Якщо ви зіткнулися з проблемою і хочете її повідомити, спробуйте спочатку переглянути наш розділ Часті запитання, можливо, ви знайдете рішення там.
Якщо ви в Mapy натрапите на неправильну інформацію, неправильно розміщений об’єкт або будь-яку невідповідність, ви можете легко повідомити нам про це через форму зворотного зв’язку. Ми перевіримо ваше повідомлення і виправимо можливі помилки. Кожне ваше повідомлення допомагає Mapy.com стати точнішими та кращими. Помилки можна повідомляти на веб-сайті та в мобільному додатку.
- Натисніть кнопку Інструменти в правому нижньому куті карти
- У розділі Редагування карти виберіть тип помилки, який найкраще відповідає вашій ситуації
- Проблема з Mapy.com Premium: Якщо у вас є зауваження щодо покупки преміальної підписки або її функцій
- Додати відсутнє місце: Якщо ви знайшли місце, якого ще немає на Картах, будь то географічна точка або компанія
- Додати свою компанію: Якщо ви власник компанії і хочете бути на Картах. Якщо ваша компанія зареєстрована в ЧР, ви будете перенаправлені до каталогу компаній, де ви можете самостійно створити компанію, у випадку закордонної компанії відкриється форма для додавання нової точки інтересу
- Помилка на карті: Якщо ви знайшли невідповідності в картографічних даних, наприклад, фактичний маршрут не відповідає карті, шлях непрохідний, розташування місць на карті не відповідає дійсності
- Щось не працює: Якщо у вас є технічні проблеми, якась функція недоступна тощо
- Зауваження до Mapy.com: Якщо у вас є ідея або пропозиція щодо покращення, нової функції чи загальне зауваження
- Заповніть деталі, за потреби позначте конкретне місце на карті. Чим детальніша інформація, тим швидше можна буде перевірити повідомлення і забезпечити виправлення. За допомогою миші ви можете позначити конкретне місце на карті або намалювати виправлення
- Якщо у вас є фото місця, запис маршруту або інший файл, що підтверджує помилку, ви можете також надіслати його нам
- Якщо ви хочете надіслати зворотний зв’язок до вашого повідомлення, будь ласка, також заповніть свою електронну адресу. Ми повідомимо вас
- Натисніть кнопку Надіслати. Потім це вже в руках наших операторів. Зазвичай протягом кількох днів помилки виправляються, і Mapy.com завдяки вам стають ще кращими
Помилку можна повідомити і в режимі Панорама, наприклад, якщо ви помітили, що на знімку не розмито обличчя або реєстраційний знак автомобіля, або автомобіль здійснював зйомку на приватній території. Достатньо натиснути на три крапки вгорі праворуч і вибрати відповідний варіант. Ваше повідомлення буде безпосередньо пов’язане з конкретним знімком, і завдяки цьому ми обробимо його швидше.
Нанесення помилки безпосередньо на карту
До опису помилки ви можете додати зображення, яке допоможе нам при оцінці. Курсор над картою зміниться на олівець після того, як ви натиснете на Помилка на карті. Рухом миші позначте помилку будь-яким чином (позначте правильне розташування, намалюйте лінією правильний маршрут туристичної траси або доповніть частину відсутньої будівлі).
Якщо вам не вдалося зробити начерк на карті, ви можете натиснути кнопку Гумка, щоб змінити олівець на гумку і видалити частину малюнка. Натиснувши кнопку Малювати на карті, гумка знову зміниться на олівець, і ви можете продовжити малювати. Якщо ви хочете видалити весь малюнок, натисніть кнопку Новий начерк. Для переміщення карти виберіть кнопку Керувати картою, і ви знову повернетеся до можливості малювати, вибравши Малювати на карті.
- Відкрийте меню (кнопка з трьома лініями зліва внизу)
- Виберіть Проблеми та зауваження і виберіть тип проблеми, який найкраще відповідає вашій ситуації
- Проблема з Mapy.com Premium: Якщо у вас є зауваження щодо покупки преміальної підписки або її функцій
- Додати відсутнє місце: Якщо ви знайшли місце, якого ще немає на Картах, будь то географічна точка або компанія
- Додати свою компанію: Якщо ви власник компанії і хочете бути на Картах. Якщо ваша компанія зареєстрована в ЧР, ви будете перенаправлені до каталогу компаній, де ви можете самостійно створити компанію, у випадку закордонної компанії відкриється форма для додавання нової точки інтересу
- Помилка на карті: Якщо ви знайшли невідповідності в картографічних даних, наприклад, фактичний маршрут не відповідає карті, шлях непрохідний, розташування місць на карті не відповідає дійсності
- Щось не працює: Якщо у вас є технічні проблеми, якась функція недоступна тощо
- Зауваження до Mapy.com: Якщо у вас є ідея або пропозиція щодо покращення, нової функції чи загальне зауваження
- Заповніть деталі, за потреби позначте конкретне місце на карті. Чим детальніша інформація, тим швидше можна буде перевірити повідомлення і забезпечити виправлення
- Якщо у вас є фото місця, запис маршруту або інший файл, що підтверджує помилку, ви можете також надіслати його нам
- Якщо ви хочете надіслати зворотний зв’язок до вашого повідомлення, будь ласка, також заповніть свою електронну адресу. Ми повідомимо вас
- Натисніть кнопку Надіслати. Потім це вже в руках наших операторів. Зазвичай протягом кількох днів помилки виправляються, і Mapy.com завдяки вам стають ще кращими
Додаткові уточнення
- При повідомленні про проблему з функцією Трекер додайте діагностичні дані трекера
- При проблемах з збереженими записами або Мої Mapy додайте відповідну базу даних
- Якщо у вас проблема з пошуком, додайте базу даних історії пошуку
- Технічна інформація про ваш пристрій додається автоматично, що допоможе нам з аналізом
Не знайшли свою відповідь?
Подивіться, що пишуть люди на форумі. Вони діляться своїми запитаннями, порадами та досвідом, щоб Mapy.com були ще кращими.