Hodnocení

Hodnocení slouží k vyjádření zkušeností uživatelů s konkrétními místy a poskytovanými službami. Uživatelé mohou přidávat recenze, které pomáhají ostatním při rozhodování o návštěvě nebo využití daného místa.

Základní informace o hodnocení míst

• Hodnocení můžete přidávat pouze jako přihlášený uživatel, a to jak na webu, tak v mobilní aplikaci
• Vybrané místo můžete ohodnotit pouze jednou, hodnocení lze ale v průběhu času (např. na základě nové zkušenosti) libovolně upravovat/aktualizovat
• Hodnotit lze celosvětově, a to:
  • Turistická místa viditelná na mapě, jako jsou např. turistické zajímavosti, vrcholy, výhledy, jezera, řeky, památníky apod.
  • Firmy a instituce, jako jsou např. restaurace, hotely, obchody, kadeřnictví, kina, muzea, služby apod.
• U některých vybraných e-shopů v ČR rovněž přebíráme uživatelské zkušenosti s nákupem zboží z externích zdrojů (Zboží.cz), tyto recenze se rovněž zobrazují na detailu místa a také vstupují do výpočtu průměrného hodnocení místa
• U míst z kategorie ubytování rovněž nezávisle zobrazujeme průměrné hodnocení z Booking.com
• Přehled všech vámi zadaných hodnocení máte k dispozici v rámci Moje Mapy v sekci Hodnocení
• Hodnocení patří mezi uživatelský obsah, při jejich přidávání je třeba se řídit pravidly a licenčním ujednáním

Zadávání hodnocení

Pokud chcete k danému místu napsat hodnocení, stačí dané místo vyhledat a vybrat volbu Přidat hodnocení, popř. rovnou vyplnit počet hvězdiček. Následně projdete vícekrokovým procesem. Uživatelské hodnocení se skládá z několika částí:

• Hvězdičkové hodnocení: Základní hodnocení místa formou hvězdiček v rozmezí 1 (min) – 5 (max) s přesností na 0,5 hvězdy (povinné)
• Strukturované hodnocení: Pro vybrané kategorie firemních míst (např. ubytování, restaurace, kempy, parkoviště) můžete zadat zpětnou vazbu ke čtyřem vybraným kritériím formou přehledných smajlíků, tento způsob zjednodušuje zadání hodnocení a ostatním uživatelům, stejně jako majitelům firem, přináší důležitou zpětnou vazbu o kvalitě poskytovaných služeb (nepovinné)
• Textová recenze: Dle vlastního uvážení můžete v dalším kroku hvězdičkové hodnocení doplnit o textový popis vaší zkušenosti o maximální délce 2500 znaků, podporovány jsou i odstavce, odrážky nebo smajlíky (nepovinné)
• Fotografie: Pro větší názornost můžete k hodnocení připojit také fotografie místa (interiér/exteriér), poskytnuté služby, detailu jídla apod. (nepovinné)

V rámci mobilní aplikace lze hodnocení odeslat i pokud jste offline, nahraje se až budete na internetu.

Zobrazení hodnocení uživatelů

Dílčí hodnocení uživatelů daného místa se zobrazují na Detailu místa, a to v jeho spodní části. Zobrazena jsou maximálně 3 nejrelevantnější hodnocení od ostatních uživatelů a případně vaše vlastní hodnocení (pokud jste dané místo v minulosti již hodnotili). Výpis všech recenzí místa zobrazíte volbou „Ukázat všechna hodnocení“. Výpis hodnocení lze v případě potřeby řadit podle různých kritérií (nejrelevantnější, nejnovější, nejstarší, nejlepší, nejhorší).

Schvalovací proces

Každé nově přidané hodnocení prochází automatickou kontrolou, v některých případech pak i následnou manuální kontrolou. Z tohoto důvodu se vaše hodnocení nemusí zobrazit ostatním uživatelům hned. Pokud prochází vaše hodnocení procesem schválení, je u něho zobrazen symbol hodin. Schválenému hodnocení algoritmus přiřadí interní váhu, se kterou pak vstupuje do výpočtu celkového průměrného hodnocení místa. Pokud bylo vaše hodnocení na základě pravidel zamítnuto, zobrazí se vám tato informace včetně důvodu zamítnutí u daného hodnocení. Současně vám přijde informativní e-mail. Administrátoři si vyhrazují právo určit oprávněnost recenze.

Průměrné hodnocení míst

Celkové průměrné hodnocení míst je počítáno interním algoritmem, který zohledňuje mnoho faktorů, jako je například stáří jednotlivých recenzí, důvěryhodnost hodnotitele, a podobně.

Průměrné hodnocení se zobrazuje pouze u míst, které mají dostatečné množství relevantních a důvěryhodných recenzí.

Místa s průměrným hodnocení alespoň 4,0, která současně patří mezi 20 % nejlépe hodnocených míst v dané kategorii, mají nárok na zvýraznění průměrného hodnocení zeleným odznakem. Ostatní místa v dané kategorii mají průměrné hodnocení vizualizované pomocí bílého orámovaného odznaku.

Zobrazení průměrného hodnocení se skládá z:

• Číselné hodnoty: Desetinné číslo na škále 1,0–5,0
• Textového popisu: Slovní označení kvality podle následující škály
  • 1,0–3,0: Průměrné
  • 3,0–4,0: Dobré
  • 4,0–4,3: Velmi dobré
  • 4,3–4,7: Výborné
  • 4,7–5,0: Fantastické

Průměrné hodnocení se u míst zobrazuje:

• Ve výsledcích hledání (lze podle tohoto výsledky hledání filtrovat)
• Na detailu místa
• V mapě

Další funkce