Pokud v Mapách narazíte na chybnou informaci, špatně umístěný objekt nebo jakoukoli nesrovnalost, můžete nám ji jednoduše nahlásit prostřednictvím formuláře zpětné vazby. My vaše hlášení prověříme a případné chyby opravíme. Každé vaše hlášení pomáhá Mapy.com zpřesnit a vylepšit. Chyby můžete hlásit na webu i v mobilní aplikaci.
- Klikněte na tlačítko Nástroje v pravém dolním rohu mapy
- V sekci Úprava mapy zvolte typ chyby, který nejlépe odpovídá vaší situaci
- Problém s Mapy.com Premium: Pokud máte připomínku k nákupu prémiového předplatného nebo jeho funkčnostem
- Přidat chybějící místo: Pokud jste v terénu našli místo, které nám na Mapách doposud chybí, ať už jde o zeměpisný bod nebo firmu
- Přidat svou firmu: Pokud jste majitel firmy a chcete být na Mapách vidět. V případě, že je vaše firma evidovaná v ČR dojde k přesměrování na firemní katalog, kde můžete firmu sami založit, v případě zahraničí entity se otevře formulář pro přidání nového bodu zájmu
- Chyba v mapě: Pokud jste na Mapách nalezli nesrovnalosti v mapových podkladech, např. skutečný průběh cesty nesedí s mapou, cesta je neschůdná, poloha míst v mapě neodpovídá skutečnosti
- Něco nefunguje: Pokud máte technické potíže, není přístupná nějaká funkčnost apod.
- Připomínka k Mapy.com: Pokud máte nápad nebo návrh na vylepšení, novou funkcionalitu či obecnou připomínku
- Vyplňte detaily, případně označte konkrétní místo v mapě. Čím podrobnější informace budou, tím rychleji bude možné hlášení prověřit a zajistit nápravu. Pomocí myši můžete označit konkrétní místo v mapě nebo zakreslit opravu
- Máte-li fotku místa, záznam trasy nebo jiný soubor dokládající chybu, můžete nám jej také poslat
- Pokud chcete poslat zpětnou vazbu k vašemu hlášení, vyplňte prosím také svou e-mailovou adresu. Dáme vám vědět
- Klikněte na tlačítko Odeslat. Pak je to už v rukou našich operátorů. Zpravidla do několika dnů chyby opravíme a Mapy.com budou díky vám ještě lepší
Chybu můžete nahlásit i v režimu Panorama, např. pokud si všimnete, že na snímku není rozmazán obličej nebo registrační značka automobilu nebo auto provádělo snímkování na soukromém pozemku. Stačí kliknout na tři tečky vpravo nahoře a vybrat odpovídající možnost. Vaše hlášení tak bude přímo spojené s konkrétním snímkem a díky tomu ho zpracujeme rychleji.
Zakreslení chyby přímo mapě
K popisu chyby můžete přidat i obrázek, který nám při posuzování pomůže. Kurzor nad mapou se změní v tužku poté, co kliknete na Chyba v mapě. Pohybem myši chybu jakkoli naznačte (označte správné umístění, vykreslete čarou správný průběh turistické trasy nebo doplňte část chybějící budovy).
Pokud se vám náčrt v mapě nepovedl, můžete kliknutím na tlačítko Gumovat změnit tužku na gumu a část kresby vymazat. Kliknutím na tlačítko Kreslit do mapy se změní guma zpět na tužku a můžete v kresbě pokračovat. Chcete-li kresbu odstranit celou, klikněte na tlačítko Nový náčrt. Pro posunutí mapy zvolte tlačítko Ovládat mapu a do možnosti kresby se opět vrátíte volbou Kreslit do mapy.
- Otevřete menu (tlačítko se třemi čárkami vlevo dole)
- Zvolte Problémy a připomínky a vyberte typ problému, který nejlépe odpovídá vaší situaci
- Problém s Mapy.com Premium: Pokud máte připomínku k nákupu prémiového předplatného nebo jeho funkčnostem
- Přidat chybějící místo: Pokud jste v terénu našli místo, které nám na Mapách doposud chybí, ať už jde o zeměpisný bod nebo firmu
- Přidat svou firmu: Pokud jste majitel firmy a chcete být na Mapách vidět. V případě, že je vaše firma evidovaná v ČR dojde k přesměrování na firemní katalog, kde můžete firmu sami založit, v případě zahraničí entity se otevře formulář pro přidání nového bodu zájmu
- Chyba v mapě: Pokud jste na Mapách nalezli nesrovnalosti v mapových podkladech, např. skutečný průběh cesty nesedí s mapou, cesta je neschůdná, poloha míst v mapě neodpovídá skutečnosti
- Něco nefunguje: Pokud máte technické potíže, není přístupná nějaká funkčnost apod.
- Připomínka k Mapy.com: Pokud máte nápad nebo návrh na vylepšení, novou funkcionalitu či obecnou připomínku
- Vyplňte detaily, případně označte konkrétní místo v mapě. Čím podrobnější informace budou, tím rychleji bude možné hlášení prověřit a zajistit nápravu
- Máte-li fotku místa, záznam trasy nebo jiný soubor dokládající chybu, můžete nám jej také poslat
- Pokud chcete poslat zpětnou vazbu k vašemu hlášení, vyplňte prosím také svou e-mailovou adresu. Dáme vám vědět
- Klikněte na tlačítko Odeslat. Pak je to už v rukou našich operátorů. Zpravidla do několika dnů chyby opravíme a Mapy.com budou díky vám ještě lepší
Další upřesnění
- Při hlášení problému s funkcí Stopař připojte diagnostická data stopaře
- Při potížích s uloženými záznamy nebo Moje Mapy připojte odpovídající databázi
- Pokud máte problém s vyhledáváním, přiložte databázi historie hledání
- Technické informace o vašem zařízení se přidají automaticky, což nám pomůže s analýzou
Nenašli jste svou odpověď?
Podívejte se, co píšou lidé ve fóru. Sdílí v něm své dotazy, tipy i zkušenosti, aby byly Mapy.com ještě lepší.