Možné problémy v aplikaci

V současnosti je aplikace k dispozici pro Android 8.0 a vyšší. Důvodem jsou bezpečnostní certifikáty, které pro starší zařízení již nejsou podporovány. U zařízení s nižší verzí systému Android tak může docházet k problémům s funkčností některých online funkcí.

Ano. Od verze 9.0.0.

Mobilní zařízení je připojeno k domácí WiFi, přesto aplikace Mapy.com odmítá komunikovat se servery seznamu a nestahuje offline mapy, aktualizace offline map, nehledá standardní dotazy online, neplánuje online, nejde odeslat hlášení chyby či fotografie. Přenastavili jsme síťové nastavení Seznamu, přesto u některých uživatelů může tento problém přetrvávat. Pokud ale přejdete na jinou WiFi, či na mobilní data vše funguje standardně. Vše je tedy spojeno s vaší domácí WiFi. Mohlo by pomoci s řešením:

• Restartujte WiFi, případně přenastavte připojení k telefonu (zapomenutí sítě a její znovu připojení)
• Restartujte WiFi router u vás doma
• Přeinstalujte aplikaci
• Použijte jinou WiFi či mobilní data. Pokud nic z toho nezabírá, je možné provést hard reset zařízení

Na některých zařízeních je třeba pro správný chod aplikace povolit v systémovém nastavení práva pro běh aplikace na pozadí a přístupu k GPS. Pokud není povoleno, aplikace může být na pozadí ukončována, případně nezaznamenává trasu ve Stopaři, protože nemá přístup k GPS. Umístění v Nastavení se liší dle výrobce a systému Android. Běh na pozadí také ovlivňuje spořič baterie, ten by měl být pro aplikaci Mapy.com deaktivovaný.

Výškový profil v záznamu aktivity ve Stopaři je počítán přímo z reálných dat z vaší GPS. Velmi tedy záleží na její přesnosti a mnoha dalších okolnostech jako počasí, odrazy signálu v krajině, umístění telefonu na vašem těle, zda zařízení obsahuje digitální barometr apod. Data tak mohou být různě zkreslena. I když všechna data filtrujeme a dále zpracováváme, může i tak dojít k tomu, že výšková data nejsou správná.

• Restartujte zařízení a zkuste to znovu
• Může také pomoci nepřesouvat aplikaci ve správci aplikací na kartu. Nejlépe aplikaci nechte v interní paměti zařízení (aplikace) a data aplikace (mapy) si vyberete a uložíte na kartu
• Případně v Nastavení mobilního zařízení, Správce aplikací, Mapy.com, Oprávnění, Přidělit oprávnění k úložišti
• Pokud nic nepomůže, pak v Nastavení mobilu, Správce aplikací, Mapy.com, Vymazat data aplikace. Následně jít do aplikace a tam zkusit mapy stáhnout znovu
• Uložení na SD kartu se nabízí při stažení první offline mapy. Pokud chcete změnit úložiště, mapy smažte a znovu vyberte kam mapy ukládat
• Data aplikace najdete v úložišti na cestě: Android/data/cz.seznam.mapy/files

Přesnost pozice můžete ovlivnit sami v nastavení svého mobilního zařízení, Nastavení určování polohy, Vysoká přesnost. Případně pohybem v místech, kde je dobrý GPS signál. Jelikož je GPS poloha určována pomocí spuštěné Služby Google Play, zkontrolujte si, zda má tato aplikace povolen přístup k GPS a je aktuální. Je třeba nastavený čas od operátora (např. čas automaticky). Občas pomůže i jen samotný restart vašeho zařízení. Může také pomoci nastavit v Nastavení oprávnění GPS pro aplikaci Mapy.com – přístup k GPS: Trvale, povolit vždy.

Je nutné nastavit hlasitost tlačítky na svém mobilu (není to hlasitost zvonění, ale zvukový kanál média). Pokud se připojí v autě k Bluetooth a nefunguje, je nutné spustit navigaci, Menu, Nastavení a vybrat správnou volbu pro hlasový výstup:

• Výstup přes Bluetooth: Pokud je např. v autě na rádiu zvolen výstup (AUX), přehrává pokyny
• Jen z reproduktoru: I po připojení Bluetooth hraje stále jen přes reproduktor
• Jako telefonní hovor: V autě po připojení přes Bluetooth hlásí povely i přes hrající rádio

Zkuste v nastavení zvolit jiný hlas. Je možné, že není stažen český hlas TTS (Text to Speech), proto spusťte nastavení mobilu, Jazyky a zadávání, Převod textu na řeč, Stáhnout a vybrat češtinu.

Případně zkuste aplikaci Převod textu na řeč.

• Navigace mluví potichu: Modul TTS neumí větší hlasitost. Je nutné spustit navigaci, Menu, Nastavení a vybrat jiný hlas
• Navigace mluví jen chvíli, pak mlčí: Modul TTS není pravděpodobně stažen do offline, a jste blízko WiFi, proto vám načte prvních pár povelů, ale jakmile jste již opět offline, nemluví. Řešením je stažení TTS modulu pro offline použití v Nastavení vašeho telefonu
• Navigace mluví velmi rychle nebo pomalu: Je třeba v Nastavení TTS snížit rychlost řeči

• Pokud jste delší dobu nic nesynchronizovali, pak sychronizace může chvíli trvat, než se podaří všechny data přenést
• Synchronizaci je možné vyvolat i ručně, tlačítkem Synchronizace vpravo nahoře v Moje Mapy
• Pokud aplikace přesto hlásí chybu synchronizace zkuste se prosím v aplikaci odhlásit a znovu přihlásit
• Pokud se nedaří synchronizovat nějaká položka zkuste ji přejmenovat (vynutí se tím také nová synchronizace)

Reinstalací aplikace můžete přijít o všechna nesynchronizovaná data. Jaká data jsou synchronizovaná uvidíte na Mapy.com po přihlášení v sekci Moje Mapy. Aplikace aktuálně neumí zobrazit trasy obsahující plánování MHD.

Může pomoci udělat několik osmiček s telefonem v ruce, aby došlo ke kalibraci. Tento problém také může způsobovat kryt mobilu, který obsahuje magnet. Ten pak ruší digitální magnetický kompas v telefonu.

Aplikace plně podporuje export do .gpx (trasy, aktivity). Trasy ve formátu .gpx je možné importovat v rámci aplikace po přihlášení do sekce Moje Mapy (trasy, aktivity, body).

V sekci Nastavení je možné nastavit si libovolný jazyk i jednotky.

• Aktualizace offline map nejsou povinné, nemusíte je stahovat pokud nemáte dostatečné připojení
• Nemusíte mít stažených 30 GB map, stačí mít oblast kterou potřebujete, kdykoliv si můžete dostáhnout cokoliv, aktualizace tak budou pružnější a rychlejší
• Nová instalace ze storu má v sobě verzi offline map, kterou aplikace zná. Doporučujeme nechat chvíli aplikaci na WiFi, aby zjistila zda není něco nového
• Offline mapy nejsou po zmáčknutí updatu dostupné, nastává v případě, že update je nekompatibilní a není možná kombinace, kdy máte část nových a část starých offline map. Proto nestahujte update offline map, když nemáte stabilní a jisté připojení

Povětšinou to souvisí s aktuálním rozpoložením vašeho zařízení. Doporučujeme restart zařízení. Pokud problémy přetrvávají, je možná i reinstalace aplikace či hard reset zařízení.

Co nejvíce spotřebovává baterii?

• Nejvíce spotřebovává displej: Snížit spotřebu je možné vypnutím displeje a poslouchat navigaci jen hlasem, případně rozsvítit až před křižovatkou
• Mobilní připojení: Stále se měnící připojení v přírodě spotřebovává velmi mnoho baterie. Snížit spotřebu je možné stažením offline map (přenáší se méně dat), případně úplným vypnutím internetového připojení. Není vhodné vypínat pro navigaci autem, připravíte se o aktuální dopravní situaci
• GPS
• Spotřeba aplikace: Nejmenší spotřebu má samotná aplikace, za předpokladu, že máte stažené offline mapy a nestahujete je např. během výletu

Očekávané hodnoty (předpoklad jsou stažené offline mapy):

• Navigace, rozsvícený displej: 25% baterie za hodinu
• Puštěný stopař, vypnutý displej: 5% baterie za hodinu

Kliknutím na odkaz ve vašem zařízení dostanete na výběr, v jaké aplikaci chcete odkaz otevřít. Po výběru Mapy.com aplikace se budou všechny odkazy v aplikaci otevírat. Pokud vyberete jinou aplikaci nebo prohlížeč, budou se otevírat tam. Pokud chcete toto rozhodnutí změnit, je třeba vymazat výchozí aplikace. Ideálně tu ve které daný odkaz vidíte a budete na něj klikat (např. e-mail). Možným řešením je i zkopírovaní URL adresy do hledání v aplikaci. Aplikace pak na URL vždy zareaguje.

Zatímco ve webové verzi Mapy.com aktualizujeme mapový podklad přibližně jednou týdně, nové offline mapy pro mobilní aplikaci vydáváme méně často. Proto je možné, že je mapa ve vaší mobilní aplikaci starší, než je k vidění na Mapy.com. Nezapomeňte si proto stáhnout aktualizaci offline map, až vám ji mobilní aplikace bude nabízet.

V případě problému s přihlášením do účtu Seznamu, kdy se zasekne proces a dále nepokračuje, doporučuje stáhnout do zařízení jiný prohlížeč a zvolit ho jaký výchozí. Následně se jeho WebView, které používáme pro přihlašovací proces, použije a mělo by vyřešit problém se zaseknutím. V případě potíží s odesláním registrační SMS ze zahraničí, doporučujeme využít externí providery k přihlášení, kteří jsou dostupní jako alternativa. Např. Google, Microsoft či Apple.

Navštivte tuto stránku, zde se můžete stát naším betatesterem. Pokud bude k dispozici beta verze aplikace, nabídne se vám ke stažení. Jak se vrátit k produkční verzi? Přímo na Google Play, na detailu aplikace je možné odvolat souhlas s betatestováním.

V současnosti je aplikace k dispozici pro iOS 16 a vyšší.

Mobilní zařízení je připojeno k domácí WiFi, přesto aplikace Mapy.com odmítá komunikovat se servery seznamu a nestahuje offline mapy, aktualizace offline map, nehledá standardní dotazy online, neplánuje online, nejde odeslat hlášení chyby či fotografie. Přenastavili jsme síťové nastavení Seznamu, přesto u některých uživatelů může tento problém přetrvávat. Pokud ale přejdete na jinou WiFi, či na mobilní data vše funguje standardně. Vše je tedy spojeno s vaší domácí WiFi. Mohlo by pomoci s řešením:

• Restartovat WiFi, případně přenastavit připojení k telefonu (zapomenutí síťě a její znovu připojení)
• Restartovat WiFi router u vás doma
• Přeinstalovat aplikace
• Použít jinou WiFi či mobilní data. Pokud nic z toho nezabírá, je možné provést hard reset zařízení

• Pokud jste delší dobu nic nesynchronizovali, pak sychronizace může chvíli trvat, než se podaří všechny data přenést
• Synchronizaci je možné vyvolat i ručně, tlačítkem Synchronizace vpravo nahoře v Moje Mapy
• Pokud aplikace přesto hlásí chybu synchronizace zkuste se prosím v aplikaci odhlásit a znovu přihlásit
• Pokud se nedaří synchronizovat nějaká položka zkuste ji přejmenovat (vynutí se tím také nová synchronizace)

Reinstalací aplikace můžete přijít o všechna nesynchronizovaná data. Jaká data jsou synchronizovaná uvidíte na Mapy.com po přihlášení v sekci Moje Mapy. Aplikace aktuálně neumí zobrazit trasy obsahující plánování MHD.

Spuštěná navigace nemluví (ani v momentě, kdy by měla předat pokyny k jízdě). Zkontrolujte prosím jaký hlas pro češtinu máte stažený. To jaký hlas mluví v rámci SIRI se nastavuje v Systémové nastavení, Zpřístupnění, Předčítání obsahu, Hlasy (je jich na výběr více). Nebo nastavte hlasitost tlačítky na mobilu (nejde o hlasitost zvonění, ale zvukový kanál média).

Přejděte do Nastavení, Soukromí, Polohové služby, Systémové služby a zapněte Kalibrace kompasu. Může pomoci také udělat několik osmiček s telefonem v ruce, aby došlo ke kalibraci. Tento problém také může způsobovat kryt mobilu, který obsahuje magnet. Ten pak ruší digitální magnetický kompas v telefonu.

Aplikace plně podporuje export do .gpx (trasy, aktivity). Trasy ve formátu .gpx je možné importovat v rámci aplikace po přihlášení do sekce Moje Mapy (trasy, aktivity, body).

V sekci Nastavení je možné nastavit si libovolný jazyk i jednotky.

Od verze aplikace 6.32.0 je již možné stahovat offline mapy na pozadí na WiFi. Na mobilních datech vlivem iOS systému to nelze.

• Aktualizace offline map nejsou povinné, nemusíte je stahovat pokud nemáte dostatečné připojení
• Nemusíte mít stažených 30 GB map, stačí mít oblast kterou potřebujete, kdykoliv si můžete dostáhnout cokoliv, aktualizace tak budou pružnější a rychlejší
• Nová instalace ze storu má v sobě verzi offline map, kterou aplikace zná. Doporučujeme nechat chvíli aplikaci na WiFi, aby zjistila zda není něco nového
• Offline mapy nejsou po zmáčknutí updatu dostupné, nastává v případě, že update je nekompatibilní a není možná kombinace, kdy máte část nových a část starých offline map. Proto nestahujte update offline map, když nemáte stabilní a jisté připojení

Povětšinou to souvisí s aktuálním rozpoložením vašeho zařízení. Doporučujeme restart zařízení. Pokud problémy přetrvávají, je možná i reinstalace aplikace či hard reset zařízení.

Co nejvíce spotřebovává baterii?

• Nejvíce spotřebovává displej: Snížit spotřebu je možné vypnutím displeje a poslouchat navigaci jen hlasem, případně rozsvítit až před křižovatkou
• Mobilní připojení: Stále se měnící připojení v přírodě spotřebovává velmi mnoho baterie. Snížit spotřebu je možné stažením offline map (přenáší se méně dat), případně úplným vypnutím internetového připojení. Není vhodné vypínat pro navigaci autem, připravíte se o aktuální dopravní situaci
• GPS
• Spotřeba aplikace: Nejmenší spotřebu má samotná aplikace, za předpokladu, že máte stažené offline mapy a nestahujete je např. během výletu

Očekávané hodnoty (předpoklad jsou stažené offline mapy):

• Navigace, rozsvícený displej: 25% baterie za hodinu
• Puštěný stopař, vypnutý displej: 5% baterie za hodinu

Kliknutím na odkaz ve vašem zařízení by se aplikace měla otevřít. Bohužel na iOS nelze toto otevření nijak vynutit. Může tedy dojít k otevření responzivní webové stránky v prohlížeči. Někdy je možné vynutit otevření odkazu v aplikaci dlouhým podržením odkazu a zobrazením nabídky otevření. Možným řešením je i zkopírovaní URL adresy do hledání v aplikaci. Aplikace pak na URL vždy zareaguje.

Zatímco ve webové verzi Mapy.com aktualizujeme mapový podklad přibližně jednou týdně, nové offline mapy pro mobilní aplikaci vydáváme méně často. Proto je možné, že je mapa ve vaší mobilní aplikaci starší, než je k vidění na Mapy.com. Nezapomeňte si proto stáhnout aktualizaci offline map, až vám ji mobilní aplikace bude nabízet.