробничої версії? Прямо на Google Play, на деталі додатка можна відкликати згоду на бета-тестування.

Наразі додаток доступний для iOS 16 і вище.

Мобільний пристрій підключено до домашньої WiFi, проте додаток Mapy.com відмовляється спілкуватися з серверами списку і не завантажує офлайн карти, оновлення офлайн карт, не шукає стандартні запити онлайн, не планує онлайн, не можна надіслати повідомлення про помилку чи фотографії. Ми переналаштували мережеві налаштування Списку, проте у деяких користувачів ця проблема може залишатися. Якщо ж ви перейдете на іншу WiFi чи на мобільні дані, все працює стандартно. Все це пов’язано з вашою домашньою WiFi. Можливо, допоможе вирішення:

• Перезапустити WiFi, або переналаштувати підключення до телефону (забути мережу і знову підключитися)
• Перезапустити WiFi роутер у вас вдома
• Перевстановити додаток
• Використати іншу WiFi чи мобільні дані. Якщо нічого з цього не допомагає, можна виконати жорстке скидання пристрою

• Якщо ви довгий час нічого не синхронізували, то синхронізація може зайняти деякий час, перш ніж вдасться перенести всі дані
• Синхронізацію можна викликати і вручну, кнопкою Синхронізація вгорі праворуч у Мої Mapy
• Якщо додаток все ж повідомляє про помилку синхронізації, спробуйте, будь ласка, вийти з додатка і знову увійти
• Якщо не вдається синхронізувати якийсь елемент, спробуйте його перейменувати (це також викличе нову синхронізацію)

Перевстановленням додатка ви можете втратити всі несинхронізовані дані. Які дані синхронізовані, ви побачите на Mapy.com після входу в розділ Мої Mapy. Додаток наразі не вміє відображати маршрути, що містять планування громадського транспорту.

Запущена навігація не говорить (навіть у момент, коли має передати вказівки до їзди). Перевірте, будь ласка, який голос для чеської мови у вас завантажено. Те, який голос говорить у межах SIRI, налаштовується в Системних налаштуваннях, Доступність, Читання вмісту, Голоси (їх є на вибір більше) – тут після вибору конкретного голосу можна налаштувати і гучність конкретного голосу. Або налаштуйте гучність кнопками на мобільному (це не гучність дзвінка, а звуковий канал медіа).

Перейдіть до Налаштувань, Конфіденційність, Служби локації, Системні служби і увімкніть Калібрування компаса. Може допомогти також зробити кілька вісімок з телефоном у руці, щоб відбулася калібровка. Цю проблему також може викликати чохол мобільного, який містить магніт. Він потім заважає цифровому магнітному компасу в телефоні.

Додаток повністю підтримує експорт у .gpx (маршрути, активності). Маршрути у форматі .gpx можна імпортувати у межах додатка після входу в розділ Мої Mapy (маршрути, активності, точки).

У розділі Налаштування можна налаштувати будь-яку мову та одиниці.

З версії додатка 6.32.0 вже можна завантажувати офлайн карти у фоновому режимі на WiFi. На мобільних даних через систему iOS це неможливо.

• Оновлення офлайн карт не є обов’язковими, ви не повинні їх завантажувати, якщо у вас немає достатнього підключення
• Вам не потрібно мати завантажених 30 ГБ карт, достатньо мати область, яку вам потрібно, ви завжди можете завантажити що завгодно, оновлення будуть гнучкішими та швидшими
• Нова установка зі стору має в собі версію офлайн карт, яку додаток знає. Рекомендуємо залишити додаток на WiFi, щоб дізнатися, чи немає чогось нового
• Офлайн карти не доступні після натискання оновлення, це відбувається у випадку, коли оновлення є несумісним і неможливо мати комбінацію, коли у вас є частина нових і частина старих офлайн карт. Тому не завантажуйте оновлення офлайн карт, коли у вас немає стабільного і надійного підключення

Зазвичай це пов’язано з поточним станом вашого пристрою. Рекомендуємо перезапустити пристрій. Якщо проблеми залишаються, можлива також перевстановлення додатка чи жорстке скидання пристрою.

Що найбільше споживає батарею?

• Найбільше споживає дисплей: Зменшити споживання можна вимкненням дисплея і слухати навігацію лише голосом, або вмикати перед перехрестям
• Мобільне підключення: Постійно змінюване підключення в природі споживає дуже багато батареї. Зменшити споживання можна завантаженням офлайн карт (передається менше даних), або повним вимкненням інтернет-підключення. Не рекомендується вимикати для навігації автомобілем, ви втратите актуальну дорожню ситуацію
• GPS
• Споживання додатка: Найменше споживання має сам додаток, за умови, що у вас завантажені офлайн карти і ви не завантажуєте їх, наприклад, під час подорожі

Очікувані значення (припущення, що завантажені офлайн карти):

• Навігація, увімкнений дисплей: 25% батареї за годину
• Запущений трекер, вимкнений дисплей: 5% батареї за годину

Клацнувши на посилання у вашому пристрої, додаток має відкритися. На жаль, на iOS не можна це відкриття ніяк примусити. Може статися відкриття адаптивної веб-сторінки в браузері. Іноді можна примусити відкриття посилання в додатку довгим натисканням на посилання і відображенням пропозиції відкриття. Можливим рішенням є також копіювання URL-адреси в пошук у додатку. Додаток тоді завжди реагує на URL.

Поки у веб-версії Mapy.com ми оновлюємо картографічну основу приблизно раз на тиждень, нові офлайн карти для мобільного додатка ми випускаємо рідше. Тому можливо, що карта у вашому мобільному додатку старіша, ніж видно на Mapy.com. Не забудьте завантажити оновлення офлайн карт, коли мобільний додаток вам його запропонує.