Mögliche Probleme in der App

Derzeit ist die Anwendung für Android 8.0 und höher verfügbar. Der Grund dafür sind Sicherheitszertifikate, die für ältere Geräte nicht mehr unterstützt werden. Auf Geräten mit einer niedrigeren Android-Version können daher Probleme mit der Funktionalität einiger Online-Funktionen auftreten.

Ja. Ab Version 9.0.0.

Das Mobilgerät ist mit dem heimischen WLAN verbunden, dennoch verweigert die Mapy.com App die Kommunikation mit den Seznam-Servern und lädt keine Offline-Karten, keine Aktualisierungen der Offline-Karten, sucht keine Standardanfragen online, plant nicht online, es kann keine Fehlermeldung oder Fotos gesendet werden. Wir haben die Netzwerkeinstellungen bei Seznam angepasst, dennoch kann dieses Problem bei einigen Nutzern bestehen bleiben. Wechseln Sie jedoch zu einem anderen WLAN oder zu mobilen Daten, funktioniert alles einwandfrei. Es hängt also alles mit Ihrem heimischen WLAN zusammen. Folgende Schritte könnten zur Lösung beitragen:

• Starten Sie den WLAN-Router neu oder richten Sie die Verbindung zum Telefon neu ein (Netzwerk vergessen und erneut verbinden)
• Starten Sie den WLAN-Router bei sich zu Hause neu
• Installieren Sie die App neu
• Nutzen Sie ein anderes WLAN oder mobile Daten. Wenn nichts davon hilft, können Sie einen Hard-Reset des Geräts durchführen

Auf einigen Geräten ist es erforderlich, der App in den Systemeinstellungen die Berechtigungen zum Ausführen im Hintergrund und den Zugriff auf das GPS zu gewähren. Wenn dies nicht erlaubt ist, kann die App im Hintergrund geschlossen werden oder die Route im Tracker nicht aufgezeichnet werden, da sie keinen Zugriff auf das GPS hat. Der Standort in den Einstellungen variiert je nach Hersteller und Android-System. Auch der Batteriesparer beeinflusst den Hintergrundbetrieb, dieser sollte für die Mapy.com App deaktiviert sein.

Das Höhenprofil in der Aktivitätsaufzeichnung im Tracker wird direkt aus den realen Daten Ihres GPS berechnet. Es hängt also sehr stark von dessen Genauigkeit und vielen anderen Umständen wie Wetterbedingungen, Signalreflexionen in der Landschaft, Platzierung des Telefons am Körper, ob das Gerät einen digitalen Barometer enthält, ab. Die Daten können also unterschiedlich verzehrt sein. Selbst wenn wir alle Daten filtern und weiterverarbeiten, kann es dennoch vorkommen, dass die Höhendaten nicht korrekt sind.

• Starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie es erneut
• Es könnte auch helfen, die App im App-Manager nicht auf die Karte zu verschieben. Am besten lassen Sie die App im internen Speicher des Geräts (App) und die App-Daten (Karten) wählen Sie aus und speichern sie auf der Karte
• Beziehungsweise in den Einstellungen des Mobilgeräts, App-Verwaltung, Mapy.com, Berechtigungen, Speicherberechtigung zuteilen
• Wenn nichts hilft, dann in den Einstellungen des Handys, App-Verwaltung, Mapy.com, App-Daten löschen. Danach gehen Sie in die App und versuchen, die Karten erneut herunterzuladen
• Die Speicherung auf der SD-Karte wird beim Herunterladen der ersten Offline-Karte angeboten. Wenn Sie den Speicher ändern möchten, löschen Sie die Karten und wählen Sie erneut, wo die Karten gespeichert werden sollen
• Die App-Daten finden Sie im Speicher unter: Android/data/cz.seznam.mapy/files

Die Genauigkeit der Position können Sie in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts selbst beeinflussen, Standortbestimmung, Hohe Genauigkeit. Oder indem Sie sich an Orten bewegen, wo das GPS-Signal gut ist. Da die GPS-Position mit laufenden Google Play Services bestimmt wird, überprüfen Sie bitte, ob diese Anwendung Zugang zum GPS hat und aktuell ist. Die Zeit vom Anbieter muss eingestellt sein (z. B. automatische Zeit). Manchmal hilft auch ein einfacher Neustart Ihres Gerätes. Es könnte auch helfen, in den Einstellungen die GPS-Berechtigung für die Mapy.com App festzulegen – GPS-Zugang: Immer erlauben.

Es ist notwendig, die Lautstärke mit den Tasten auf Ihrem Handy einzustellen (es ist nicht die Klingellautstärke, sondern der Audio-Kanal der Medien). Wenn es sich im Auto mit Bluetooth verbindet und nicht funktioniert, ist es notwendig, die Navigation zu starten, Menü, Einstellungen und die richtige Option für den Sprachausgang zu wählen:

• Ausgabe über Bluetooth: Wenn im Auto z. B. am Radio der Eingang (AUX) ausgewählt ist, werden die Anweisungen abgespielt
• Nur über Lautsprecher: Auch nach dem Anschluss über Bluetooth wird weiterhin nur über den Lautsprecher abgespielt
• Wie Telefongespräch: Im Auto nach Anschluss über Bluetooth werden die Befehle auch bei spielendem Radio gemeldet

Versuchen Sie, einen anderen Sprach in den Einstellungen auszuwählen. Möglicherweise ist die tschechische TTS-Stimme (Text to Speech) nicht heruntergeladen, daher gehen Sie in die Spracheinstellungs Ihres Handys, Sprachen und Eingabemethoden, Text-to-Speech-Ausgabe, Herunterladen und Tschechisch wählen.

Oder versuchen Sie, die Text-to-Speech-App zu nutzen.

• Die Navigation spricht leise: Das TTS-Modul kann keine höhere Lautstärke erreichen. Es ist notwendig, die Navigation zu starten, Menü, Einstellungen und eine andere Stimme wählen
• Die Navigation spricht nur kurz, dann schweigt sie: Das TTS-Modul ist wahrscheinlich nicht offline heruntergeladen und weil Sie nah an WLAN sind, lädt es die ersten paar Befehle, aber sobald Sie wieder offline sind, spricht es nicht mehr. Die Lösung ist das Herunterladen des TTS-Moduls für den Offlinemodus in den Einstellungen Ihres Telefons
• Die Navigation spricht sehr schnell oder langsam: Es ist notwendig, in den TTS-Einstellungen die Sprachgeschwindigkeit zu reduzieren

• Wenn Sie längere Zeit nichts synchronisiert haben, kann die Synchronisierung eine Weile dauern, bis alle Daten übertragen sind
• Die Synchronisierung kann auch manuell ausgelöst werden, mit der Schaltfläche Synchronisierung oben rechts in Meine Mapy
• Wenn die App dennoch einen Synchronisierungsfehler meldet, versuchen Sie bitte, sich in der App abzumelden und erneut anzumelden
• Wenn es nicht gelingt, ein Element zu synchronisieren, versuchen Sie, es umzubenennen (dadurch wird auch eine neue Synchronisierung erzwungen)

Durch die Neuinstallation der App könnten Sie alle nicht-synchronisierten Daten verlieren. Welche Daten synchronisiert sind, sehen Sie auf Mapy.com nach dem Anmelden im Abschnitt Meine Mapy. Die App kann aktuell keine Routen anzeigen, die eine ÖPNV-Planung enthalten.

Es könnte helfen, ein paar Achten mit dem Telefon in der Hand zu machen, um es zu kalibrieren. Dieses Problem kann auch durch eine Telefonhülle mit Magnet verursacht werden, die den digitalen Magnetkompass im Telefon stört.

Die App unterstützt vollständig den Export in das .gpx-Format (Routen, Aktivitäten). Routen im .gpx-Format können innerhalb der App nach dem Anmelden im Abschnitt Meine Mapy (Routen, Aktivitäten, Punkte) importiert werden.

Im Abschnitt Einstellungen können Sie eine beliebige Sprache und Einheiten einstellen.

• Aktualisierungen der Offline-Karten sind nicht zwingend erforderlich, Sie müssen sie nicht herunterladen, wenn Sie keine ausreichende Verbindung haben
• Sie müssen nicht 30 GB Karten heruntergeladen haben, es genügt, wenn Sie den benötigten Bereich haben, Sie können jederzeit alles zusätzlich herunterladen, die Aktualisierungen werden somit flexibler und schneller sein
• Eine neue Installation aus dem Store enthält die Version der Offline-Karten, die die App kennt. Wir empfehlen, die App eine Weile auf dem WLAN zu lassen, damit sie prüfen kann, ob etwas Neues vorhanden ist
• Offline-Karten sind nach dem Drücken des Updates nicht verfügbar, das passiert, wenn das Update inkompatibel ist und es keine Kombination gibt, bei der Sie einen Teil neuer und einen Teil alter Offline-Karten haben. Daher sollten Sie keine Updates der Offline-Karten herunterladen, wenn Sie keine stabile und sichere Verbindung haben

Meistens hängt dies mit dem aktuellen Zustand Ihres Geräts zusammen. Wir empfehlen, das Gerät neu zu starten. Wenn die Probleme bestehen bleiben, kann auch eine Neuinstallation der App oder ein Hard Reset des Geräts in Betracht gezogen werden.

Was verbraucht am meisten Batterie?

• Am meisten verbraucht der Bildschirm: Sie können den Verbrauch reduzieren, indem Sie den Bildschirm ausschalten und nur der Navigation zuhören, oder erst vor einer Kreuzung einschalten
• Mobile Verbindung: Eine sich ständig in der Natur ändernde Verbindung verbraucht sehr viel Batterie. Sie können den Verbrauch reduzieren, indem Sie Offline-Karten herunterladen (es werden weniger Daten übertragen), oder die Internetverbindung vollständig ausschalten. Es ist nicht ratsam, es für die Autonavigation auszuschalten, da Sie so die aktuelle Verkehrssituation verpassen könnten
• GPS
• App-Verbrauch: Der geringste Verbrauch hat die App selbst, vorausgesetzt, Sie haben die Offline-Karten heruntergeladen und laden sie z. B. während des Ausflugs nicht herunter

Erwartete Werte (vorausgesetzt, die Offline-Karten sind heruntergeladen):

• Navigation, Bildschirm eingeschaltet: 25 % Batterie pro Stunde
• Tracker eingeschaltet, Bildschirm ausgeschaltet: 5 % Batterie pro Stunde

Beim Klicken auf einen Link auf Ihrem Gerät bekommen Sie die Auswahl, in welcher App Sie den Link öffnen möchten. Nachdem Sie die Mapy.com App gewählt haben, werden alle Links in der App geöffnet. Wenn Sie eine andere App oder einen Browser wählen, werden die Links dort geöffnet. Wenn Sie diese Entscheidung ändern möchten, müssen Sie die Standard-Apps löschen. Idealerweise die, in der Sie den Link sehen und auf den Sie klicken werden (z. B. E-Mail). Eine mögliche Lösung ist auch, die URL-Adresse in die Suche innerhalb der App zu kopieren. Die App wird dann immer auf die URL reagieren.

Während wir in der Webversion von Mapy.com die Kartenbasis ungefähr einmal pro Woche aktualisieren, geben wir neue Offline-Karten für die mobile App seltener heraus. Daher ist es möglich, dass die Karte in Ihrer mobilen App älter ist als auf Mapy.com zu sehen. Vergessen Sie nicht, das Update der Offline-Karten herunterzuladen, wenn es Ihnen die mobile App anbietet.

Im Falle eines Problems mit dem Login in Ihr Seznam-Konto, bei dem der Prozess hängen bleibt und nicht weitergeht, wird empfohlen, einen anderen Browser auf dem Gerät herunterzuladen und ihn als Standard festzulegen. Anschließend wird das WebView dieses Browsers verwendet, das wir für den Anmeldeprozess nutzen, und sollte das Problem mit dem Hängenbleiben lösen. Bei Problemen mit dem Senden einer Registrierungs-SMS aus dem Ausland empfehlen wir, externe Anbieter für den Login zu nutzen, die als Alternative verfügbar sind. Z. B. Google, Microsoft oder Apple.

Besuchen Sie diese Seite, um unser Betatester zu werden. Wenn eine Beta-Version der App verfügbar ist, wird sie Ihnen zum Download angeboten. Wie kann man zur Produktionsversion zurückkehren? Direkt im Google Play ist es im App-Detail möglich, die Zustimmung zur Betatestung zu widerrufen.

Derzeit ist die Anwendung für iOS 16 und höher verfügbar.

Das Mobilgerät ist mit dem heimischen WLAN verbunden, dennoch verweigert die Mapy.com App die Kommunikation mit den Seznam-Servern und lädt keine Offline-Karten, keine Aktualisierungen der Offline-Karten, sucht keine Standardanfragen online, plant nicht online, es kann keine Fehlermeldung oder Fotos gesendet werden. Wir haben die Netzwerkeinstellungen bei Seznam angepasst, dennoch kann dieses Problem bei einigen Nutzern bestehen bleiben. Wechseln Sie jedoch zu einem anderen WLAN oder zu mobilen Daten, funktioniert alles einwandfrei. Es hängt also alles mit Ihrem heimischen WLAN zusammen. Folgende Schritte könnten zur Lösung beitragen:

• Restarten Sie das WLAN, oder richten Sie die Verbindung zum Telefon neu ein (Netzwerk vergessen und erneut verbinden)
• Restarten Sie den WLAN-Router bei sich zu Hause
• Installieren Sie die App neu
• Nutzen Sie ein anderes WLAN oder mobile Daten. Wenn nichts davon hilft, können Sie einen Hard-Reset des Geräts durchführen

• Wenn Sie längere Zeit nichts synchronisiert haben, kann die Synchronisierung eine Weile dauern, bis alle Daten übertragen sind
• Die Synchronisierung kann auch manuell ausgelöst werden, mit der Schaltfläche Synchronisierung oben rechts in Meine Mapy
• Wenn die App dennoch einen Synchronisierungsfehler meldet, versuchen Sie bitte, sich in der App abzumelden und erneut anzumelden
• Wenn es nicht gelingt, ein Element zu synchronisieren, versuchen Sie, es umzubenennen (dadurch wird auch eine neue Synchronisierung erzwungen)

Durch die Neuinstallation der App könnten Sie alle nicht-synchronisierten Daten verlieren. Welche Daten synchronisiert sind, sehen Sie auf Mapy.com nach dem Anmelden im Abschnitt Meine Mapy. Die App kann aktuell keine Routen anzeigen, die eine ÖPNV-Planung enthalten.

Die laufende Navigation spricht nicht (auch nicht, wenn sie Anweisungen zur Fahrt übermitteln sollte). Bitte überprüfen Sie, welche Stimme für Tschechisch heruntergeladen ist. Die Stimme, die in SIRI spricht, wird in den Systemeinstellungen, Eingabehilfen, Inhalt vorlesen, Stimmen (es stehen mehrere zur Auswahl) eingestellt. Alternativ stellen Sie die Lautstärke mit den Tasten auf dem Handy ein (es handelt sich nicht um die Klingellautstärke, sondern den Audio-Kanal der Medien).

Gehen Sie zu Einstellungen, Datenschutz, Ortungsdienste, Systemdienste und schalten Sie die Kompasskalibrierung ein. Es könnte auch helfen, ein paar Achten mit dem Telefon in der Hand zu machen, um es zu kalibrieren. Dieses Problem kann auch durch eine Telefonhülle verursacht werden, die einen Magneten enthält. Dieser stört dann den digitalen Magnetkompass im Telefon.

Die App unterstützt vollständig den Export in das .gpx-Format (Routen, Aktivitäten). Routen im .gpx-Format können innerhalb der App nach dem Anmelden im Abschnitt Meine Mapy (Routen, Aktivitäten, Punkte) importiert werden.

Im Abschnitt Einstellungen können Sie eine beliebige Sprache und Einheiten einstellen.

Seit der Version 6.32.0 der App ist es bereits möglich, Offline-Karten im Hintergrund im WLAN herunterzuladen. Auf mobilen Daten ist dies durch das iOS-System nicht möglich.

• Aktualisierungen der Offline-Karten sind nicht zwingend erforderlich, Sie müssen sie nicht herunterladen, wenn Sie keine ausreichende Verbindung haben
• Sie müssen nicht 30 GB Karten heruntergeladen haben, es genügt, wenn Sie den benötigten Bereich haben, Sie können jederzeit alles zusätzlich herunterladen, die Aktualisierungen werden somit flexibler und schneller sein
• Eine neue Installation aus dem Store enthält die Version der Offline-Karten, die die App kennt. Wir empfehlen, die App eine Weile auf dem WLAN zu lassen, damit sie prüfen kann, ob etwas Neues vorhanden ist
• Offline-Karten sind nach dem Drücken des Updates nicht verfügbar, das passiert, wenn das Update inkompatibel ist und es keine Kombination gibt, bei der Sie einen Teil neuer und einen Teil alter Offline-Karten haben. Daher sollten Sie keine Updates der Offline-Karten herunterladen, wenn Sie keine stabile und sichere Verbindung haben

Meistens hängt dies mit dem aktuellen Zustand Ihres Geräts zusammen. Wir empfehlen, das Gerät neu zu starten. Wenn die Probleme bestehen bleiben, kann auch eine Neuinstallation der App oder ein Hard Reset des Geräts in Betracht gezogen werden.

Was verbraucht am meisten Batterie?

• Am meisten verbraucht der Bildschirm: Sie können den Verbrauch reduzieren, indem Sie den Bildschirm ausschalten und nur der Navigation zuhören, oder erst vor einer Kreuzung einschalten
• Mobile Verbindung: Eine sich ständig in der Natur ändernde Verbindung verbraucht sehr viel Batterie. Sie können den Verbrauch reduzieren, indem Sie Offline-Karten herunterladen (es werden weniger Daten übertragen), oder die Internetverbindung vollständig ausschalten. Es ist nicht ratsam, es für die Autonavigation auszuschalten, da Sie so die aktuelle Verkehrssituation verpassen könnten
• GPS
• App-Verbrauch: Der geringste Verbrauch hat die App selbst, vorausgesetzt, Sie haben die Offline-Karten heruntergeladen und laden sie z. B. während des Ausflugs nicht herunter

Erwartete Werte (vorausgesetzt, die Offline-Karten sind heruntergeladen):

• Navigation, Bildschirm eingeschaltet: 25% Batterie pro Stunde
• Tracker eingeschaltet, Bildschirm ausgeschaltet: 5% Batterie pro Stunde

Bei einem Klick auf einen Link auf Ihrem Gerät sollte sich die App öffnen. Leider lässt sich dies auf iOS nicht erzwingen. Daher kann es vorkommen, dass eine responsive Website im Browser geöffnet wird. Manchmal kann man durch langes Drücken auf den Link und Anzeigen des Menüs zum Öffnen den Link in der App öffnen. Eine mögliche Lösung ist auch das Kopieren der URL-Adresse in die Suche der App. Die App reagiert dann immer auf die URL.

Während wir in der Webversion von Mapy.com die Kartenbasis ungefähr einmal pro Woche aktualisieren, geben wir neue Offline-Karten für die mobile App seltener heraus. Daher ist es möglich, dass die Karte in Ihrer mobilen App älter ist als auf Mapy.com zu sehen. Vergessen Sie nicht, das Update der Offline-Karten herunterzuladen, wenn es Ihnen die mobile App anbietet.