Fehlermeldung

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Werkzeuge in der unteren rechten Ecke der Karte
• Wählen Sie im Abschnitt Kartenbearbeitung den Fehlertyp, der am besten zu Ihrer Situation passt
  • Problem mit mapy.com Premium: Wenn Sie Anmerkungen zum Kauf des Premium-Abonnements oder dessen Funktionen haben
  • Fehlenden Ort hinzufügen: Wenn Sie im Feld einen Ort gefunden haben, der in den Karten bisher fehlt, sei es ein geografischer Punkt oder ein Unternehmen
  • Eigenes Unternehmen hinzufügen: Wenn Sie Inhaber eines Unternehmens sind und auf den Karten sichtbar sein möchten. Ist Ihr Unternehmen in Tschechien registriert, erfolgt eine Weiterleitung zum Unternehmenskatalog, wo Sie Ihr Unternehmen selbst hinzufügen können. Bei ausländischen Entitäten wird ein Formular zum Hinzufügen eines neuen Interessenspunkts geöffnet
  • Kartenfehler: Wenn Sie Unstimmigkeiten in den Kartengrundlagen festgestellt haben, z.B. der tatsächliche Verlauf eines Weges stimmt nicht mit der Karte überein, der Weg ist unpassierbar, die Positionen stimmen nicht mit der Wirklichkeit überein
  • Etwas funktioniert nicht: Wenn Sie technische Probleme haben, eine Funktion nicht zugänglich ist usw.
  • Anmerkung zu mapy.com: Wenn Sie eine Idee oder einen Verbesserungsvorschlag, eine neue Funktionalität oder eine allgemeine Anmerkung haben
• Füllen Sie die Details aus und markieren Sie gegebenenfalls den genauen Ort auf der Karte. Je detaillierter die Informationen sind, desto schneller kann die Meldung überprüft und korrigiert werden. Mit der Maus können Sie den genauen Ort auf der Karte markieren oder die Korrektur einzeichnen
• Wenn Sie ein Foto des Ortes, einen Trackinglog oder eine andere Datei haben, die den Fehler dokumentiert, können Sie diese ebenfalls einsenden
• Wenn Sie Feedback zu Ihrer Meldung erhalten möchten, geben Sie bitte auch Ihre E-Mail-Adresse an. Wir werden Sie benachrichtigen
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden. Dann liegt es in den Händen unserer Operatoren. In der Regel werden die Fehler innerhalb weniger Tage behoben und mapy.com wird dank Ihnen noch besser

Fehler direkt in der Karte markieren

Sie können der Fehlerbeschreibung auch ein Bild hinzufügen, das uns bei der Bewertung hilft. Der Cursor über der Karte verwandelt sich in einen Stift, nachdem Sie auf Kartenfehler geklickt haben. Bewegen Sie die Maus, um den Fehler irgendwie zu kennzeichnen (markieren Sie den richtigen Standort, zeichnen Sie den richtigen Verlauf der Outdoor-Route oder ergänzen Sie einen fehlenden Gebäudeteil).

Wenn Ihnen die Skizze auf der Karte nicht gelungen ist, können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche Löschen den Stift in einen Radierer verwandeln und Teile der Zeichnung löschen. Durch Klicken auf die Schaltfläche In die Karte zeichnen verwandelt sich der Radierer wieder in einen Stift und Sie können weiter zeichnen. Möchten Sie die gesamte Zeichnung entfernen, klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Skizze. Zum Verschieben der Karte wählen Sie die Schaltfläche Karte steuern und Sie kehren durch die Wahl von In die Karte zeichnen zurück zu den Zeichenoptionen.

• Öffnen Sie das Menü (Schaltfläche mit drei Streifen unten links)
• Wählen Sie Probleme und Anmerkungen und dann den Problemtyp, der am besten zu Ihrer Situation passt
  • Problem mit mapy.com Premium: Wenn Sie Anmerkungen zum Kauf des Premium-Abonnements oder dessen Funktionen haben
  • Fehlenden Ort hinzufügen: Wenn Sie im Feld einen Ort gefunden haben, der in den Karten bisher fehlt, sei es ein geografischer Punkt oder ein Unternehmen
  • Eigenes Unternehmen hinzufügen: Wenn Sie Inhaber eines Unternehmens sind und auf den Karten sichtbar sein möchten. Ist Ihr Unternehmen in Tschechien registriert, erfolgt eine Weiterleitung zum Unternehmenskatalog, wo Sie Ihr Unternehmen selbst hinzufügen können. Bei ausländischen Entitäten wird ein Formular zum Hinzufügen eines neuen Interessenspunkts geöffnet
  • Kartenfehler: Wenn Sie Unstimmigkeiten in den Kartengrundlagen festgestellt haben, z.B. der tatsächliche Verlauf eines Weges stimmt nicht mit der Karte überein, der Weg ist unpassierbar, die Positionen stimmen nicht mit der Wirklichkeit überein
  • Etwas funktioniert nicht: Wenn Sie technische Probleme haben, eine Funktion nicht zugänglich ist usw.
  • Anmerkung zu mapy.com: Wenn Sie eine Idee oder einen Verbesserungsvorschlag, eine neue Funktionalität oder eine allgemeine Anmerkung haben
• Füllen Sie die Details aus und markieren Sie gegebenenfalls den genauen Ort auf der Karte. Je detaillierter die Informationen sind, desto schneller kann die Meldung überprüft und korrigiert werden
• Wenn Sie ein Foto des Ortes, einen Trackinglog oder eine andere Datei haben, die den Fehler dokumentiert, können Sie diese ebenfalls einsenden
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Weitere Klarstellungen

• Beim Melden eines Problems mit der Funktion Tracker fügen Sie bitte diagnostische Daten des Trackers bei
• Bei Problemen mit gespeicherten Aufzeichnungen oder Meine Mapy legen Sie die entsprechende Datenbank bei
• Sollten Sie Probleme mit der Suche haben, fügen Sie die Suchhistorien-Datenbank bei
• Technische Informationen zu Ihrem Gerät werden automatisch hinzugefügt, was uns bei der Analyse hilft